诚善营销护航城乡五层通信电脑广场

　　北京城乡贸易中心于2000年9月开辟的五层通信电脑广场经过七年发展，已累计销售手机100多万部，销售额达到12亿元，最高日销售达160万元，被同行誉为北京手机店内店的旗舰店。

　　顾客至上，效益倍增

　　严把质量关是基本点。进入城乡五层通信电脑广场的都是名品、精品， 七年的有效经营已经使之形成有信誉、品牌多、价格合理、服务周到、购买放心的口碑，加之节假日促销活动多，天天有优惠，众多顾客慕名而来，销售额不断增长。

　　手机售后服务是关键。城乡通信电脑广场始终落实公司先行负责制，售后问题当天解决。对顾客反映的问题，服务人员认真对待，详细记录，及时处理，处理中严格按照国家法规同时宽于消法，并于今年年初在北京率先履行国产品牌手机退换货时间延长一倍(即：凡购

　　正是因为如此，城乡通信电脑广场才在促销中屡创佳绩，曾经两天累计销售手机986部，彩电318台，电脑149台，销售额近500万元。平均每1.5分钟销一部手机；每6分钟销一台彩电；每12分钟销一台电脑。在日趋白热化的市场竞争中，城乡五层通信电脑广场以诚信的商品和优质的服务取走了手机市场的“奶酪”。

　　一周结账，厂商双赢

　　通信电脑类产品是高科技、高价值商品，占用资金大，所以结账的时间和效率对厂商来说往往具有决定性的意义。城乡通信电脑广场率先实行周结账制度，此举不仅使供应商有限的资金运转加快，也为勤进快销、精品名品畅销不断档提供了优越条件。供应商积极配合，把最新品牌和款式在第一时间摆上了城乡的柜台，由于手机电脑更新换代快，所以优新产品最先上柜无疑是盈利的先决条件。虽然实行周结账制度使商场的工作量比月结账增加了四倍，但商场在供应商中树立了良好信誉，使商场的优新货源有了切实保障。而良性循环、快速运转的商品供应机制必然为双方带来丰厚的回报，实现了真正意义上的双赢。

　　对消费者和供应商的“诚”与“善” ，这就是城乡通信电脑广场的成功秘诀。

　　韩秋霞