商业周刊：西门子艰难的企业文化改革之路

　　赛迪网讯 1月19日《商业周刊》文章报道，如果事情稍微有些不同的话，西门子首席执行官克劳斯·柯菲德也许已经象他的偶像杰克·韦尔奇一样成为著名的高管明星了。刚刚接手西门子的大权两年，西门子就超额实现了德国国内市场的盈利目标，自从2000年以来这还是第一次。实际上，西门子的销售额和利润的增长速度均超过了韦尔奇执掌通用电气公司大权时公司的增长速度，而且在印度等全球发展速度的市场上，西门子的业务量和影响力也比通用电气公司当时的情况要好得多。

　　但是没有鲜花、掌声以及对他的管理智慧的推崇，迎接他的是窗户外西门子员工们怒气冲冲的抗议声。虽然他带领西门子在2006年实现了销售量增长16%、利润增长35%的佳绩，然而他却面临着行贿传闻的骚扰，虽然并非针对他个人，但是他的权威依然受到了质疑。

　　对西门子进行改革绝非一件容易的事。西门子旗下的分支业务部遍布全球190多个国家和地区，公司去年销售总额高达1140亿美元，公司一直以工艺精良而著称于世，维修人员们总因无事可做而成为人们嘲笑的对象。但是公司一直非常抵制柯菲德一直在努力尝试推行的改革举措。这也是西门子总体利润一直严重滞后的原因之一，通用电气公司的总体利润率为12.6%，但是西门子公司的总体利润却只有3.5%。柯菲德承认确实有些人怀疑西门子是否能改变过去的传统，但是他信心十足地宣称：“让西门子开始增长所花的时间比我们之前预期的要短。”

　　仅仅两年，柯菲德就对西门子进行了重大的调整。他吸收了韦尔奇改造通用电气公司的经验，对西门子进行了重组。他推动西门子的47.5万名员工迅速作出了决策，让大家象重视技术一样去重视客户。他裁掉了业绩一直不佳的电信设备业务部，精简了公司的机构设置。当一大堆经理们拿不出成绩的时候，他甚至将一整间分公司打散。

　　虽然他在任时一直在对公司进行调整和重组，但是柯菲德并不只是一个削减成本的高手。他相信西门子的定位非常好，可以从全球性的人口流动和财富流动中获得巨额利润。他去年花费了86亿美元用来收购各个领域的公司，比如医学诊断和风力发电等。当发展中国家的人民变得比以前更加富裕的时候，他认为西门子应该为他们提供CT和核磁共振扫描仪来诊断疾病。西门子还为全球的消费者提供火车和地铁的转换系统和引擎。它还提供用水净化设备、发电厂、矿山机械和生产厂设备等。柯菲德说，可能在同一天，西门子会同时宣布获得了俄罗斯某钢铁厂的现代化订单、也门水泥厂承建订单或者为巴基斯坦修建一座海水淡

化工厂。他说：“西门子现在正在解决这个星球上的最大问题。”

　　投资者们对柯菲德也是越看越顺眼。自从他上任以来，西门子的

股票价格在过去的两年内上涨了26%；同期通用电气的股票价格只上涨了6%。但是他的策略却让自己成为了德国全球化憎恨的目标，也让人认识到了美国式管理风格的无情。为了营造一种公开透明的环境，柯菲德邀请工人们在他的博客上留言。工人们确实那么做了，而且是相当坦率的。一位工人写到：“我习惯于西门子过去那种大家庭的感觉，但是现在那种感觉没有了。”

　　更为严重的是，西门子成了慕尼黑检察官的调查对象。在对外国官员行贿以换取电信设备订单的调查中，政府当局已经将西门子执行委员会的一位成员和许多低级经理们关了起来。西门子承认大约有5.46亿美元的开销可许被滥用了。柯菲德本人在美国多次被认为是渎职的典型代表，他一直没有被认定为调查的对象，而且他已经采取了许多措施以防止再出现更多的流言蜚语。他已经聘请了德国一位前高级检察官作为公司的合规官员，还聘请了一家与西门子没有关系的律师事务所进行独立的调查。慕尼黑检察官们表示，西门子在行贿调查中是很合作的。但是那并没有让德国的许多激进主义投资者停止批评柯菲德处理公司危机的方式，公司在1月25日在慕尼黑召开年度股东大会时他肯定还会受到猛烈的抨击。许多股东组成的团体已经提出了申请，打算中止西门子管理委员会的批准权。这在德国是很正常的做法。

　　压力还会继续增加。西门子表示，它希望美国证券交易委员会展开调查，即便那有可能让西门子背负数亿美元的罚款也在所不惜。但是除非再泄露出更具破坏性的消息，柯菲德不太可能被扫地出门。而且，危机似乎也已经开始化解了。柯菲德说：“是的，这件事用掉了我的一些时间。”他现在已经将部分责任交给了管理委员会的其他成员。

　　但是如果柯菲德有什么担心的话，他也不会表露出来的。当慕尼黑的检察官们将30多处西门子业务部的文件查抄上去的时候，过了几周柯菲德似乎就没那么担心了，重新找回了自信。虽然他整天都会看见各大报刊头条登载的关于行贿丑闻的最新消息，但是他唯一的表示也仅仅是打个呵欠。

　　尽管身处丑闻的环绕之中，但是他仍然有望成为欧洲最有魄力的首席执行官。在柯菲德身上是很难看见韦尔奇所表现出来的那种活力和竞争精神或者说急躁情绪的。他每天清晨起床后坚持慢跑，然后给下属们打电话或者在晚上发电子邮件进行沟通。一位经理说：“如果你关掉电话，他会打电话给你妻子。”而他在每一封电子邮件的结尾总是喜欢用“请”这个词，意思是请下属马上去做。西门子研发部主管赫尔曼·瑞卡特说：“我怀疑那家伙到底要不要睡觉？”

　　美国对他造成的影响是潜移默化的，也许柯菲德的性格中就有着美国理想的自制的缘故。他在10岁的时候丧父，12岁到超市打工同时还做了很多兼职工作。后来，成为西门子公司的全职员工，后来他关于行政传播策略的博士论文还出了一本书。现在，柯菲德跟低级员工谈话时就象跟全球领袖们谈话一样随便。前脚他还在纽约克林顿全球运动论坛上谈论全球气候的变化，后脚他可能就会在市郊同工人们会面。

　　他也懂得自娱。十二月，他与美国分公司员工们在纽约B.B. King Blues俱乐部举办的圣诞舞会上跳了一晚上的舞。他甚至会吹口琴，但是从来没有公开表演过。

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