CIO：2006年喜忧参半 2007年挑战不小

　　【IT168 专稿】　2006年中国的CIO们过得怎样？有什么成就？有什么疑惑？2007年他们又将面临怎样的发展状况？近日，IT168记者调查采访了，来自政府、制造、流通等不同行业、地区的20多家机构。总体而言， IT人员的角色定位正在从业务支持者向核心业务人员转变，IT逐渐成为企业运营的基础平台；多数企业已经从IT部门推动进入到业务需求推动信息化的新阶段，但信息化建设仍缺乏系统性规划和研究； 多数企业尤其中小企业信息化规划和企业战略脱节严重，信息化尚未上升到企业战略的层面。

　　信息化还没形成一个战略。具体而言，又呈现出九大特点。

　　九大特点

　　记者通过对CIO自身工作、与本单位内部相关部门的关系，及与外部相关厂商的合作这三个主要方面进行了调查，发现2006年有以下九大特点：

　　特点一：后盾力量越来越强

　　“老大难，老大难，老大来了就不难！”2006年领导对信息化的重视程度有何变化？16个人给出了同样的答案-----领导更重视了，并且这种重视也有了真正的表现，可谓CIO们的后方力量越来越强。

　　在政府领域，吉林省政府公众信息网服务中心主任徐彩晶在接受采访时谈到，“2006年领导更加重视政务信息化建设，特别重视发挥政府网站在网上宣传方面的作用发挥；亲自督导、审核重要政务信息的网上发布工作”。

　　作为另一类企业的代表，

　　而一直以务实为宗旨的企业老板们，2006年对信息化的重视度也在发生着本质变化，这种质的变化，就是随着信息化带来的好处而在不断地加强重视。“双汇的领导对信息化的重视一年比一年高，最初他们觉得信息化可以让企业节约成本，然后就是可以让业务快速发展。而现在他们都觉得离不开信息化了。因此，对信息化是越来越重视”。双汇集团CIO刘小兵的回答道出了诸多企业信息主管们的答案。

　　特点二：“钉子户”越来越少

　　信息化的推广和实施有时就像旧城改造，由于利益、习惯等问题，总能碰到钉子户，特别是在一些非民营企业，这种现象更是严重。针对这个问题，信息主管们有时可以通过十八班武艺勉强越关。但这种越关并不能让信息主管们心里愉快，“有些事情本来可以一步到位达到最佳状态，但往往环境所迫不得不绕许多弯最终再绕过来，付出惨痛的代价。”一位从事多年信息化工作的CIO曾向记者说过。为此，记者对这个问题非常的留意。

　　2006年这种情况得到了较好的改善。上海自然美三联化妆品有限公司IT主管陆海涛、RosettaNet中国联盟技术总监兼北京中交国科物流技术发展有限公司CTO杨晓飞、大中电器信息管理部总经理丁磊、欧莱雅

　　那么对于那些不能马上看到信息化带来好处的相关部门，是否也能很好配合呢？

　　北京京汉投资集团有限公司信息管理中心总经理夏志胜、蓝艺地毯厂信息中心主任许万波，海王生物CIO 钱玉森等的回答，让记者不再为此问题而担忧。“由于领导的重视，CIO职位的提升，相关制度的保证，相关部门领导的介入等各方因素的驱动，有时他们不得不配合，因此，阻力会减弱，钉子户会越来越少”。

　　特点三：IT投资随意性大

　　“2006年IT投资有所增加，主要原因在于新项目的上线，同时也在于系统运行中所需要的设备需要购置。”天津市生物化学药厂信息化主管厂长郭芳给记者带来的信息，对IT厂商来说，是好消息。但大中电器信息管理部总经理丁磊道出的却是令IT厂商们失望的坏消息，“2006年投资少了许多，原因就是业务没有拓展。”

　　从采访结果来看，相对于2005年来说，2006年在IT投资方面，有的单位增加了，有时单位减少了。不过相对来说，还是增加的比例稍微大一些。但不管是增加了或是减少了，记者发现都有着同样的原因。“在信息化投资方面，我们公司坚持以业务为中心的原则，随着与业务息息相关的多个项目来开展。目的只有一个，一切以满足业务发展的需求为准。除此以外，还要取决于公司的商业运作情况”。这是多数被访者在回答IT投资变化时给记者的答案。

　　其实，IT投资有增有减也是正常现象。但记者更深入的调查发现，在这看似正常的背后，也有IT投资的不合理性。“目前对于我国大多数企业来说，还不知道如何来规划IT投资，其随意性还是比较大的。”刘小兵告诉记者。

