南方都市报：广州用户状告诺顿误杀

　　本报讯 (记者 贺信) 广州市中级人民法院昨日下达受理通知书，决定立案审理广州诺顿用户刘士辉状告美国赛门铁克公司的起诉。这是本月18日诺顿“误杀”事件发生以来，国内法院首次受理针对诺顿所属赛门铁克公司的索赔案件。

　　今年5月18日，国内大量诺顿杀毒软件用户先后集体出现系统瘫痪。事后赛门铁克公司承认，诺顿在病毒库升级后，误把WindowsXP的几个关键系统文件当成病毒删除，是导致系统瘫痪的主因。

　　刘士辉认为自己的遭遇同样与此有关。他在其起诉书中说：5月18日傍晚，其所使用的惠普电脑在开机后出现蓝屏和Windows启动页，系统无法正常启动。刘士辉初时以为电脑中了

　　此后两日，刘士辉按照报纸上、惠普公司、被告客服中心等方面提供的解决方法，试图进行恢复系统的操作。“但限于自己专业知识不足，最终费尽了九牛二虎之力也没有使电脑‘复活’。”刘士辉在起诉书中说。

　　在惠普、赛门铁克等方面拒绝派出技术人员上门服务的情况下，刘士辉不得不于5月20日下午另外聘请技术人员为自己恢复系统。幸运的是，电脑中8个G的数据得以最后保全。至此，刘的电脑系统瘫痪已达3天。

　　刘士辉将“误杀”事件喻为“牙医拔牙时不但没有拔除病牙，反而拔除了好牙”。此次起诉他提出总计1644元的索赔，其中包括安装光盘、雇请专业人员提供服务的支出以及因为无法正常使用电脑造成的误工损失。

　　事件发生后，赛门铁克公司迅速在新的病毒定义代码更新中删除了误报的定义，并在其官方网站发表声明对客户表示歉意。这份声明对赔偿事宜只字未提，刘士辉因此认为赛门铁克公司“没有赔偿诚意”，故选择了直接起诉的

　　赛门铁克公司则对本报回应说：“到目前为止，赛门铁克公司还未接到法律诉讼通知，因此无法做出评论。赛门铁克一直在与受影响的用户共同努力，确保所有的系统都能够快速恢复。赛门铁克目前关注的重点是首先确保对所有的技术问题做出响应。”