海尔计算机高层做客新浪总裁在线实录

http://www.sina.com.cn 2007年05月09日 17:27  新浪科技
科技时代_海尔计算机高层做客新浪总裁在线实录
海尔笔记本事业部执行总经理洪光(右)、海尔笔记本事业部产品总监徐航(左)


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  新浪科技讯 5月9日15时,海尔笔记本事业部执行总经理洪光、海尔笔记本事业部产品总监徐航谈做客新浪科技总裁在线,谈海尔笔记本战略布局及产品技术、创新、差异化等话题。

  以下为访谈实录:

  主持人:各位网友大家好!今天做客我们新浪总裁在线的是海尔计算机事业部的执行总经理洪光和产品总监徐航。各位网友还可以通过手机访问新浪网,在移动中关注聊天全程,手机新浪网的网址是sina.cn。

  我们现在开始,首先我们先来谈一谈战略布局的问题,第一个问题先问一下洪总,海尔电脑在最近几年有着突飞猛进的发展,成为国内计算机事业的一匹黑马。那么您认为海尔之所以能取得这样的成就,原因是什么?

  洪光:首先非常感谢大家支持和关心海尔电脑发展的各位朋友,海尔电脑从2004年开始到2006年,进入2007年发展非常快。今年预计笔记本和台式机总体规模在一百万台之上,大家也关心为什么会有这么快的发展?我自己觉得有几个方面的优势,第一个就是海尔整体品牌的优势,我们一直在说海尔是像一个大海一样,本身海尔总体的资源,包括在研发资源的支持,甚至海尔在整个对于产品理解,对产品质量的把控这方面,这是一个。第二个方面,我们之所以取得这么快的发展,我们在产品创新方面做的工作也非常多。还有一方面,我认为我们的销售模式对于这种通用性产品的成功也起了一个非常关键的作用,我们首创的是点对点的销售模式,我们的销售模式当中有我们3C渠道的销售,有IT渠道的销售,IT渠道销售里面也分了点对点的店面销售也有分销的发展,通过这种方式的完善和发展会取得持续成功。

  主持人:在这些方面里面哪些是海尔最核心的竞争力?

  洪光:我觉得体现在两点,第一点是海尔创新的思路和创新的模式,第二个,还是要强调我们的销售模式。大家可以看到海尔电脑的销售模式跟其他品牌不一样,不是分销也不是直销,应该是几种销售模式的综合。我们跟3C的渠道是厂家和店面直接对话,海尔在整个卖场里面建立了一千家的直营的体验中心,同时我们在全国IT渠道当中也进一步的完善我们的分销体系,想通过这种体系会快速的辐射到中国的三级、四级甚至五、六级市场。

  主持人:对于一个PC产品来说,它的技术是核心竞争力之一了,那么徐Sir您谈一下海尔在产品的研发方面都做了什么努力?

  徐航:非常感谢各位网友,大家这么支持和关心海尔电脑。海尔电脑在技术创新上不断去努力,首先海尔电脑依赖于海尔集团整个平台优势,最重要海尔现在有一个叫海高设计公司,这个公司多次获得过世界级的工业设计还有技术类大奖,我们先一部分是完全依靠这个平台给我们做出很大贡献。另外一个,我们跟英特尔有一个联合的创新实验室,这个研发中心,英特尔方面和海尔方面相互补充。在笔记本这个行业和电脑这个行业里有两架马车,英特尔和微软,我们一定要借助这两个力量,所以在此基础上英特尔给了我们很大的帮助。比如在底层技术的测试和下一代产品的研发都给了我们很多的帮助,包括整个产品寿命周期管理方面,都给了我们很多支持。还有另外一个,我们现在也正在开始跟微软洽谈新实验室的问题。

  另外一个,我们海尔电脑大家也知道是一个合资公司,我们合资方是宝成集团,它下面有一个很大的电子事业部门,这个部门现在主要是给欧洲的客人做一些产品,是他的主力供应商。另外一个研发的平台我是依托于他,在电子方面我们完全是跟他们一起全面合作。除此之外在IT设计上我们除了有海高的设计团队之外,我们跟韩国,还有德国公司都有合作。所以大家今天看到海尔电脑的产品与众不同,都是跟这些公司合作,因为我们一个技术不是完全看待掌握在哪个人手里,我们把它看成是一个平台,在平台资源的共享,更多的去整合资源,这样的话让别人的优势能变成海尔的优势,再借用海尔的品牌,所以海尔今天的技术和创新都有了变化,更多是来自于平台的整合。

