图文：日立信息系统上海公司徐佳音演讲

图为：日立信息系统上海公司JP1中国区销售总监徐佳音演讲(骆磊 摄)

　　6月14日至16日，2007第十一届中国国际软件博览会在北京展览馆召开。本届软博会由国家信息产业部、发改委、科技部和北京市人民政府联合主办，中国软件行业会等具体承办。

　　图为：日立信息系统上海公司JP1中国区销售总监徐佳音演讲(骆磊 摄)

　　以下为其演讲全文：

　　各位领导、各位嘉宾,下午好，今天是第十一届中国国际软件博览会，我谨代表日立信息系统上海有限公司就系统运行管理对企业IT管理风险控制的重要性做分析。今天我从三方面就演讲内容做一个说明，首先是系统运行管理的重要性，其次是国内对信息化管理、标准化活动的情况；最后详细介绍一下日立系统运行管理的方法。

　　首先让我们了解一下什么是IT管理风险，以及系统运行管理对IT风险控制的重要性有哪些，如图所示，21世纪企业发展由业务和服务的创新以及高效安全的IT系统构成一体化组成的，图上企业生产交易都通过IT系统实现，如果IT系统不稳定、不安全、不可靠，经常发生问题和故障，不仅对企业内部，包括对企业外部的市场和社会带来很大的损失以及负面影响。企业IT系统就像商场上的武器一样，越是先进的东西，如果出错破坏性也非常强。

　　

三国演义开篇，天下大事分久必合合久必分。上个世纪90年代以前国际市场流行用大的计算机对IT系统集中管理，可以处理所有业务系统和数据库系统，现在在国内很多政府部门、商业银行、电信运营商机房内还可以看到大型机的身影。集中管理优点在于业务处理效率高，系统稳定，但其技术复杂，价格昂贵，机器非常笨重，升级换代对企业来说代价很大。所以从上个世纪90年代开始，国际市场逐步开始流行系统构造灵活，成本低廉，资源也是分散管理的开放式系统。目前随着开放式系统的发展和扩大，硬件、软件都来自于不同的厂商，有的甚至是客户开发的程序控制业务。这样让IT系统运行管理非常复杂充满了风险，尤其最近

中国经济高速发展，国内需求和交易的膨胀，多发的系统故障和善后处理，对企业成本占用比例越来越大，系统运行管理的概念应运而生，利用跨平台的技术和软件工具，解决开放式系统高风险问题，它的重要性也提到企业IT管理的日程上。

　　图上说明的是企业在导入系统运行管理项目前后对IT系统投入费用的比较情况，企业在没有系统化导入运行管理前，IT技术人员的劳动成本占去了将近43%，所谓IT人员费用成本就是技术人员工资、加班费；系统运营管理的成本占17%，这两项成本加一起就超过IT总成本的50%。显然这么高的管理成本不能符合企业发展的需要，也不能令企业的董事会和股民满意。在实施系统运行管理方案后，可以为企业在运营成本带来50%成本减少，节约的经费用来投资核心业务的升级或者新业务的构建，并且为企业创造出新的商业机会和提升核心竞争力。

　　美国IDC调查的预测数据显示，中国系统运行管理软件市场规模从2003年起平均增长率16.3%，到2008年，这个市场规模将近1亿美元，中国将成为亚洲第二大系统运行管理的市场。日立公司2002年进入中国市场，并且致力于中国系统运行管理的市场工作已经有五年了，在这五年过程中，随着中国加入WTO，中国政府向外资开放承诺的一一实现，中国企业也加快国际化的步伐。刚才提到系统运行管理正好能够顺应新的课题，正好是企业国际化转变的有效手段之一，从这三方面可以看到，首先使企业IT系统运行可视化，可以随时了解IT系统服务的状态；其次可以保护企业IT资产，有计划地运行提高IT的使用效率。

