谁生产最可靠的电脑？今年第二季度，在线服务与支援公司Resuecom在对其客户的2万多个电话进行统计后得出：苹果列第一，联想紧跟其后。
Rescuecom为电脑厂商进行可靠性评分。作为IBM台式电脑与笔记本的供应商，得分为243分。苹果获得201分。而第三位的惠普/康柏只有12分。戴尔得分为4，Gateway为-12。其余厂商加起来得分为-16。
这个分数意味着什么？就Rescuecom的观点，这个分数反应了在其它条件均相等的情况下，每个电脑商在美国市场中各自所占的市场份额，与所收到的有关每个厂商产品的支持电话数的对照值。分数越高，则Rescuecom收到该厂商产品的支持电话就越少。
例如，苹果占据美国市场4.2%的份额，但Rescuecom收到的有关苹果产品的电话只有2%。而戴尔占据了17.9%的市场份额，但其产品的支持请求却达29.4。
当然，Rescuecom主要为商业客户提供IT支持，因此其客户与更宽泛的电脑客户并不完全相同。苹果的市场份额比其收到的支持电话的可能性要高，这不正说明了更高的可靠性，或者说只有少量苹果用户成为了Resuecom的客户吗？
Rescuecom也很快声称Gateway的可靠性也十分强大。还有惠普和戴尔是相同的，并认为他们的产品可靠性比相比较苹果或联想不过可能是差一点点，但这听来似乎是在说：联想的机器比戴尔的更可靠。