  主持人:您刚才也提到英特尔这方面的合作,我们海尔和英特尔的合作的确是在里面获得了很多资源,同时我们也看到在以往的历史当中,和英特尔合作的这些厂商也担负了一个市场开拓者这样一个角色,承担了一定的开拓风险。洪总您讲一讲海尔是怎么规避这种风险的?

  洪光:本身IT产业是一个变化非常快的产业,我想海尔电脑作为一个新军如果采用的仅仅是跟随策略,我们就没有成功的机会,就要创新。在创新当中我们的策略是什么?我认为创新最重要一点是要对客户提供价值,如何去准确及时捕捉到客户真正的需求,我认为这是最关键的。这点上我们的保证还是涉及到刚才我提到的海尔这种销售模式,实际上我们就笔记本来讲,我们有一千多个直销员分布在全国的各大卖场,同时我们在海外的国际上的需求也非常大,非常成功,实际上通过这个直销队伍,我们有很快很准确的信息反馈上来,这样变成我们在一个正确的信息下进行开发,这是第一。

  第二,我们在创新当中并不是颠覆性的,我们作为一个系统厂商更多是要把一个最新的技术快速地通过我们的产品实践应用提供给客户,徐航补充一下。

  徐航:另外我从创新的角度,跟英特尔的创新刚才您讲了很多,承担一定的风险,这是肯定的,因为创新最大的敌人就是经验,每次创新都是我们挑战自己。但是挑战我们自己的时候我们就要面临一个新的问题,创新是不是过度,我们要拿捏这个分寸。所以我们更多的像刚才洪总介绍的,我们这种创新是基于我们大量的客户信息调查的基础上,我们掌握了一定需求以后,在这个基础上去创新,这样的话创新就是能满足未来客户的需求,而不是过度强调创新。因为在创新和成本之间我们要寻求一个平衡,只有获得这个平衡以后才能给客户带来最大的价值。如果我过分的创新了,而带来成本的激增,这种成本的激增已经不能让客户销售,这种创新是不能给客户带来价值的。所以更多的就是刚才洪总讲的,我们这种创新完全是基于在客户的信息了解上,就是作为一个研发人员我们的手时时刻刻放在消费者的脉搏上,真正倾听消费者声音,了解消费者需求,要把消费者的明确需求和潜在需求通通挖掘出来,然后根据英特尔提供的新技术和新方向我们开发适合他们的下一代产品,我们不是做颠覆,我们是不断的完善和改进,我们去做这样的一个创新,所以我们就可以在最大的程度上规避一些您刚才说的风险,这样让海尔不断有创新,但是又不断有市场的回报。

  主持人:英特尔和我们合作成立了研发中心,对于海尔来讲它在海尔产品和技术研发层面上有什么样的地位和作用?

  徐航:因为大家众所周知我们海尔采用英特尔的CPU,在这个方面英特尔给了我们大量的支持,他在整个技术团队上,包括他开放了他整个中国的技术团队还有上海MPG的设计团队全部支援我们,这其中都凝聚了很多英特尔人的心血,比如他们帮我们做最完善的后端的测试,通过跟他们合作联合研发中心,让我们研发人员对产品的理解和测试的理解提高了一个很大的层次,看问题不仅仅是看到数据,原来我们的测试只是完全对一个数进行分析,我现在看成一个动态的分析,通过一个产品的研发角度去分析,就改变了一个人的思路。通过这样一个合作让我们的产品更加具有竞争力,怎么样能保证我们的产品既有品质保证,又能第一时间上市。所以这个实验室目前承担非常重大的责任和地位,并且在下一个平台,明年的下一个新产品平台我们跟英特尔的合作实验室立项工作将在下一个月又要全面开始,所以我们会紧跟着英特尔的步伐一起走。所以英特尔在这个过程当中确实给了我们很大的支持。

  洪光:这相当于现有产品的完善和未来技术趋势的把握上,在这两点上合作得非常紧。

  主持人:那怎么样进一步扩大我们的产能呢?在合作的方面?