　　接下来介绍一下我国目前标准化的情况。我国是在2005年年底确定ISO20000作为IT服务管理的国际化标准，最近市场上经常听到ITIL标准，这标准是源于英国，目前被世界18个工商企业认可和采用。ITIL标准就是企业IT基础架构管理，把人才、系统和技术有机结合起来，实现最合理最有效的管理。日立公司也是ITIL标准的倡导者，我们还提供了符合该标准的系统运行管理的软件和解决方案。

　　从企业业务流程分析可以看到三方面，一个是业务流程，系统运行管理，使业务流程保证正确性和机密性；第二对企业业务的开发和变更进行及时的监管；第三对信息共享，风险控制可以起到有效的控制作用。从业务内容来看可以根据不同的职能部门，通过这样一个有效管理方式，可以降低企业内部IT信息化的风险。我国政府相继出台有关知识产权保护的法律法规，国家版权局下达了企业PC软件正版化的通知。日立也是其中一家倡导使用正版软件的企业，并和相关合作伙伴都签署正版软件使用的协议。

　　最后着重介绍一下日立信息系统运行管理的解决方案，为IT风险控制带来一个可供参考的方式。日立信息系统上海有限公司，是日立制作所在中国核心企业之一，主要致力于提供日立软件方案和产品，包括系统集成的服务。总部设立在上海，目前业务迅速扩展，在2002年进入中国以来，每年以200%的增长速度在发展，目前从业人员有250人左右。在北京、苏州、广州、深圳都有我们的分支机构，可以全方位为中国客户进行高质量的服务。在座嘉宾熟知日立的可能是电子产品或日立电梯以及重工业等，日立也做软件吗？对，日立不仅做软件，而且是日本最大的软件

开发商。我们早在1969年就有了世界最早的软件开发工厂，日立中间件产品在日本有不错的口碑。我们2002年进入中国市场，在中国取得很多成功案例。该产品目前在中国3月份发布一个最新版本就是JP1V8版本，不仅兼容不同平台的硬件技术，还提供符合中国客户需求的个性化的功能。解决方案从三方面解决目前企业类IT风险控制的管理。首先是自动化，我们产品可以通过设定，把复杂的批处理和作业，实现365天24小时不间断的自动化运行，减少人为误操作，或者时间延误带来的损失。第二个方面，就是我们符合ISO2000以及ITIL的标准，这可以为企业信息的管理还有防病毒，以及知识产权保护提供有效的保障。第三方面系统运行的监控，控制风险的同时，会对很多关键性的指标进行监控，在问题、故障发生之前就会及时报警，这样管理人员也不需要非常辛苦地一直在机房内值守。发生问题的时候，系统首先有一个自动恢复功能，重要事件发生可以发送短消息到手机，或者电子邮件方式通知技术人员，也可以通过远程方式把最紧急的问题远程处理。

　　为了便于理解，举一个例子，比如企业内部经常使用的PC，还有服务器中，会出现一些安全性的问题，安全性的解决方案，比如CSC和NM，首先检查是否是企业内部的用户，PC上面是否带有病毒，通知管理人员，并且把这台机器断网，不进入企业的局域网或上网，减少病毒传播带来的损失。第二个是对资产管理这一块，实行全方位的管理，不仅是管理硬件、软件，还可以对合同、项目管理进行一个透明化的明确管理，保证信息技术的安全不外流。第三，我们可以把日常烦琐的管理工作，从技术工作人员身上解脱出来，可以自动进行软件的分发和批处理，这样工作人员可以节省时间关心核心业务或学习新的技术。对于企业业务自动化这一块，JP1也有它的贡献，这个技术是基于日立以前大型机上的技术开发出来的，可以达到企业投资回报率最高，同时保证系统365天24小时不间断的完成复杂的任务。并且对关键性业务进行全方位的统一监控和管理。从而保证我们IT系统运行风险降低到最小范围。

　　这是我们在中国市场成功案例的一部分，包括金融、政府、制造业、电信等等行业都广泛使用我们的产品。在座的各位嘉宾如果对我们解决方案感兴趣可以登录产品技术网站，也可以会后和技术人员进行交流。非常感谢！