上海证券报：赛门铁克对诺顿事件含糊其辞

　　□本报记者 张韬

　　昨日，赛门铁克就诺顿误杀WinXP系统文件事件召开媒体答问会时表示，赛门铁克高层表示本周工作主要是帮助用户恢复电脑的正常使用，其他(赔偿)的问题随后再考虑。

　　上周五，由于诺顿杀毒软件误将WindowsXP两个系统文件当成病毒查杀，给部分企业及用户造成了极大损失。当时估计上百万台电脑因此而系统崩溃。 赛门铁克大中华区负责人黄家辉表示，“目前还没有统计在此次事件中受影响的用户数据，但我想会远远低于大家在网上看到的数字。”

　　据悉，目前已有部分企业用户向赛门铁克软件(北京)索赔，索赔金额从十多万元到几百万元不等。而日前有媒体报道，部分用户在与赛门铁克沟通的过程中，该公司的客服人员曾搬出“免责条款”。

　　一位律师表示，虽然诺顿的

开发商赛门铁克公司在软件的用户协议中事先设置了陷阱，称最高赔偿额不超过软件的购买费用，但该条款属于不平等条款，因此应被认定为无效。用户向赛门铁克索赔没有金额上限，可以根据实际损失索赔。