商家称该内存系赠品 不属“三包”范围
读者夏先生昨天致电晨报热线，称他购买一台方正电脑时，促销所送的内存并非原装。他据此向销售商要求退一赔一，但对方表示，零配件和赠品不在“三包”的范围内。
夏先生两年前在赛博数码广场五角场店花6349元买了一台促销的方正电脑，配置为
512兆内存。今年8月3日，电脑发生故障被送往指定维修部修理，维修人员拆开机箱后发现里面有两根内存，其中一根不是原装产品。夏先生从维修人员处得知，该型号电脑的出厂配置是256兆内存，另一根内存是后期加上去的。
夏先生告诉记者，他对电脑所知不多，购买时不知促销是往电脑里加了内存。他认为，即便是促销而送的内存条，也应当是方正品牌的，而不应当用其他品牌的内存条来替代。夏先生认为，按照“三包”规定，应当退一赔一。他致电方正公司售后服务，对方让他找经销商处理。直到本月4日，夏先生才去数码广场五角场店，但经销商宇祺网络方正专卖店表示并非其责任。
记者从上海宇祺网络五角场店店长戴诚铭处获悉，夏先生两年前买的这台电脑型号为“方正飞越6000”，标准配置为256兆内存。夏先生买电脑的那天，方正搞促销活动，在原配置基础上送一根256兆内存，而这根内存条并非方正电脑的原装货。“当时送的是一根其他品牌的内存，我们向当时购买方正电脑的消费者都作了说明。夏先生可能对电脑不是很了解，所以没就电脑配置与我们探讨，我们也没解释清楚。”
戴诚铭承认当初存在疏忽，因此在夏先生交涉时，同意无偿更换一根新的其他品牌的256兆内存，且3年内包换。对夏先生提出的按当时价格退一赔一的要求，戴诚铭认为无法接受：“品牌机按整体计算保修，零配件和赠品不包括在内。”
作者： □晨报热线记者 谢磊 实习生 陈伯云
