鲍尔默的信念

　　能力让他到达顶峰，性格让他在顶峰上屹立不倒。

　　刘湘明/文

　　“We don't give up! Don't give up! Don't give up!”(我们决不放弃！决不放弃！决不放弃！)

　　在采访快进行到尾声的时候，微软公司的CEO史蒂夫·鲍尔默用手拍着沙发的扶手，亮出了他招牌式的大嗓门。在几乎所有关于鲍尔默或者微软的传记上都可以读到，在激动的时候，他习惯把重点强调三遍。

　　让他如此激动的问题非常简单，我只是装作毫不经意地问了一句——微软目前丰厚的利润，是否让微软失去了破釜沉舟的勇气，以至于一些新的业务迟迟不能迅速达到Windows和Office那样的地位，例如他们的互联网业务、手机、电视、平板电脑等等？

　　实际上，对于我所有对于微软的疑问，鲍尔默的回答几乎都是：“No!”

　　作为全球关注的公司的CEO，媒体上形容鲍尔默的词汇很多——“经验丰富的”、“极具竞争力的”、“勤奋的”、“无情的”、“恶霸”、“高声先生”或者“对蠢人不耐心的”等等。但是我看到的，却是一个永远对微软的未来充满信心的鲍尔默。

　　1980年6月，还在斯坦福大学读MBA的鲍尔默接受没毕业的哈佛校友比尔·盖茨的邀请，加入了当时人不满30，年收入刚过1000万美元的微软。看看他的简历，发现似乎他来到微软，就是为了迎接挑战：

　　·1984年，主管Windows开发，当时这项工作已经落后进度很多，并且步履维艰；

　　·1987年，对抗强大的IBM推出的OS/2操作系统；

　　·1994年，推广Windows NT，进军企业级市场；

　　·2000年，在微软面临反垄断诉讼的时候，比尔·盖茨辞去了微软公司CEO一职，鲍尔默临危受命，对于这次权力的移交，《时代》杂志的一幅

　　回顾起那些日子，鲍尔默说：“最困难的时候就是我们第一次用Windows和IBM的OS/2竞争，虽然我们当时干得不错，但的确也紧张得够呛。还有一次就是互联网泡沫的时期，因为那时很多人相信这个世界上存在魔法，这种泡沫造成的短视对我们关注长期的管理方式冲击很大。”

　　现在，鲍尔默又面临新的挑战了。

　　11月21日，Google的股价以509.65美元的新高收盘；而微软的

　　而与此对应的是，微软的业绩依然骄人。过去3年盈利的年增长率达到33%，2006年净收益达到123亿美元，净收益率达到31%！ 2007年第一季度的收入和营业收入又同比增长11%！面对这样的业绩，我们还能要求一家公司做到什么呢？

　　但是对华尔街来说，微软的商业模式已经没有悬念，在他们眼里，微软已经被视为一家稳步发展的传统公司。而像Google这样的新锐，却让投资者对它的未来充满想象。

　　在过去的20年里，软件行业已经经历了3次革命和创新——PC、图形界面和互联网。微软赢得了前两个巨大的

　　“我们必须聚焦在5件事情上，这样才能保证微软的长期成功。第一件事情就是创新，创新必须融入我们的血液中。第二个就是人，尤其是软件工程师，这是创新中最重要的因素。第三是耐心，在我们这个行业里，学会做长久打算非常重要，我们不可能总是在一开始就把事情做对，很多事情都需要耐心和持续不断地投入资金、精力和创造力。第四，不要害怕变革，相反，你必须学会拥抱变革、领导变革。最后一点，我把它称为‘多核心’，我们在很多领域——桌面、服务器和互联网，都拥有自己的竞争力，这些竞争力不仅仅是技术，还包括市场、销售和运营能力，这也是我们和IBM、Google、Oracle都不一样的地方。”鲍尔默在采访中强调了微软转型的5个关键因素，但他在这一转型过程中所表现出的信念和勇气，或许是确保成功的第6个因素。

