通信产业报：IBM论坛2007成就创新之道

　　IBM正在向全球整合企业转型，能够充分借助全球的资源、网络将中国企业与客户带入全球经济产业链中。凭借丰富的行业经验、敏锐的市场洞察力、先进的技术全力支持那些勇于变革与创新的中国企业，使他们成为未来世界经济舞台的领舞者。

　　-通信产业报记者王一

　　新年伊始，IBM论坛2007精彩出庐，本次论坛以“成就创新之道”为主题，高举企业创新大旗。熟悉的人都知道，IBM论坛开始于2002年，按照惯例，往届的举办时间一般安排在每年的3、4月之交，今年为何提前到1月举行？选择这样的时机，似乎颇有深意。就在不久前，IBM大中华区刚经历了一场最高领导层的“接力赛”，周伟瞭继续担任大中华区董事长，继续发挥在重大战略决策和公共关系等方面的作用。而首席执行官则由曾担任过IBM中国台湾和东南亚/南区总经理的钱大群接任。论坛刚开场，周伟瞭就向与会者介绍了钱大群。

　　不过，论坛日期的变更显然不只是为了介绍新的领导人。在不久前，IBM刚公布了第四季度的财报，IBM在全球取得了7%的业绩和利润增长，而IBM在中国更是增势强劲。并且，中国刚刚经过入世五周年的过渡期，选择在这样的时机向业界阐释IBM关于企业创新的理念，正反映了举办方的别具匠心。

　　创新双核：CEO和CIO

　　2006年初，IBM就提出了创新的六个层面：包括产品创新、服务创新、业务流程创新、商业模式创新、管理与文化创新、政策与社会创新。这些理念也被业界广泛认可，但IBM在和各种企业的交流中发现，他们往往困惑于怎样开始实施创新。周伟瞭在发言中从CEO和CIO二个角度阐释了IBM理想的创新之道。

　　经过调查后，IBM认为中国企业正面临着五大创新课题：在不同创新途径中，产品/服务创新依然是中国企业的首选；产品与服务创新辅之以适当的业务模式和高效的运营体系，可以为企业创造持续的竞争优势，提升中国企业在全球产业链中的地位；实现业务与技术的融合可以激发创新；使创新超越边界与整个生态系统展开协作，已经成为企业成功的先决条件；此外，培养创新的人才队伍和企业文化，也将成为中国企业成就创新之道的重要途径。

　　而在推动创新的过程中，CEO的领导作用至关重要，创新应始于公司的管理层。而在制定创新战略时，CEO应首先确定企业的竞争优势，结合自身的资源和业务特点，选定其中一个或几个创新层面来进行创新；其次，应设计企业创新路线图，列出创新重点，并明确创新所需要的内外部资源；再次，CEO应当领导并推动创新步伐，同时定期跟踪和评测创新成果；同时，企业应拓展协作边界，整合内、外部协作力量。

　　与此同时，在创新的征途中，为了更好地支持CEO的创新战略，CIO的角色和职能正在发生重要变化。在业务模式创新、内外部协作创新和激发业务与技术整合三个层面上，CIO都发挥着前所未有的重要作用。CIO必须坐在技术与业务结合的驾驶席上，像运作企业一样运作IT组织，鼓励协作，为企业创建实时响应、灵活的基础架构，实现公司业务与IT技术的融合，从而将IT部门转变为真正的创新部门。CIO可以在这三方面协助CEO的创新战略：

　　将IT部门转变成为创新部门，CIO应当象运作企业一样运作IT组织，将IT机构的技术主导文化改变为以客户为中心的业务主导文化，重新定义IT流程以配合业务需求，打造创新的IT业务模式，从而成为赢得客户信任的业务合作伙伴；创建实时响应、灵活的基础架构，CIO可以借助SOA和虚拟化技术手段，创建安全坚韧、协同开放、面向创新的基础架构平台，从而满足CEO的创新需求，为CEO的创新策略提供信息管理与决策支持，降低风险并提高业务的灵活性；鼓励协作并选择最佳协作创新伙伴，CIO应协助CEO创造适合的环境，鼓励员工、客户和潜在合作伙伴分享思想，消除对合作的文化性抗力；可以将各个知识渊博的团队组合起来，鼓励员工视野开阔，超越公司边界，真正实现开放式的、无国界的创新；还可与其他企业领袖合作，使协作成为企业战略的一部分；CIO应奖励从协作努力带来的创新思想，从而使创新成为企业文化中的重要组件。

　　找个伙伴帮你成长

　　IBM在一系列调查中发现，中国企业在创新上比较专注于组织结构、投资管理和分拆业务等方面。而在有些领域，中国本土企业甚至还没有想过，这涉及使用第三方的运营服务、本地外包、离岸外包等。可见，中国企业目前仍把创新的视野停留在企业内部的相关行为上，而国外的CEO则比较平衡一些和多元化，开始思考借助外部力量优化企业行为。

　　有鉴于此，周伟瞭特别强调企业要重视寻找一个协作创新的合作伙伴，“坦率来讲，这个合作伙伴不一定是IBM。”话虽如此，相信谁都无法忽视IBM在帮助企业创新和成长方面的实力。在周伟瞭的眼中，IBM在中国由三个不同但又存在交叉的圆圈组成：这三个圆圈分别是面向全球的创新机构、全球服务支持机构和专注于国内业务的机构。三个圆圈不是分开的，而是有一点点重叠。在北京和上海等地设立的研究院、创新中心、开发中心以及最近成立的全球SOA中心组成了IBM中国面向全球的创新网络。而位于深圳的全球采购中心和在长春、深圳、大连、上海的全球服务中心则行使其全球服务的职能。

