索尼相机退市两年才召回

　　消费者质疑该召回行为一经销商称其销量缩减两成

　　本报实习记者 李庭元报道 今年麻烦不断的索尼又出事了，因8款数码相机存在图像传感器故障问题，索尼公司再次公布关于问题CCD的召回计划，追加包括T系列和U系列的8款数码相机在问题CCD召回计划之列。而一年前，索尼公司曾对旗下9款数码相机的问题CCD实施召回。

　　而记者从索尼销售处了解到，新宣布召回的数码相机早在两年前已经退市，消费者因此质疑索尼公司的召回行为。同时市场销售情况也受到了明显的影响。

　　索尼新召回相机退市已两年

　　存在缺陷的这8款索尼Cy-ber-shot

　　昨天，记者前往索尼位于中关村海龙大厦的销售处采访，却意外从销售人员处了解到，目前这8款相机早已退市，市场上根本买不到。一张姓消费者称，索尼公司在产品退市后才发布相机存在缺陷的公告，对消费者非常不负责任。即使是最晚购买这些相机的消费者，也已使用了两年，正常情况下已经淘汰。免费维修并不能弥补消费者的损失。同时他们更担心，这样的情况会在索尼的新款相机上重演。更有消费者认为，索尼公司拖到现在才发布公告，是其公司内部的市场策略。

　　一经销商称销量减二成

　　位于海龙一层的索尼数码相机促销展台是为马上到来的圣诞节及年底销售旺季特别准备的。但据展台工作人员透露，这两天来体验的人非常少，每天都不足10人。一位不愿透露姓名的索尼数码相机经销商告诉记者，去年年底索尼第一次发布针对CCD问题相机的公告，就使他的柜台缩减了20%的销量，他很担心这次的影响会更严重。昨天已有三位消费者因为在电视上看到索尼发布公告，明确表示不会考虑购买索尼的相机。“人家说索尼的质量不行，都不愿意听我解释。”他很郁闷地告诉记者。

　　索尼品牌形象受影响

　　赛迪顾问消费电子产业研究中心分析师黄丹表示，这次索尼发布针对CCD问题相机的公告，势必会对索尼数码相机的品牌产生影响。早在去年年底，索尼就曾发布过部分型号相机存在CCD缺陷，为消费者提供免费维修的公告。而在那之后，索尼很快被佳能超过，让出了消费数码相机市场份额第一的宝座。虽然企业的业绩与自身的产品策略、价格策略等都有关系，但质量问题带来的负面影响是显而易见的。柯达公司在几个月前经历了一次漫长的危机公关，而在这之后其市场份额由去年年底的14.8%，降到了今年10月底的9.9%。黄丹认为，索尼公司应该更加慎重对待这次事件。