CA的中国软件工厂

　　来源: 互联网周刊 　　作者:刘磊

　　与其他跨国公司设在中国的研发机构相比，CA中国技术中心(CTC)不仅选址特殊、人员构成特殊，所从事的工作也很特殊。

　　“一二三四，二二三四，三二三四……”在广播体操的音乐声中，位于北京东方广

场的某栋写字楼高层露台上，一群衣着整齐的白领们正跟音乐动作一致地伸胳膊伸腿儿。这场景是每天下午三点CA中国技术中心(即CTC)的例行“集体课间操”时间，那些正在做操的人都是CTC的员工。音乐声中，还不时夹杂着一些闲散的对话。

　　“Ivan，明天的球队训练你会去吗？”

　　“我？看情况吧。”

　　做完操，在茶点区喝了一杯咖啡之后，CTC的总经理张圣鸿一边跟自己的员工们打着招呼，一边整理了一下自己的领带，走回办公室，重新投入到他的下一项工作中。　

　　人性化魅力

　　显然，戴着黑边眼镜、总是笑容可掬的张圣鸿是个人性化管理的倡导者，CTC每天下午的课间广播体操、每周五的集体茶话会，乃至CTC的机房里为了方便女员工能拉得动，而特意加装的带轮轨的沉重机箱，都是他的主意。

　　张圣鸿经常说，自己觉得骄傲的事情有两件：CTC的员工满意度很高，员工们工作得都比较开心，这是其一；自从接受了总部让他到中国组织CTC的责任之后，通过几年的时间，让这个中心从只有30个人，成长到今天的200多人，从只能做本地化，到今天CA大量的存储软件测试、技术支持和研发在这里进行，从无到有，成为一家出色的跨国公司在华研发中心，则是其二。

　　2000年，当张圣鸿刚从美国总部来到北京的时候，CTC的雏形还只是个CA在中国的本地化中心，但本来在美国的时候就是某个存储软件研发项目小组负责人的张圣鸿，很快就让这个本地化中心悄悄地发生了变化。他开始向总部争取更多、更重要的任务。

　　“我们想要做一线产品的开发工作，就意味着要接触CA公司正在发售的产品的源代码，因此只有总部认为我们值得充分的信任才可以。但是，显然争取总部的信任并不容易，要知道，CA在全球并不止我们一个研发中心，而且在工作时间方面，显然北京和美国东部的时差是最不利于协同工作的。我们只能自己先把事情做好，获得信任，从而承担更多的责任。”

　　到2002年，由于张圣鸿之前的一些技术背景，CA全球的一些开发任务从存储软件的某一个组件开始，到更大范围内的存储软件测试、技术支持、开发都渐渐被移交到CTC来进行。　

　　软件工厂和桥梁

　　“最重要的转机出现在2003年。”张圣鸿回忆。CA在当年年底开发完成了BrightStor ARCserve Backupr11.1项目，这项产品的大量开发工作都是在CTC完成的。据介绍，在那一年半的时间里，CTC有将近一半的人力投入到了这个项目里。最后项目不仅如期出色完成，而且由于主要的开发工作放在了亚洲的北京，因此得以全球同步推出简体中文、繁体中文、日文等不用语言版本，加强了对亚太、尤其是中国用户的支持。

　　从此，张圣鸿和他的中国员工们，逐渐成为了CA总部眼里在全球存储软件方面的专家团队之一，就连去年刚刚被CA收购的iLumin系列产品的整合、测试与维护的工作，都交由CTC来负责。

　　跨国软件巨头们在中国经常被指出的软肋，就是一线软件品牌的研发都在国外进行，不考虑中国用户的需求，对于中国用户需求的反馈也太慢。自从CA总部将存储软件的一部分研发工作交给CTC之后，CTC就开始扮演总部与中国大陆之间需求沟通桥梁的角色。“我们在进行研发之前本来就要进行调研，搜集全球的需求调研结果材料之后才进行软件的研发。CTC会通过CA中国收集中国客户的需求和意见，然后再把这些需求和意见整理到自己的调研报告当中去，通过研发这条管道上交总部。”张圣鸿认为，正是由于CTC承担了CA一线软件的研发，中国用户的需求才能够更及时地传达到CA公司总部。

　　然而承担责任的同时，CTC也面临着不断进取的压力。“把软件开发工作交给CTC，不仅是信任，也是考验。CA的产品最强调的一点能力就是‘整合’，存储软件是CA公司软件平台的一部分，负责存储软件开发的我们自然也要跟负责其他部分软件开发的研发中心，比如负责Unicenter平台开发的研究中心进行沟通和协作，这里面，我们要克服时差、语言的差异，而最重要的，是要克服我们经验不足的差距。”张圣鸿说，“所以我经常跟我们的员工说，只有把自己正在做的这一块做好了，我们再去思考做存储软件以外更多的事情。”　

　　特殊的研发中心

　　正是由于CTC有将近一半的人力都投入到了存储软件的开发工作当中，CTC因此与其它跨国公司在中国的技术中心颇为不同。

　　CTC不像其它公司的中国技术中心，在工作时间里人影寥寥，而是每个座位上几乎都有人在工作着；也不像其它研发中心一样经常有人三三两两地激烈讨论，员工们看起来也更像是普通白领而不是学者。

　　“我们所做的主要工作不一样，所以招聘的人不一样，办公地点的选择也不一样。”的确，与大多坐落在清华、北大、上地等北部高新科技园区和大学区内的IBM、微软、Sun等公司的中国技术中心不同，CTC将其办公地点选在了位于北京市中心的东方广场中。

　　“为什么不像别人一样选在大学区？因为从某种意义上说，我们所急需的人才，并不是充满了想象力但却没有实际操作经验的大学生。在CTC，类似科学探索的前沿项目研究几乎没有，我们做的所有事情，几乎都是直接为CA的一线产品服务和做开发，因此需要相对成熟的人才，能够很好的完成项目的工作，同时尽量减少犯错。”

　　但对于张圣鸿来说，后一种人才其实更不好找，“大家都知道，在中国并不缺乏研究类型的人才，因为实际上，中国的学生们基础已经打得很好，但是我们缺乏的，是能够把想法转化为实际并去完成的人。”张圣鸿显然对这类人才求贤若渴，所以“我们选了东方广场，从整个北京地图来看，这里是中心地带，我想，如果这样的话，员工们无论从哪个方向来上班，都不会太远”。他站在员工们刚刚做完操的露台上开玩笑的说。

　　“但是我们也在逐渐开始自己的大学生计划，不过他们进来是做一线工作，而不是搞研究。而且，我相信他们在CTC一定会很快成长起来，因为和其它公司在中国技术中心的区别，就是CTC的整个开发流程，从项目需求，到研发、测试，相对更为完整。在这里，中国学生可以学到最先进的软件开发理念。”