惠普新定位：打印服务提供商

　　“惠普的定位不再只是一家卖打印机的厂商，而是一家打印服务提供商，但是对打印服务的理解，我们针对不同客户市场，形式是不一样的。”中国惠普副总裁、打印及成像系统集团商用产品销售总经理钱越表示。

　　基于这种理念，对于商业客户，惠普提出一种“全面文印管理”的整体解决方案，即根据客户的具体业务流程，为企业提供包括软硬件、维修服务等在内的一站式打印管理方案。

　　惠普盈利点也从以前单纯的硬件销售，向着提供解决方案转型。

　　在这片规模以百亿美元来计算的新兴蓝海中，惠普最关注的并非客户数的增长，而是如何进一步优化整合自身体系，以支撑庞大业务。

　　“角色正在发生转变”

　　钱越表示，目前，企业不再单纯关注在硬件设备上投入了多少资金，而是更注重这种IT投入能为企业带来什么结果。

　　正是基于企业这种转变，惠普在打印领域的角色也在发生变化，从一家单纯的卖

　　“服务部门顾问会被派驻到企业，了解客户因业务需要产生的打印需求，并据此为客户制定出包括硬件配置、软件维护、维修升级等在内的全套打印管理方案”。

　　4年前，惠普关注到页面输出正向着数字化转移的行业发展趋势，便确立了整体发展战略目标——从打印机厂商转型为打印服务的提供商。

　　惠普提出的“量身定做”、“改善客户业务流程”的提法，让人不仅联想到IBM在企业计算领域所做出的改变。在过去几年中，IBM先后出售了硬盘、个人电脑、打印机等硬件业务，向着IT服务全面转型。对此，钱越亦承认，惠普转型与IBM类似，只是二者“关注的领域不同”。

　　市场规模以百亿美元计

　　目前惠普全面文印管理，只占惠普整体打印业务百分之几的份额，但“这个市场的规模是以百亿美元为单位来计量的”，据钱越透露，惠普刚刚与美国银行签了《美国银行全球的文印服务》，整个合同金额是1.4亿美金。

　　据钱越透露，从两年前开始，使用“全面文印管理服务”的企业已经迅速扩展。”

　　钱越同时承认，业务的高速发展需要良好的后台支持。“我们就像个手机运营商，我现在并不担心我的这个网络的客户数量有多少，但是我现在得关心我的这套架构能支撑多少客户。”

　　本报记者　林憬文

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　　惠普打印服务方略落地中国

　　2006年11月　发布“平衡部署，全面管理”策略。

　　根据中国市场用户和行业特点，该解决方案侧重在政府、金融、制造、教育、物流、医疗等领域。

　　2007年3月　全国首家商用外设VIP客户展示中心落户中关村。

　　2007年4月　惠普Edgeline技术将在中国发布，实现大工作量办公打印环境下的最快的打印速度、最低的操作成本和最佳可靠性。