向帕卡德学习做海绵和奶牛

　　刘澜

　　大卫·帕卡德是惠普公司的两个创始人之一， 就是HP中的那个P。这个顺序是当时扔硬币决定的，他的名字在后面，并不是说他是从属者。他长期担任惠普公司的CEO，还当过一段时间美国的国防部长。他写的《惠普之道》(The HP Way)一书，就是伟大的“惠普之道”的出处。

　　帕卡德是工程师出身，他是怎样成为世界上最顶尖的CEO之一的呢？答案是：他善于学习，善于从方方面面学习管理。

　　一、从体育运动中学习。他在学生时代是个运动员，一个老师告诉他：争霸的两队往往拥有同等优秀的队员，这个时候，团队精神就显得无比重要；如果团队精神也旗鼓相当，那么拥有强烈求胜意志的队伍将会获胜！帕卡德说：“我将此信条牢记在心，它在日后成为经营惠普的指导原则，即：集结最好的人才，强调团队精神，然后燃起他们必胜的信念。”

　　二、从同行讨论中学习。他回忆起参加立顿(当时立顿创办了另外一家公司)组织的研讨会：“这些研讨会在1938年举办了几次。我记得好几次是有关物理现象的讨论，比如波动理论和量子力学。我们同时也谈及经营哲学。在这方面，立顿相当保守，与众不同的是，他知道要维持一个公司的成长，就必须付得出所有的开销。从点点滴滴的谈话中，我学到了不少经营之道。”

　　三、从管理课程中学习。“1938年秋季，我从斯坦福修习的商业法规和会计原理两门课程中，也学到很多东西。我选课的原因，是觉得这些知识会应用在新公司的管理上。回过头来看，它们确实是我上过的课程之中最重要的几门课程。”关键不在于上课，而在于帕卡德善于选课，并且善于学以致用——因为学了商业法规，在几年之中惠普很少需要聘请律师提供服务；而会计管理课程则帮惠普建立了会计制度。

　　四、从创业经历中学习。“创业初期，比尔(就是HP中的H)与我必须事必躬亲。几乎每一件事都是要由我们自己处理——从发明、制造产品，到处理订单、包装乃至送货；从洽谈、销售，再到记账；从撰写广告，到下班时清扫厂房。一连串不同的经历中，我得到珍贵无比的经验，它不是在商学院所能学到的。”

　　当然，帕卡德不仅仅从创业经验中学习，他从一切实际管理经验中学习。帕卡德在创建惠普之前在通用电气工作过，惠普的著名的“走动式管理”，就起源于帕卡德在通用电气工作时解决一个问题的亲身感悟。

　　五、从休闲娱乐中学习。他后来买了一个牧场：“充当牧场主人的经验，让我感到乐趣无穷，也从其中得到一二心得。每一季，我们都要把牛只从放牧区围圈集合，再赶进畜栏内。一路来到畜栏门口，但要引领它们通过栏门，又不会吓得它们一哄而散，这可是要有点学问。

　　经过多次尝试与失败，我发现从牛只的后面，沉稳温和地施加压力最为有效。实际上，只要有一只牛决定通过栏门，其余的牛只就会很快地跟进。如果施压过重，牛只会惊慌，四处奔窜；如果完全放任不管，它们就会走回吃草的老地方。此番观察，对我的管理生涯助益良多。”

　　谁没有进行过体育运动、休闲娱乐呢？经理人又有谁没有管理实践呢？又有多少经理人没有学习过管理课程、没有参加过同行讨论呢？但是，很少有人能像帕卡德这样，做管理的有心人，从方方面面都能学到管理、从点点滴滴开始积累心得。

　　帕卡德就像一块海绵，善于吸收。不仅如此，他还像一头管理奶牛，吃进去的是杂草，挤出来的却是高营养的奶。经理人要做海绵，做奶牛。

　　(本专栏同时发表在作者在世界经理人网站的管理博客)