网吧PC采购：品牌工程不应只关注产品价格

　　【eNet硅谷动力消息】有资料显示，截至目前我国各类网吧总计数量多达12万余家，相关电脑设备约为800余万台，网吧就业人员超过百万，每天的客流量约4000万人次，网吧行业每年带来的间接经济收入达到1290亿元，整个行业发展良好。但与此同时，国家各级部门对于网吧的宏观调控以及监管力度也在不断加强。从去年7月文化部颁布的《网吧专用计算机应用标准》到今年初文化部等14部门联合发出的《关于进一步加强网吧及网络游戏管理工作的通知》，都为或大或小的网吧业主们提出了同样的问题：如何在经营规模化、规范化趋势日益明显的今天实现可持续发展，从而不至于在网吧产业健康转型的大潮中被淘汰。

　　而根据最新出炉的2006年IDC报告分析来看，越来越多的网吧业主也确实将目光从最初的单纯盈利投向了打造更为绿色、健康的网吧形象。一时间，网吧品牌形象工程成为网吧行业的核心话题，作为最直接影响网吧客户消费的PC机采购更是成为了众多网吧业主关注的焦点。在这一过程中，我们也应看到，虽然兼容机携价格优势形成的采购惯性依然存在，但越来越多的网吧经营者开始将理性采购的天平倾向于品牌机。IDC报告也验证了这一趋势：品牌机在网吧采购中所占比例逐年递增。那么是什么因素使得网吧PC机采购日趋品牌化了呢？网吧采购到底应关注哪些核心因素呢？笔者将为大家一一解读。

　　品质高保障，网吧形象提升水到渠成

　　“工欲善其事，必先利其器。”，与一般的商业用机相比，网吧用机有一个重要的特点——工作强度非常的大。一般的商业办公用机运行时间为每周五天，每天运行8－10个小时。而网吧的电脑几乎是从早开到晚，在法定经营时段允许范围内，每台机器每天要运行16个小时，且基本没有休息日。如果产品品质有问题，动不动就死机，甚至出现“冒烟”等现象，对于网吧经营本身的损害和品牌的打击不言而喻。再加之文化部对于网吧PC机节能、环保、安全的严格规范，PC品质几乎完全决定了网吧的生死存亡。在这点上，相比于兼容机的搭配随意，很难保证系统的兼容性和稳定性以及无严格检测环境进行测试，品牌机有着极为明显的优势。

　　在产品兼容性和稳定性方面，品牌PC在设计和生产环节就予以充分的考虑。而且品牌机配件都是大批量采购，厂商对各配件的把关也都比较严格，所以很少会出现不兼容的现象，使用时非常稳定。另外，品牌PC出厂前都经过长时间的老化测试，在持续运行状况下一般不会死机。以刚刚荣膺2006年网吧行业品牌PC市场占有率第一的清华同方为例，其超越N系列拥有着10万小时MTBF（平均无故障运行时间）的超稳定品质内涵。并全面通过了当前主流的单机游戏以及

网络游戏的兼容性测试和运行测试。而作为率先入围文化部健康网吧规范PC名单的产品，清华同方超越N系列产品全面采用新型的节能技术，科学地进行电源配置，在保证了电脑运行高性能的同时，大幅降低了网吧的电力消耗，可为业主省下一笔数额不菲的费用。再者，网吧里大量的电脑同时运转，一些低廉的电脑所产生的电磁辐射、噪音等无不在威胁着网吧从业人员和使用者的健康。超越N系列产品整体机箱则采用了0.8MM厚热浸镀锌钢板的制造，可严密防范辐射泄露，同时静音设计远低于国家的标准，从而最大限度地保护了网吧从业者和玩家的健康。使网吧由于PC本身高品质所带给消费者的愉悦享受，以及机型的统一，形象获得提升。