  洪光:实际上是透过跟英特尔的合作,我们在去年10月份发布的这种合作,目前为止我们已经有一个V60顶尖级的产品投放市场,表现非常好,在近期我们还要发布两款,一个是游戏笔记本,还有一个是超小型的VMC这两款产品,配合着跟英特尔紧密的合作,我们在具有创新产品的合作上会越来越紧密,产品会从通用类产品到前端性产品,这种各方面的合作。

  徐航:另外我们在现有产品,英特尔也不断帮我们完善,比如怎么在散热、噪音方面不断改进,通过这样的方式来改善,我们现在知道现在笔记本做得越来越小,散热空间越来越不好,这样的话你的噪音就会增大,这是所有厂商都面临的一个课题。那在这方面我们跟英特尔就加大了合作力度,比如说现在我们平均降到24DB以下,我们比国标还要低很多,下一步我们跟英特尔正在考虑怎么样大面积改善我们的散热,让它散热水平更好更完善。通过这样的一个技术改变以后,让我们产品的品质质量都得到了很大的提升,所以说我们整个的产品上市时间就缩短了,变化的周期,适应的能力就增强,这样的话也对我们产品的采购或者上市,对我们比较整个销售过程起了很大的帮助。

  主持人:刚才徐Sir提到我们合作研发中心还有一个工业设计的一个方向,以后我们研发方向是硬件还是软件,还是工业设计?

  徐航:我们现在是在三个方面都有合作,最主要第一个问题,在硬件方面主要我们是在机构方面的合作,因为笔记本的创新一定会涉及到一些机构的设计,在机构的设计方面我们就借助了大量英特尔力量帮我们做一些机构强度,或者机构可靠性的一些验证。另外在软件方面,目前我们正在跟英特尔探讨大概这个月的12号我们有一个联合的会议,就是在整个软件应用系统上会跟英特尔MPG的一个团队全面开展。ID设计这个工作我们已经早在去年联合研发中心成立的时候已经开始,我们包括以前V60的产品,包括现在的MID,还有新的游戏笔记本,我们都开始进行合作,包括我们跟英特尔方面的人和我们的实验室的人员,已经参观了模具的工厂,还有一些表面处理的工厂,还有一些油漆的工厂,还有一些包括现在最流行的模内成型的技术,大家从不同的角度和方向思考技术的成熟性,成本和可靠性,通过这些方面。所以我们现在方向都朝三个方向一直在努力,所以说下一代产品在稍后一个月、两个月以后你们就会看到整个在这三个方面大家集合的一个新产品就会上市。

  洪光:简单说就是由浅入深,而且是全方位的。

  主持人:问一下洪总,这样一个合作模式,海尔会不会和其他的厂商也有类似的这样合作呢?比如说刚才提到的两架马车,另外一家微软会不会?

  洪光:会,我们在五一以前跟微软的高层已经进行接触,而且达成共识,会很快成立海尔跟英特尔的合作关系,跟微软要成立一个联合实验室,微软和海尔,针对海尔的软件平台这方面要联合进行开发,这是在微软。第二个,我们还要跟笔记本专业的设计公司进行合作,随着海尔的成长,我们对合作厂商也是有选择性的,我们觉得会给海尔带来快速发展的,同时确实能跟上海尔发展节奏的公司进行合作,你比如类似英特尔、微软,甚至不排除还有其他类性质的合作。

  主持人:在和英特尔合作上面我们先聊到这儿。刚才大家都提到一个营销的环节,现在我们就谈一下。现在PC业界的同质化非常严重,我觉得海尔在差异化的竞争上面做的是比较好的,海尔在这方面是怎么做的?有什么样的战略?

