快乐购：戴尔对消费者不负责任

　　戴尔电脑现身电视购物事件再引发矛盾。近日，戴尔中国区新闻发言人表示对快乐购销售的戴尔电脑的品质和售后服务无法保证，而快乐购昨日就此发表声明，称戴尔的这种说法是推卸其对产品质量、售后服务的法定义务，对消费者不负责任的行为，戴尔应对广大消费者做出足以弥补其负面影响的书面、官方的解释说明。

　　戴尔在中国营销模式将改变的传言不绝于耳。近日，戴尔的一款笔记本电脑现身电视购物节目，更是引发了戴尔打破直销模式猜想。据了解，今年8月1日晚9点，戴尔LatitudeD420笔记本首次出现在了快乐购的直播节目中，该款产品是针对企业级用户的商用型产品。但是，这却并非是戴尔公司所为。因此，戴尔中国公司发言人张飒英却表示，该电视购物公司的销售行为未经戴尔的任何授权，消费者在该电视购物栏目购买的戴尔产品，其品质及售后服务戴尔都无法保证，建议消费者还是通过戴尔官方网站或打电话直接购买。

　　快乐购也承认，该行为并非是戴尔公司所为，而是快乐购向一级经销商湖南凌光科技有限公司购进电脑进行销售。快乐购认为湖南凌光科技有限公司有义务提供相关证明，因湖南凌光科技无权销售或越权销售所导致的一切不利法律后果，应由湖南凌光科技自行承担，这在双方签署的《购销合同》中有明确约定。

　　根据合同相对性的原理，戴尔公司不能依照他与其他代理商、供应商的合同或任何内部规章来追究快乐购物有限责任公司的责任。

　　快乐购表示，戴尔中国纠缠于自身模式的改变与否，而坚持对非直销渠道销售的戴尔电脑发布“产品品质及售后服务无法保证”的言论，是对消费者不负责任的行为。因此，快乐购方面认为，戴尔中国应对广大消费者做出足以弥补其负面影响的书面、官方的解释说明。

　　《每日经济新闻》昨日致电戴尔中国区新闻发言人张飒英，其助理告知她正在休假。截至发稿前，其助理及另一位负责戴尔公关的人士都未有回复。此前，戴尔电脑的销售信息被放置在该购物网站醒目的位置，而昨日记者在其网站上却已无法搜索到戴尔电脑的任何信息。