创始人复出能否助戴尔“脱困”　

　　12年间，28位创始人复出，最新消息是戴尔公司主席迈克尔·戴尔也加入了美国这一“创始人复出军团”：日前，退居二线已两年有余的戴尔闪电重出江湖，取代凯文·罗林斯出任公司CEO。

　　内忧外患

　　当年，正是迈克尔·戴尔开创的“除去中间商”商业模式令只有1000美元起家的戴尔公司在IT界杀出直销之路，短短十年便跃居全球PC第一制造商的宝座。也许正因为其一手创办的公司前景可期，2004年，迈克尔·戴尔在亲自选定罗林斯作为CEO接班人后便退而只担任主席一职，但随后的发展之路显然不那么顺利。

　　近年来，售价较高的高端PC和

笔记本电脑日渐陷入滞销困局；最近，戴尔又预测去年第四季的销售和利润将低于业界预期，伴随着近两季糟糕业绩的还有甚嚣尘上的“纳市摘牌危机”；财务方面，目前戴尔还在接受美国证券交易委员会的财务调查，不久前美国纽约南区检察官办公室也向戴尔发出传票，要求其提供自2002年之后的所有会计文件。“内忧”的持续使戴尔无暇他顾，保持了三年多的PC老大地位近两季已被宿敌惠普夺走：去年第四季，惠普全球市场份额已高达17%-18%，而戴尔则降为14%-15%，两家公司的差距还在拉大中。仅仅两年，戴尔的股价已下滑四成，高层变动频仍。早在去年9月，外界要求罗林斯下台的呼声就已高涨。

　　可为之处

　　然而，迈克尔·戴尔现在需要执掌的是一个价值570亿美元的企业，这和当初创业时的情形完全不同。理顺管理战略、改善财务状况、重振公司形象———这些都是他大可作为之处，同时也都是荆棘丛生之途。

　　变革还是延续原来的直销模式？这是戴尔必须首先面对的艰难选择。直销模式曾经是其创造奇迹的支柱，但随着全球PC市场重心向新兴国家转移，这种模式并非“放之四海皆准”的一面也越来越凸显：在许多成熟度不够高的市场，网络及电话直销遭遇到诸多信息沟通方面的问题。如何适应这些新兴市场的变化？戴尔公司在这个难题上才刚刚起步。甚至有分析人士认为，对于是否颠覆原有直销模式这样根本性的变革，迈克尔·戴尔可能当局者迷，难以做出理性判断。在扮演一段时间的过渡性角色之后，他也许会寻找新的接替人选。

　　在迈克尔·戴尔复出之前就已推出的“戴尔2.0”计划将是其积极推动的业务再造方案：该计划将通过提供最佳用户体验、建立强大的全球服务业务体系、保证产品提供最佳的长期客户价值等方面的创新来提高客户服务水平，以加强竞争力，争取未来的机会。同时，过去几年中许多投资上的弯路也将得到矫正，如现在看来已如同鸡肋的

平板电视和掌上电脑业务。

　　在公司内部，迈克尔·戴尔亦分秒必争地实施大刀阔斧的管理制度改革，包括取消上一财年奖金、精简管理层、减少官僚主义及削减运营支出等措施。分析人士认为，为控制成本，戴尔公司的裁员很可能不仅局限于高管层面。同时戴尔将新建一个负责采购和生产的全球业务集团，并在更大程度上倚重外部代工厂商。

　　前途猜想

　　戴尔复出的消息公布后，其公司股价一度发生了耐人寻味的变化：先是上扬5%，随即下挫23美分。这表明“强心针”效应只能起短期作用，正如戴尔在致公司员工的内部邮件中所言：“我们今天这个局面并非在短期之内形成，因此也难以在短期之内解决。”因为戴尔的复出，美国近年来颇为盛行的“CEO复出”现象再度成为业内热议的话题。在管理专家的眼中，他们究竟能否成为神奇的“飞去来器”呢？

　　最成功的例子莫过于史蒂夫·乔布斯。这位曾因内部意见不合而离开

苹果公司多年的创始人重出后，领导苹果开出了品牌专卖店，开发了iPod数字音乐播放器和i-Tun e s音乐商店，结果不但使苹果公司，甚至使整个音乐行业和年轻一代生活方式的定义都被重新改写。而G a tew ay创始人瓦特的复出经历只能用“惨败”来形容：在公司业绩下滑之际他并没能力挽狂澜，只能再度黯然辞职，之后再没有重出江湖。

　　业内人士指出，老将出山其实并不比当年白手起家要轻松，经验可以是财富也可以是包袱。只有那些善于从挫折中吸取教训、另辟蹊径，甚至敢于对曾使公司和其个人取得辉煌成就的那一套理念进行反叛的老将才可能再创佳绩。曾经的神奇小子、如今的“救火队员”迈克尔·戴尔，他的新十字路口，在当今IT创业公司将普遍经受成年洗礼的大环境下只是一个缩影。