  洪光:确确实实电脑的产品同质化现在很严重,如何在这个当中脱颖而出呢?实际上通过差异化的产品要体现出竞争优势,同时确实把差异化这种产品表现出来,要透过差异化的营销。海尔电脑从去年开始,包括今年成长,在差异化营销方面也起了很大作用。比如说我们采取的这种销售模式的不同,大家也看到在整个中国电脑销售当中3C渠道起的作用越来越大,它应该说成长的空间或者增长率应该是普通IT渠道的几倍,在这块借助于海尔的资源,海尔电脑跟整个类似于中国的国美、苏宁、大中这种渠道合作得非常紧密,尤其是在销售高峰当中,类似于五一、十一、春节,我们的量会爆发式增长,这是在这点。

  第二个,在整个销售模式当中我们在整个全国IT的专业卖场里面建了很多的体验店,我们觉得这不仅仅是一个销售职能,同时会展示海尔电脑差异化的特点,让客户确实能零距离接触到我们的产品特点,同时我们的销售人员会非常亲切地给客户讲解,甚至去普及电脑知识,进而认识到海尔电脑这种差异在哪里。透过这些差异化的销售应该说我们的电脑销售成长非常快,客户对于我们这种顾问式的销售也得到认可,也是对我们这种产品非常愿意去购买。

  徐航:另外一方面,我补充一下,其实大家都认为海尔是一个做白电起家的一个公司,做IT能不能做好?其实我们可以回头看一下,海尔虽然做白色家电公司起家,但是在海尔集团里每一个人血液里的DNA都充满了创新。我们比如说

冰箱,海尔那种双开门的大冰箱目前是海尔中国做的最多的,海尔完全为美国市场做的冰箱,还有海尔双动力洗衣机,还有海尔不用洗衣粉的洗衣机,还有海尔的新环保空调,还有海尔带遥控的电热水器防电墙,等等,从这些产品当中充分体现出了海尔人的创新精神。但是海尔在做电脑的时候,我们这些人也把海尔集团优良的DNA继承了下来,所以在我们整个产品当中也是不断的在创新,我们讲创新是最大的挑战自己,所以在这个过程当中你可以看到海尔不断探索新的技术,包括你稍后会看到海尔笔记本的颜色也会有一点点创新,海尔笔记本的鼠标我们也有创新,还有海尔的润眼屏,这都充分体现了海尔的创新,但这种创新一定是基于给客户带来更多价值的基础上。所以这种差异化一定是源自于集团内部的基因,再加上整个营销模式的创新,所以才带来今天整个大的变化。

  主持人:您作为技术的领头人,是不是在技术研发方面有很骄傲的感觉?海尔在技术差异化上面有一些什么样的规划?

  徐航:其实大家也知道现在大家都知道笔记本的同质化特别严重,但其实你仔细想一想有很多地方你可以做文章,这种同质化只是停留在表面,我们仔细深入进去的话,我们可以找到其实我们就是在不同的寻找消费者的不方便,这才是你创造价值的机会点。大家担心看电脑时间长伤害眼,所以我们就用上润眼屏,这种技术是我们对整个屏幕的灰度极,色饱和度,亮度综合进行调整,让人长时间看了以后视觉很舒服,这是我们目前核心技术之一。另外在应用技术上我们噪音降噪的技术可以做到24个DB,我们的目标很明确,是做出21个DB,现在我们正在努力。其他方面包括我稍后会跟一些公司进行合作,我们会把更多的应用技术应用到电脑里,让这个电脑给客户提供更多的价值,我们在这方面做了很多的文章。只不过这些技术需要不断的完善,不断开放给我们客户,让客户体现它的价值。

  主持人:在工业设计上有没有一些其他的规划?

  徐航:工业设计上我们有很大的想法,因为大家知道在产品同质化的情况下,ID的造型,因为现在在中国市场还是存在两个目标的客户群,第一个目标客户群在一类市场,大家笔记本的普及率相对有一定数量以后,大家完成了从有到好,这时候就开始追求个性化的笔记本,来体现自己对生活的一些认知和品位,所以这时候就要求工业设计在一些产品的造型,还有一些色彩方案,还有一些材质的运用上提出了更高的要求。目前我们现在已经组建了一个非常专业和庞大的一个团队,包括我们还有很多的协作团队,这样的公司帮我们一起做,我们现在已经有了自己的材料和色彩实验室,这样不断完善我们产品的工业设计。

  主持人:今天对于海尔的合作伙伴英特尔来说也是一个比较重要的日子,因为今天它也是刚刚发布了迅驰的四代平台,迅驰三是去年1月6号发布的,现在过了一年多点,这么快就要换代了,海尔对更新换代给厂商造成影响这个问题怎么看?