　　展望未来，周伟瞭表示：“IBM正在向全球整合企业转型，在这个进程中，我们将能够充分借助全球的资源、网络将中国企业与客户带入全球经济产业链中，并且凭借丰富的行业经验、敏锐的市场洞察力、先进的技术全力支持那些勇于变革与创新的中国企业，使他们成为未来世界经济舞台的领舞者。”

　　在总结创新之道时，周伟瞭将企业创新的制胜要诀归纳为五点：清晰明确的方向、坚定的领导力、培养人才和技能、创新型企业文化、选择最佳创新合作伙伴。他同时谈到，技术发明是天才瞬间的灵感闪现，而业务创新则是用智慧设定远大目标，群策群力，与员工共举创新大计。

　　流动的全球整合企业

　　在此次论坛上，负责公司未来规划的IBM全球市场和战略高级副总裁BruceHarrel也就创新话题做了精彩发言。他首先向与会者提到《世界是平的》，认为在全球化的背景下，各国企业都应该从全球角度思维，并从全球角度加以行动，这不同于以前人们讲的“全球思维，本地行动”。

　　通信和互联网技术的发展，使处在世界各地的人们能够更方便的沟通、共享信息和流程。随着全球变得更加连接和扁平化，公司需要在全球范围内寻找最高的效率和最新的市场机遇。成功的企业必须要能够利用全球的资源、采用一种创新的模块业务设计，成为“全球整合企业”。

　　关于“全球整合企业”，IBM董事长彭明盛去年10月份在欧洲曾做了一个形象的描述：“在一个相互连接的世界里，工作会流动，业务、技术也会流动，她会流动到效率最高的地方。”

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　　现场解答：

　　如何让IT架构融入企业创新

　　-通信产业报记者王一

　　在关于IT架构与企业创新的分论坛上，来自IBM的四位专家为与会者带来了关于IT如何支持业务创新、业务弹性对企业创新的影响、提升人员业务效率和企业风险管理的精彩演讲，并针对现场提问为与会者做了深入解答。

　　IT创新支持业务创新

　　IBM中国首席技术总裁叶天正：很多IT领导最头疼的问题是，因为过去不同的采购政策或其他历史因素，企业系统现在具有多样性特点，甚至是同样的一个应用都可能在不同的系统上运行，以及数据内容和数量的快速成长，这些都为管理带来了挑战。如何做到快速适应业务转变需要，同时达到灵活性、安全性和拓展性？

　　IT技术的发展和创新为解决以上问题带来了希望。首先是SOA的不断发展和成熟。其次，数据结构发生了变化，数据库功能从以数据为主发展到以内容为主，数据结构的描述方法更加丰富，这使很多过去不能整合的信息得以整合。第三，开放的标准，这使很多软件和硬件系统实现资源虚拟化，实现资源的随需调动。第四，计算性能大幅度提升，成本降低。最后就是芯片功能的模块化，在一个芯片里集成了计算、存储等多种功能。

　　企业风险管理

　　IBM全球信息科技服务部企业信息系统基础架构资深顾问张兴如：风险管理相比两年前的“空中楼阁”，现在已经落地。当前的IT人员肩负着实现业务增长和有效规避风险两项任务。从信息系统风险管理的角度分析，法规监管的影响非常大，这也要求IT人员对风险的认识要更加清晰。

　　数据库、网络、运维系统和安全系统等共同组成了企业的IT架构。数据显示，按照萨班斯法案风险管理方面的要求，IT漏洞从2004年的33%增长到2005年的44%。如此大幅度的提高，说明在企业业务系统日益依托IT平台的今天，IT系统在风险管理方面还没有做好充分的准备。

　　提升人员业务效率

　　IBM信息架构首席顾问HilaryL.Lee：CIO需要把IT作为一个商业和业务来运作。首先要推动部门内部和外部的协作，不同部门人员在一起讨论往往会形成一些比较创新的方法，这有利于消除技边界，提高企业整体的工作能力。在企业内部协作方面，除了面临文化上的障碍，还须要开发和寻找合适的工具以及完善IT基础架构。协作文化的建立需要每个领导、每个员工都积极参与，而后两种需求原则上都可以从技术上解决。

　　要使协作变得比较简单，鼓励协作文化，首先要有一个有利的环境，鼓励员工协作，还要鼓励企业的客户和合作伙伴来一起分享最新的思想，这当然需要时间的积累。然后，还须要消除一些对协作文化的抗力，比如经常组织团队在一起讨论。

　　业务弹性与企业创新

　　IBM金融服务事业部大中华区战略与业务发展总经理黎江：创新的流程和机制的作用非常重要。国内企业遇到的很实质问题是原来简单的产品和服务已经没有

　　在组合时代，提供综合的服务方案需要跨部门的协调。这就要求跨部门的组织、协调并明确责任制，确定责任制和整个产品开发过程的关系。很多企业都在考虑要不要把跨部门合作规范化的问题。如果确定要规范，还根据企业的具体情况设置相应的流程。