　　在2006年7月，微软重新规划了自己的产品线，以便更好地管理和监控绩效。目前微软共有3大块业务、7条产品线——平台和服务业务(主要包括Windows 客户端等桌面操作系统、服务器和工具及MSN等在线服务业务)、商业应用(如Office等信息工作者产品、CRM等商务解决方案)、数字娱乐(包括移动和嵌入设备以及Xbox、IPTV等家庭娱乐设备)，产品总数已经超过40种。需要注意的是，上一次的调整仅仅发生在2005年9月。

　　2007财年，对微软来说是个大年。在这一年里，微软将发布两个最重要的产品——Windows Vista和Office 2007，在11月13日微软还在美国发布了自己的第一款针对iPod的产品——Zune，产品已经发往3万多个经销点。

　　目前市场对微软在2007年最重磅的产品——Windows Vista的反应，已远不如11年前Windows 95那般疯狂，对此鲍尔默也有感觉：“我们当然也感觉到了压力，毕竟年代不同了。现在PC虽然还是大多数人处理信息的中心，但是11年前像什么网站、手机、游戏机还有其他类似的产品可都还没有出现呢！”

　　新品上市的压力只是一部分，鲍尔默更要面对“软件服务化”趋势对商业模式的改变：“下一个Windows版本再也不需要等待5年了！我们也在考虑是否应该把客户操作系统和互联网服务业务分开，或许采取集中设计、分别交付的形式会比较好。”但是鲍尔默依然对Vista充满信心，我在采访中把Windows Vista的重要性和A380对于空中客车公司的意义相提并论，他还能轻松地开个玩笑：“我们的产品才不像空中客车呢！他们交货之前可没有那么多用户做过Beta测试。”

　　对于我的很多质疑，鲍尔默除了回答以外，干脆“非常鲍尔默”地向我发出了挑战：“我非常欢迎你继续关注，我也非常乐意去证明你的质疑是错的，这就是我的工作！以我们现在的规模，除非我们用事实证明，没有人相信我们可以持续地在新业务上取得成功。所以，如果我们在娱乐领域取得更大的成功，我们可以聊一聊，如果我们在互联网领域取得更大的成功，我们再聊上一聊。”

　　鲍尔默的自信不是没有理由的，此前微软在企业级市场和游戏机市场的表现已经让人开始刮目相看。到2006财年，微软的企业级软件已经能够贡献114亿美元的销售收入，已经成为在客户端业务(以桌面操作系统为主，销售收入130亿美元)、信息工作者业务(以Office软件为主，2006年销售收入117亿美元)之外微软第三个百亿美元的业务。“17年前我们没有服务器软件业务，所以很多年前我们进入这个市场时，很多媒体都在说‘你们永远都不可能进入这个市场！’”回顾起微软在企业级市场的历程，鲍尔默现在还是有些激动。

　　而微软的Xbox的发展历程则更让人侧目，当2001年Xbox推出后反应平平，但在4年后推出的Xbox 360足足领先了竞争对手索尼的PS3一年。在2005年圣诞节，Xbox 360热卖脱销，目前全球销量已达600万台。

　　中国也是微软极其重要的一块战略要地，在对待微软中国的发展问题上，鲍尔默也倾注了巨大的热情。这已经是他半年内第二次访华了。微软全球副总裁、大中华区首席执行官陈永正清楚地记得，今年5月，鲍尔默访问北京，由于感冒引发了高烧，但他坚持不取消任何一次活动，从拜见政府官员、客户，到会见媒体、出席员工大会，其间，没有一个人发现他正发着高烧。陈永正说：“这就是鲍尔默精神。微软能够在风云变幻的IT市场上，面对各种挑战，继续保持领先地位，与史蒂夫的这种性格有着直接关系。”

　　鲍尔默曾经对一个传记作家说过：“要经营微软，真的需要我每天24小时启用8个大脑。”他拥有难以置信的记忆力。据说鲍尔默能说出1000名公司高级管理人员的名字和职务，熟知公司3000名经理的表现，有时甚至会更正交给他审批的文件上拼错的名字。