　　正如刘小兵所言，记者在采访中也发现，国内很多的企业，往往是由于要上一个业务系统、建一个厂房，换一个办公楼就重新上一套服务器、一个数据库、一套应用软件，IT投资随着业务规模的扩大而不断扩大。更为令人担心的是，一个ERP系统到底该投资多少，IT部门到底需要多少IT人员，这些很基本的问题，很多CIO都无法给出一个令CEO、CFO满意的、量化的、科学的答复。

　　IT投资的随意性其实还有一个表现，即IT投资比例的不合理性。在记者采访的企业中，IT投资有很多都集中在硬件采购，而软件投资、尤其IT服务的投资非常少。

　　特点四：人多才少

　　“待遇低，要求高。不仅要懂技术，还要懂业务，流动性非常大，常常会觉得人手不够用。”这是信息主管们常常抱怨的一个问题。不过，在今年的采访中，记者发现，信息主管们的抱怨发生了变化。

　　“由于现在扩招了，别说本科生了，研究生我们随时都可以招到。数量上没有问题，但质量上还是有问题的。薪资相对不高以及相对复杂的企业业务流程，使得寻找合适的人才显得有些困难，特别是IT的最高层”。何雨生笑答。

　　“IT人员总体上说流动性不大，因为欧莱雅的待遇比较好，培训也很多。但好的IT人才还是比较少，在这方面我们也在加大引进的力度”；“IT人员流动性一般，不超过10%，基本维持以前的水平，今年增添了一些技术人员能基本满足现有研发能力的需要，但仍需要继续充实技术力量。因为现有人员的水平还有待提高，不容易招聘到称职的IT人才，尤其是资深工程师和IT管理者，虽然初级的程序员由于社会供应量较大可供公司挑选，不过，比例不会超50%，更希望能有丰富行业经验、技术水平高，并具有一定管理能力的IT人才加入团队。”.……

　　从采访的结果来看，一般的IT人员已很好找，但“行业经验高、技术水平高、管理能力强”的三高人才，非常缺乏。“人多才少”是2006年信息主管们在招聘人才时最大的体会。

　　特点五：同情软件提供商

　　和合作伙伴的关系，也是本次采访中非常重要的一个方面。事实上，信息化的建设离不开软、硬件提供商，还有集成商。信息主管们如果选择的合作伙伴合适，就会省去许多麻烦。不选最好的，只选合适自身的，这是近几年信息主管们的实践所悟。

　　在这次调查中，记者发现，信息主管们对于这些合作伙伴有三个共识：第一，对硬件厂商比较满意；例如，大中电器的丁磊就认为，“硬件厂商服务很到位”。像DELL、联想等公司的服务得到很多CIO们的赞赏；第二，对集成商不“感冒”。“集成商和产品服务商之间配合存在一些问题”，吉林省人民政府门户网站的负责人徐彩晶说出很多CIO的心声。此次采访中，大约有十位左右的CIO认为，和他们合作的系统集成不但缺少行业经验，而且和原厂商的沟通也不是很畅通，导致不能提供及时的服务。在他们看来，遇到问题时还不如直接找原厂商解决最好最快；第三，同情软件提供商。这是记者在采访中一个非常强的体会，CIO们在面对软件提供商时，心情非常矛盾。一方面，他们对软件提供商的服务不满意；丁磊说，“他们自己还不够成熟，而各部门业务人员提的需求也大，因此软件提供商提供的服务和用户的需求之间还是有差距。”但另一方面，CIO们对软件提供商又非常理解，甚至可以说是非常同情。“软件商钱挣的不多，但事多，他们承受的压力非常大。”何雨生告诉记者，软件厂商钱不好挣，因此他们付出也不可能很多，服务也就会因此而不那么到位。

　　一位不愿透露姓名的CIO认为，造成这种局面的原因，很重要的在于双方需求的不明确和不确定。软件项目合同不像硬件合同，1是1，2是2，在软件和服务上严格来说没有固定的标准，需要双方不断完善。这带来最终的结果是，软件厂商为满足用户不断增加的需求而累的要死，合理的利润没法赚到，自然服务也会不到位。

　　“软件服务商不如硬件厂商的服务好，我们可能理解，他们现在已有很大的改进，相信随着各方因素的成熟，软件服务商会越来越让我们满意”，这是众多信息主管们的希望。