　　专属方案，优化网吧经营管理

　　网吧连锁化、规模化的发展趋势是毋容置疑的，甚至在西藏的一个小镇上我们都能看到具备一定规模的网吧。根据IDC报告显示，2007-2008年中国网吧市场将继续保持大中型网吧逐步覆盖1-3级市场，具备一定规模的小型网吧将继续凭借其灵活性和地方优势覆盖4-6级市场。很多网吧的规模都过百，更有甚者超过千台。针对这一情况，多数品牌机厂商都提供了各具特色的网吧运营解决方案，以满足网吧业主的需求，显然，兼容机因普遍缺乏网吧专用的解决方案，用户在进行系统管理、维护、控制、升级等方面的工作都十分烦琐、费时费力，是难以满足网吧走向规模化经营的要求的。

　　在众多解决方案中，清华同方的连锁网吧解决方案针对连锁网吧的运营管理需求，通过计费系统、连锁管理、会员管理等运营管理功能带给网吧用户先进的运营管理理念。同方采用软件和IC卡结合进行计费，采用先进的底层技术，并经过严格的测试，用户无法通过任何手段绕过和终止计费系统从而实现非法上机操作。另一方面，该方案也以最大的灵活性、多样性和方便性来满足网吧经营中需要实现的各种计费、促销和积分策略，根据常见的正常计费、时间段优惠、分区计费、积分优惠等方式提供了缺省的系统方案。网吧经营者可以预设常用的策略方案(模版)，使用时直接调用。

　　同时，同方连锁网吧解决方案还提供了一系列连锁管理功能，如一卡全国漫游、分账比例管理、实时的终端桌面监控、上座情况监控、经营状况监控等监控功能，并可对总体经营数据进行汇总和统计。除此之外，该方案还提供财务管理、商品管理、信息发布管理、网吧资产管理等功能，实现了网吧管理方案的全方位优化。

　　定制化服务 解除网吧业主后顾之忧

　　对于网吧而言，由于电脑每天都在“恶劣”环境下长时间运行，因此难免会出现一些意想不到的故障，此时就需要相关厂商或渠道商进行快速处理。在这点上，兼容PC因其“攒机”本质，与品牌厂商自然是相差甚远。一般的品牌电脑商都会提供售前、中、后的网络、电话、现场咨询服务，并实现一年上门、三年质保的服务，并且有免费技术支持电话，以及紧急上门服务等。不仅如此，针对网吧市场，各个品牌厂商都还有高出一般服务水准的特殊保障机制。

　　作为2006年度网吧业品牌PC服务质量冠军，清华同方除了如上所述的一般基础性服务外，更针对超过500台以上的大型网吧，提供特色服务以及定制化服务支持。比如，服务备件专储、500*100（百日服务跟踪）售中服务项目支持等，确保大中型网吧拥有专有的网吧专储备件支持以及为期90天的专享跟踪式服务。通过专有、专业、专享的服务内容，为网吧经营者带来完善的服务体系支持，保证网吧经营的顺畅无忧。同时，同方还给网吧业主提供

证券服务、培训服务、精品销售服务、广告等增值服务，以期帮助用户将网吧打造成一个不再提供单一服务的无限增值服务平台。

　　综上所述，我们能够看到品牌机在网吧规范化、规模化以及品牌化过程中无法比拟的优势。但相信当前对于很多网吧业主而言，虽然品牌机的优势是如此不容忽视，但价格仍然被当成采购时的决定因素，毕竟，即使是几十台机器，也是不小的投资。而实际上，很多网吧业主在计算成本时往往会忽略包括后期维护成本、经营管理成本、维修成本、品牌效应所激发的消费趋势甚至因兼容机防盗系统可能引发的损失等方面的因素。如果综合这些因素，面对相同品质品牌机与兼容机在采购时百元的差价，相信大家都会有更为科学的选择。而那些尝到品牌机甜头的网吧业主们，其实也并未忽略

性价比。2006年IDC调查报告中性价比成为与市场占有率、品牌认知度、服务质量并列的第四大元素，其中，清华同方力克群英拔得头筹。这恰恰说明了网吧品牌工程PC采购的实质——科学的综合性价比指标决定成败。

　　作者：蚂蚁