评论：百思买冲击中国本土电脑城

　　新快报记者　董毅

　　上个月底刚刚开张的百思买(BESTBUY)上海旗舰店坐落在上海市繁华的徐家汇路口天桥边上。这个地段是上海的商业繁华地区之一，每天的人流量很多，是商家的必争之地。带有电梯的过街天桥，可以直接把顾客直接送入百思买上海徐家汇店，而楼下就是摩托罗拉全球首家旗舰店，其位置的重要可想而知。

　　百思买是北美最大家电、IT、数码产品的连锁零售企业，进军中国市场，不但对本土国美、苏宁等家电连锁卖场构成竞争，还打破了中国传统电脑城租铺杂乱的格局。

　　不收入场费，百思买破中国家电卖场陋习

　　记者看到，百思买上海旗舰店共占4个楼层，总面积约8000平方米，经营产品包括数码、家电、IT、通讯、小家电及厨房用品。可能是周末的原因，从正门入口进去，人流量还真不少，卖场的工作人员除部分外方管理人员外，都在紧张地与顾客沟通。百思买高级副总裁、中国区总裁吕维民称，百思买将不会收家电厂商的进场费，而这正是中国大型卖场流行的潜规则，许多企业都是敢怒不敢言。“我们为了把新出的

　　不过，对于IT行业来说，入场费并不是必需的。在传统的电脑城也没有公开的入场费标准，最多是企业对重点经销商渠道的特殊政策和补贴，所以百思买此举受惠的只是家电企业，而非IT企业，因此对电脑城的生意也没什么影响。也有人认为，“传统电脑城，要找到好的铺面很难，而且“顶手费”也相当昂贵，这也应该算是变相的进场费。

　　体验式营销与众不同，价格偏高是隐忧

　　虽然百思买上海旗舰店的格局类似宜家(IKEA)的风格，但是与其最大的区别是工作人员采用“人盯人”的战术———即工作人员看到有顾客对某种商品感兴趣，会非常热情主动地向其推荐和介绍，而不是等顾客询问。记者看到，每一种产品，大到液晶显示器、

　　不过记者对比发现，百思买的价格除了个别产品比较低，实际出货价还是比电脑城要高。而这一块业务正是百思买中国声称最重视也是主要发展的。“百思买在华首家店主打电脑、数码等商品，是因为百思买在北美市场就是以数码、音像等家用数字化产品为主要销售商品，在这方面有很强的采购优势，可以确保这些商品有最低入货价。”百思买品牌市场部经理王颖这样表示。

　　经比较，百思买除了部分高端商品的挂牌价低于电脑城的标价，大部分产品实际都高于电脑城，尤其耗材、鼠标、电脑包之类产品高出许多；而且百思买的规则是不可以议价，所以最终的成交价格还是较高。

　　部分商品无中文标识，消费者权益难保障

　　一般顾客的感觉是，在电脑城中被忽悠的机会比在专营的连锁卖场的可能性大很多。尤其是国美、苏宁这样的有口碑的卖场就更是一道“防火墙”，将假货挡在外面。那么在百思买又如何？记者在一位IT行业的资深人士陪同下，仔细查阅了百思买上海徐家汇店的各种商品，发现了一些令人担忧的情况：很多商品外包装没有中文标识，没有中文说明书。

　　例如一款标价为999元的微软摄像头，百思买就有两种不同的包装。一种是有中文标示的，另一种则是全部纯英文的包装，连一张中文的不干胶标签都没有贴。而在耳机、数码配件等产品，日文、英文、韩文、德文等多种语言都在包装上，而百思买则只简单地把写有中文品名和价格的小不干胶贴上去，至于是否符合中国3C标准，保修是否与整个行货一致，都没有说明。业内人士告诉记者，这样的产品直接找相关品牌的服务中心是不可能获得售后服务的，出了问题顾客只能与卖场交涉。