　　更令人吃惊的是鲍尔默的决策速度。据前微软中国区总裁唐骏回忆，“我们回总部汇报工作的时候，他的身后是一排副总裁，无论多大的事情，他听完汇报后立刻就做出决定，转身就指定一个副总裁去落实。在微软，鲍尔默的命令就是军令如山。”

　　鲍尔默曾以拒绝出售公司股票而出名。在微软股票高企的时候，一位华尔街日报的记者曾问他为什么不抛售部分股票，他说：“事情的真相是我热爱这家公司。” 这就是鲍尔默，从他嘴里说出的任何冠冕堂皇的外交辞令都变得真实可信，具有无比的感染力。事实上，也正是这样的信念，使得鲍尔默的财富猛增，在最新的2006年福布斯全球富豪榜上，鲍尔默以136亿美元的资产排名24位。

　　1998年的微软全球销售大会上，鲍尔默冲上舞台，振臂高呼3声“我爱微软！”，引来全场掌声如雷。鲍尔默的演讲极富激情，他喜欢在舞台上走来走去，用力挥动攥紧的拳头，响亮的大嗓门让全会场的人激动不已，忘情地鼓掌欢呼。以至于有人开玩笑说，如果华尔街买卖人气指数的话，鲍尔默一天就能冲上1万点。

　　微软中国区公关总监陈然峰2004年第一次参加这个大会，被气氛感染得落泪。第二年去参加，依然如此。陈然峰观察到旁边的国外同事，发现很多人也是群情激昂、眼圈红红。鲍尔默说话时总是如此全力投入，以至于1991年在日本演讲的时候声带破裂，不得不动手术才恢复发音能力。

　　我一直在猜测，这个掌管着全球最大公司之一的CEO，除了拥有一个复杂、锐利的头脑外，是否还有一颗如阿甘一般执著却又单纯的心，所以才会对自己做的每一件事情都全力投入、又坚信不疑？

　　鲍尔默非常看重家庭和朋友。鲍尔默喜欢慢跑，在慢跑的时候会想想“一些眼前的挑战，它们可能来自业务，也可能来自我的三个儿子。”他每天早晨亲自送儿子上学，在微软总部，员工们还经常可以看到鲍尔默和他的儿子在公司的体育馆里打篮球。为了能有多一些的时间陪伴自己的家庭，鲍尔默对自己执行了严格的时间管理，把自己的作息表都做成电子表格以便监控和统计。他的房子位于华盛顿湖西岸，面积虽然大但只是普通中产阶级承受的价格。据国外的媒体报道，几年前他的房子还没有DSL服务，他不得不使用拨号上网。

　　一本关于鲍尔默的传记里写道：一个人拥有足以让一个小国富甲一方的财富，为什么还会20年如一日、每天早晨8点准时踏入办公室、像入不敷出的人一样玩命工作？鲍尔默的回答是：“如果我每天都在家里闲坐着，我会给我的孩子树立哪一种榜样呢？”

　　几年前，一个当年的哈佛球迷去世了，他是一名蓝领工人，并不富裕，但在他去世之前的几个月里，他一直住在疗养院，受到很好的照顾。对这位旧日伙伴在困境中予以无私帮助的，正是昔日哈佛橄榄球队的经理鲍尔默。

　　在我的采访结束后，鲍尔默立刻赶去参加另一个与广州市的合作项目签约仪式。在每一个嘉宾的致词结束后，坐在主位的鲍尔默都是一脸专注、两只大手大开大合、用力地鼓着掌，响亮的掌声我在10多米外都清晰可闻。这是典型的鲍尔默作风，他的性格决定了他无论做什么事情，一定是心无旁骛、勇往直前，哪怕是鼓掌这样的小事也毫不例外。而他参加的签约仪式，其中一项就是与广州有线电视在IPTV方面的合作，这是我在采访中曾质疑过他的业务。

　　他其实已经在证明给我看了，正如他所言，这就是他的工作。