在华日企：三菱重工重建“师徒关系”

　　如何把历史传承下来的技术传下去？不少日本企业想到了过去“原始”的“师傅带徒弟”的办法。

　　1945年以后出生的日本战后“新”一代人，现在已经退休或者到了该退休的年龄。过去的60年中，日本工业从手工技术发展到领先世界的机械技术、电子技术，转变可谓巨大。而后来发展起来的电子技术，在很大程度上取代了手工操作。表面上看，技术工人变得不

那么重要了，电子技术似乎能取代一切。

　　然而，当这些掌握了高超手工技术的职工将要从企业内部退出时，日本企业却忽然发现，他们最缺的并不是先进的电子、机械技术，而是掌握在这些技术工人手中的手艺，缺了这些技术，企业甚至无法取得新的进步。

　　如何把历史传承下来的技术传下去？不少日本企业想到了过去“原始”的“师傅带徒弟”的办法。

　　三菱重工的中国总代表松平伸康就是这一方法的实践者。用他的话说：“十年种树，百年育人。日本企业通常会用比较长的时间去培养一个职工。过去企业内实行的是师傅带徒弟，但现在都自动化了，师徒关系就变得不那么明显，似乎任何人经过培训后就能上岗。但我们忽然发现，日本的雇佣制度已经发生了变化，原先固定的现在变得不固定了。我们因此需要一种新的制度。”

　　终身雇佣制在日本的制造业中目前依然占主流。一方面是日本企业希望优秀的职工能为企业长期工作下去，但另一方面，在泡沫经济崩溃以后，不少日企不得不减员裁人，使终身雇佣制出现了裂痕。再加上近几年来大学刚刚毕业的年轻人，在企业工作了一段时间以后，稍不如意就会辞去工作，能在企业连续工作三四十年的人少之又少。

　　就业环境及条件的变化，使企业与职工双方都要开始寻找一种新的交流模式。松平总代表说：“三菱重工想到的是‘指导员模式’。由公司优秀的职工担负起指导员的工作，新职工在生活、技术等方面出现问题时，由指导员帮助解决。”

　　指导员比较多的是通过在车间的共同工作、下班后的一杯啤酒，来加强与新职工的关系。一些日本企业最近几年还花了不少精力，把老技术工人的工作过程用录像的方式记录下来，然后反复解读，希望从中找到规律性的东西。“三菱重工更多地是让老职工把技术直接教给新职工。很多技术是集体合作的产物，在工作中的默契，这些只有在具体工作中才能学得到。”松平总代表说。一个上百年的企业是职工一天一天做出来的，其中的理念、行为模式，也需要有一个逐渐的理解过程。指导员用自己的行动传授给新职工的，正是这些理念和模式。

　　想不到一个在全世界一年的定单金额就有3万亿日元(约2000亿人民币)的现代化企业，他们的技术竟有不少是通过这种传统的方式继承下来的，不能不带给我们一些启示。

　　(本报特约记者　王建钢)