  洪光:IT产业充满了创新,同时也充满了速度变化特别快,在这个当中确实对于厂商在运营当中造成一定的困难,比如说你的新老代切换当中你的库存怎么控制,怎么用最快的方式提供给客户最新的产品,是机遇和风险并存。这个当中我们的理念是作为一个系统厂商一定要用最快的方式提供给客户最新的应用平台,这是我们应该说也是创新之一,也是我们存在的价值之一,所以应该说我们是非常欢迎这种变化的,速度越快恰恰能体现出我们的价值。

  第二,我们要透过我们的运转,透过我们的周转把我们整体的运营效率提高,比如我们现在比较

笔记本电脑也能做到周转天数是7天,业界里边一般是30、35天甚至更长,这种方式我们会快速地跟上类似英特尔、微软这种厂商的节奏,第一时间点把最新的产品提供给客户,这种变化当中我们把握住机遇才能使我们在这种变化当中抓住机遇,能跑得更快。

  徐航:还有另外一个,英特尔虽然发布在中国不到一年半的时间,但是我们仔细可以看到它整体CPU的价格并没有提升,和原来一样,英特尔也是强调提供给客户更多的价值与享受。所以说我们也是第一时间内要将这种新的技术转化成新的产品提供给客户。我们是让消费者花同样的价钱和同样的目标成本情况下,能体验到更快更新的一个笔记本电脑,所以说我觉得英特尔带来的趋势是对客户的一个价值,我们现在想一想,比如像新浪的宽频都是需要一个很快的处理技术,包括以后大家越来越多用DV处理流媒体,还有千万级

数码相机的普及,照片的处理,都需要更快的速度,在客户没有支付出更多的成本情况下享受更快的技术,来提高他的工作效率和娱乐生活的体验,何乐而不为呢?所以海尔一直会跟随英特尔一直前进,去促使这项工作。

  主持人:我们先稍事休息,30秒的广告之后我们继续进行我们的聊天。

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  主持人:我们继续。在酷睿发布的时候大家都认为海尔是最大的受益者,因为有和英特尔合作,今天海尔和英特尔在新平台上会有什么样的合作?

  洪光:按照海尔的理念,一个是创新,一个是满足客户需求,我们每一次技术革新都是对我们最大的机会,所以我们会全力地抓住。像这次新发布我们作为英特尔主力的合作伙伴之一我们提供了八款产品,这在所有产上里面阵容是最庞大的,我们的产品覆盖了全系列的笔记本,所以作为海尔来讲一定会抓住这种机会,一定会在技术的变换当中寻求机会。

  主持人:那么针对这个平台,我们有没有自己独家的技术?

  徐航:大家看到我们今天有八款产品,而且这八款产品完全都是新的平台。第一个,海尔已经为他做出了非常精心的准备,第二,我们引用了独立显卡的技术,比如说在14、15、17寸上面我们都是用的512兆的独立显卡,它们做效果的时候,吃你的资源是非常非常严重的,我们现在提供了512兆的独立显卡,这样就要求你的机器性能非常强大。刚才我跟你讲512兆,现在整个笔记本电脑里头有三个散热的核心,我怎么样在这么小的体积内把容量做得那么大,解决很好的散热,这就是目前我们最核心的一个技术,能控制得非常好,表面温度完全按照国标的要求。这种技术对我们来说,现在我们目前跟英特尔合作的一个最大的创新,一个新的技术点。另外一个,以后的流媒体和用电脑看大片的机会越来越多,怎么样给它一个还原,所以我们进行了不懈的努力。还有另外一个在摄象头上,我们在下一步探讨200万自动对焦的摄象头,第一,它的厚度要薄,第二,聚焦要准确,对我们的挑战也是很大的,所以我们在新产品的方面都不断地在开发。

  主持人:刚才我们谈了海尔的战略布局,差异化的营销和新产品。我相信我和很多网友都一样,会对海尔电脑有很多的希望。今天我们的访谈由于时间关系就谈到这儿,祝海尔更上一层楼,谢谢洪总和徐Sir的到来,谢谢各位网友!

  (本次访谈结束)

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