你的IT产品是否该召回

你的IT产品是否该召回 本报资料图片

　　目前正在进行的“召回”活动

　　-9月26日 美格公司发布免费检测786FD2/796FD2两款纯平CRT显示器的通知。通知中写到786FD2/796FD2两款珑管系列纯平CRT显示器在使用1～3年后，有部分批次产品因生产过程中的不正确操作致使长期工作在大电流状态下的继电器(RL102)元件，元件脚氧化(快速老化)引起脱焊，导致显示器在使用1～3年后产生嗞嗞响与黑屏现象，无法正常使用。请使用以上机型产品的顾客在确认了产品型号之后，通过免费服务热线号码：800-830-6285与公司联系进行免费检测。

　　-10月17日 索尼在中国公布了“关于自主更换特定VAIO

笔记本电脑电池组的说明”，中国顾客可以查阅索尼中国官方网站(服务与支持)了解详细内容，并可以自愿参与这次自主更换计划。其中在中国共涉及3万块电池组。所涉及的电池于2004年12月至2006年3月期间生产，并使用在两个系列的VAIO笔记本电脑上：VGP-BPS2B、VGP-BPS3A。并非所有这两个系列的电池组都有隐患，具体详情可拨打8008202228免费电话查询。

　　-10月25日 佳能中国在其官方网站上公布了对问题CCD(电荷耦合器件)

数码相机的解决方案。佳能承诺，消费者可致电佳能热线中心95177178，到当地的佳能维修中心进行检测。如果确认为CCD内部的导线脱离，即使超过了保修期，佳能也将提供免费维修的服务。除PowerShot A60、PowerShot A70、PowerShot A75、PowerShot A300、PowerShot A310、Digital IXUS V3、Digital IXUS II、Digital IXUS Iis外。追加以下11种数码照相机：其型号分别是:PowerShot A40、PowerShot A80、PowerShot A85、PowerShot A95、PowerShot S1IS、PowerShot S60、DIGITAL IXUS V2、DIGITAL IXUS 330、DIGITAL IXUS 400、DIGITAL IXUS 430、DIGITAL IXUS 500。

　　-11月25日 索尼发布新声明，继去年CCD事件后追加了8款DC的免费维修。新追加免费维修的8个型号为：DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40、DSC-U50、DSC-F88、DSC-M1。用户可以免费更换CCD。具体情况可拨打8008202228免费电话查询。

　　文 本报记者 高晨

　　遇到“召回”情况时应注意什么

　　近几年，IT产业内的召回事件呈上升趋势。目前中国只有汽车业有《缺陷汽车产品召回管理规定》，而IT产品消费者能参考的也只有“三包”条款。

　　北京市消费者协会投诉部主任郎丹柯谈到召回制度时指出，目前业内所涉及到的召回有两种，分别是企业主动召回和国家强制性召回。

　　首先要有相关部门出台产品责任法，把商品召回作为独立的法律法规，明确商品在出现质量问题时的担保责任。

　　其次，召回不等于免费维修，由于企业的过失导致产品出现问题和安全隐患是需要召回的，而召回是需要成本的，给消费者带来的损失应由企业承担。

　　第三，召回是由于产品本身存在隐患，消费者自己是不能或不易发现的，所以消费者要保存好使用说明、发票等凭证。

　　郎主任提醒广大消费者在购买IT产品时：首先要理性地对产品性能进行了解，然后要对产品各种材料索取全面，妥善保存，需要时可以提供证据。最后，提醒消费者在法律规定期限内进行投诉。