南方日报：索尼再曝CCD缺陷

　　11月24日，索尼宣布召回出现质量问题的8个型号的Cybershot数码相机。由于图像传感器(CCD)出现故障，这些相机可能无法正确显示图像或根本不能拍照。

　　一年多以前，索尼曾宣布过对旗下9款数码相机的问题CCD实施召回，同时还牵连了大量采用索尼CCD的日韩相机企业。此次CCD事件重演，可能掀起新一轮的数码相机质量危机。

　　与去年召回产品缺陷相似

　　索尼发言人表示，公司最近发现除了去年宣布召回的9款数码相机以外，另有8款型号数码相机的CCD也存在类似缺陷，尤其是在高温多湿地区使用，故障发生的可能性就增大。

　　据了解，两批产品使用的材料并不相同，前次出现质量问题的产品采用了塑料，而这次追加的产品采用的则是陶瓷。索尼当初认为陶瓷CCD在高温湿热条件下并不会产生类似的质量问题，所以没有在去年10月份列入维修名单。一年后，索尼发现陶瓷CCD也会出现质量问题。

　　问题机型网上仍有销售

　　索尼人士表示，此次追加确认的8款

数码相机大多是一年以前甚至更早的款型，市场上已经不多见。记者调查发现，这些型号的相机在市场上的确基本已经“绝迹”了。

　　但是在淘宝网等互联网交易平台上，记者还是找到了部分问题机型的索尼数码相机正在出售。一款新的索尼DSC-T1的售价为1250元，而DSC-F88则相对较贵，在3700元到4000元之间。记者联系到一位网上卖家，他表示并不知道索尼公司发布了针对8种数码相机的通告。

　　其他品牌恐受牵连

　　由于索尼在消费级产品的研发做得最早，CCD的工艺最成熟，性价比也最高，所以包括佳能、

尼康、奥林巴斯、三星等数码相机品牌均在采用索尼的小型CCD。即便是2005年10月，索尼公布部分CCD出现瑕疵后，其他制造企业也依然没有改变对索尼的信任，依旧大量采用索尼的元件。

　　到目前为止，新一轮的召回工作仅限于索尼一家。但是其他日系数码相机制造企业也都面临着新一轮的危机。而据一位接近索尼的人士进一步透露，随着索尼此次CCD事件的升级，与上述机型一同时期的其他品牌数码相机，也将会加入到新一轮的CCD更换事件中。

　　尤其是T1-T3型号推出的时间也正是数码相机消费最佳旺盛的阶段，各家企业对于索尼CCD的需求甚至高于以往。所以当索尼爆出包括T1、T33这样经典机型出现瑕疵后，同一批次的外供CCD也不可避免地将会出现问题。日系数码相机企业将会面对更大的舆论压力。

　　宗禾

　　重点提示

　　问题机型:

　　索尼宣布存在质量问题的8款数码相机主要是在2003年9月至2005年1月之间销售的，包括:DSC-F88、DSC-M1、DSC-T1、DSC-T11、DSC-T3、DSC-T33、DSC-U40和DSC-U50。

　　解决方案:

　　记者从索尼中国公司互动中心了解到，自11月24日起的5年内，消费者所购的索尼数码相机如果出现前面所提的故障，都可以得到免费更换CCD的服务，但免费更换的次数仅限一次。如果消费者手中的数码相机没有出现相应故障，索尼公司不提供免费的预防性更换。

　　如果相应型号的机器出现疑似前述故障，可以在指定维修网点获得免费检测服务。用户可以在客服工作时间拨打8008209000电话进行咨询。

　　同时，为了公平地对待有关用户，如果此前消费者曾因该状况到索尼(中国)有限公司指定维修网点接受过上述追加型号维修并导致收费的用户，可以从即日起的6个月内到原维修网点，凭当时的维修单据、单据签字人的身份证和付费发票原件申请返还当初的维修费用。

　　链接

　　相机质量事件回放

　　2005年10月，索尼9款数码相机曝出CCD缺陷，被迫召回。同时，索尼问题CCD涉及的相机品牌涵盖了佳能、尼康、富士、理光、柯尼卡美能达、奥林巴斯和索尼等七大厂商，导致日系数码企业遭遇前所未有的信誉危机。

　　2005年底，浙江省工商局公布了该省市场上数码相机产品质量抽检报告，其中索尼6个型号的产品因为“在成像均匀度、自动曝光、白平衡等多个项目上存在问题”而被认定为不合格。浙江工商部门对其作出了责令停止销售的决定。经过几番交锋，索尼宣布该6款相机接受退货。

　　2006年7月，中消协连续收到343名消费者对柯达LS443相机的质量投诉，这些消费者来自北京、天津、

福建等23个省、自治区、直辖市。8月，中消协首次就单一产品召开听证会，并就该款相机质量问题的解决方案与柯达发生极大的争议和交锋。

　　最近，佳能在官方网站上承认，除之前公布的14种对象产品以外，又发现有11种产品存在CCD感光元器件故障。“在特别高温多湿的环境下保管或者使用时，产品所使用的CCD内部的导线接合部位会发生脱离”，从而“可能导致产品出现图像变形失真、图像无显示等现象。”至此，总计有25种佳能数码相机存在此类问题。