IT外包急需人才与并购双轮驱动

　　作者：李壮

　　“IT外包，中国面临高端人才短缺的困境，特别是技术实现、测试以及维护的人才十分缺乏。”在最近召开的“中国IT外包国际峰会”上，西门子公司一位人士认为，人才问题仍是影响中国IT外包发展的最大瓶颈。除此之外，诸如企业规模小、承接大型项目能力弱等问题也很突出。

　　与会人士认为，解决好人才和公司规模的问题是IT外包公司成功的前提。目前，国内从事IT和软件相关服务的公司多达上万家，但IT外包业务形成规模且上市的公司仅有东软股份、中国软件和浙大网新等寥寥几家，而且这些上市公司也面临着其他同行类似的问题。

　　并购的学问

　　资料显示，从2004年至今，国内IT外包业务呈现出空前的繁荣，对于从事IT外包的企业而言，获得美洲、澳洲的客户似乎并不是难事，行业整体呈现有序发展态势。与此同时，一些有远见的公司开始考虑以各种方式扩大规模。但目前国内只有东软一家达到1万人的规模，相比印度优秀的外包公司，东软还显得很瘦弱。

　　所有通向扩大规模、提高服务质量的途径中，并购是最为直接见效的方式。Suzsoft副总裁上官儒指出，对于并购者来说，就是快速获取更多的资源，为客户提供更高质量的服务；对于被并购者而言，要卖个好价钱，首先要考虑自身提供的服务质量能否满足客客户要求；对于有并购意向的公司，要注意

　　上官儒预测，未来一年，如果公司规模在300人以下，且没有并购行为，其发展速度将会降低；超过1000人的公司，将逐渐成为产业发展的领头羊，它们会更加注重参与国外并购活动。

　　人才也要外包

　　在强调公司规模的时，多数IT外包公司认为员工达到万人才算规模。上万人都是用来打工吗？这些人是由各种不同能力的人组成吗？全球第三大外包服务公司CSC电脑科技集团中国区总裁Kenneth Wang提出了这样的疑问，他指出规模非常重要，但不是惟一要素。

　　Kenneth认为，作为全球性外包企业需要具备几个素质：懂行业知识、有技术商的能力、有管理架构和管理流程。对人才问题，他以自己为例，称自己是外包到CSC，也曾经历过像杜邦、摩托罗拉这样的顶级公司。“从另一个角度看，你到了一个外包商那里，会看到各种不同的解决方案，你会看到各种不同的管理方式。”

　　他认为，中国企业并不喜欢外包，对外包缺乏兴趣，这是一个非常奇怪的现象。“如果全球性大公司都认为外包是一个很好的工具，为什么中国的企业却不愿意接受？不接受又怎么与别人竞争，通过什么来培养人才？这也是国内缺少人才的主要原因之一。”他说。