处于困境的戴尔大规模裁员 情非得已

　　计世网3月9日消息 目前，处于困境的戴尔正在进行业务运营的流线化调整，这可能预示着其要进行大规模的裁员活动。

　　戴尔是否会高举裁员之举，种种迹象表明，这是一个肯定的信号。尽管目前戴尔没有明确表示要进行"裁员"或是"减少员工"。1月31日，迈克尔·戴尔重新上台后表示必须"精兵减政"。公司发言人Bob Pearson也称："我们在进行流线化运营调整，我们对裁员的问题无可奉告。"

　　戴尔正在采取多种措施调整业务，因此，裁员也会为期不远。戴尔试图把过去独立的业务，诸如生产、供应链以及生产流程归入统一的执行部门。同时，戴尔还想建立全球性的消费者业务和全球性的电脑服务业务，而此前，戴尔一直根据国家和地区划分部门。另外，产品设计和开发部门一直是一个独立的部门，直接向CEO汇报。现在，它将划归到全球性的消费者部门。

　　鉴于上述问题，戴尔不可能重新安排裁减人员。截至2月2日的第四季度财报预测显示，包括薪水在内的经营费用不断上涨，占公司销售收入的11.6%，而去年同期为9.6%。更糟糕的是，戴尔的销售收入与一年前相比下降了5%，为144亿美元。

　　当问到戴尔是否会安排裁减人员重新就业时，公司发言人称："我们不对任何假设情况发表意见。"

　　裁员只是戴尔出现的问题之一。自去年中期起，戴尔就失去了全球PC第一的位置，由惠普取而代之。同时，戴尔还面临美国证券交易委员会的调查和纽约南区美国地方法院律师对其会计问题的调查。戴尔也正在进行内部调查，但没有透露何时结束。另外，最近以来，戴尔高管人事变动频繁，其中有罗林斯的离职、迈克尔的重归以及其它高管的出走等。

　　华尔街此前就建议，戴尔应进行适度裁员。是什么引起了业界的注意？截止去年第四季度，公司的员工人数为8.22万人，同比增长26%，即1.7万人。Cowen & Co组织的分析师Louis Miscioscia称："迈尔克没有说要效仿惠为的做法。如果他正式宣布，而且动真格的，公司股票会上升。"

　　现在，戴尔调整业务的动作越来越大。3月6日，Bernstein Research 组织的分析师Toni M. Sacconaghi称，戴尔裁员恰逢其时，"我们认为，裁员10-15%是合理的。" 裁员将有助于戴尔把员工平均营收提升至约85万至90万美元的历史水平，上一财年为77.5万。Sacconaghi称，戴尔最近的一次大规模裁员在2001年，当时公司进行了两轮裁员，分别削减了公司13.5%和25%的美国员工。与那时相比，戴尔现在进行裁员更加合理。戴尔在连续十个季度，营收增长超过了人员增长。运营费用快速上涨，而员工平均营收则是七年来的最低水平。

　　戴尔的员工主要在快速增长的印度和中国市场。在中国，戴尔的员工主要是生产、销售和技术支持领域。从现状看，戴尔在中国的投资得到了回报。去年11月发布的第三季度财报，戴尔称在中国的PC出货量与一年前相比增长了33%。

　　在印度，戴尔的员工主要从事呼叫和销售工作。戴尔需要更多的员工从事呼叫业务，改善其客服和技术支持，因为近年来其客服等待时间过长以及中转过多等引起了用户的抱怨。戴尔还增加了装配集成车间的员工人数。实践证明，在生产领域增加员工并未得到应有的回报，因为增员都发生在销售利润下滑的时期。

　　如果戴尔大规模裁员，会从哪儿下手？业界分析可能会从市场行销和财务部门入手。但减少销售和支持服务人员数量也是一个棘手的问题，"一般情况下，公司不愿意裁员，除非是效率不高。"此外，裁减客户服务和技术支持人员，也存在困难，因为戴尔重新需要改善这两项业务服务水平。而戴尔裁减IT服务和人员密集的商业部门也很头痛。

　　最有可能的是，戴尔会裁减生产部门的人员。 Endpoint Technologies Associates组织的主席Roger Kay称，戴尔需要整合在亚洲的生产工厂。戴尔最近雇用 Mike Cannon，并引进全球运营业务的总裁等说明，"要对亚洲的生产部门进行调整，我个人猜测，戴尔可能会把生产更多地亚洲转移。"

　　KING 编译