佳能S1相机将遭用户集体投诉

　　自去10月份爆发的CCD故障事件之后，消费者似乎并没有走出日系DC质量缺陷的阴霾，期间也陆续传出了一些故障DC的相关报道，佳能S1 SI相机故障早在2006年的5月份就有过一些零星的报道，问题的高峰期却集体表现在了9月下旬。

　　近日，PConline新闻组从论坛中看到了大量关于S1 SI相机故障的相关帖子(网友集体声讨佳能)，普遍的反应的现象都是打开相机出现花屏，相机液晶显示器显示模糊，颜色呈紫

色，照的照片呈严重的锯齿形模糊甚至黑屏状态，但是相机里面以前照的相片可以清晰浏览。据网友介绍这批问题S1数量不少，基本都是使用了1年多，刚过保修几天或者1-2个月就出现CCD问题。

　　笔者从佳能官方网站上发布的“关于部分产品CCD问题的特别维修政策”中列出的八款产品中(PowerShot A60, PowerShot A70, PowerShot A75, PowerShot A300, PowerShot A310, Digital IXUS V3, Digital IXUS II, Digital IXUS IIs )，并没有S1 IS的名单。

　　佳能S1 IS于2004年初上市，一直到05年中旬才逐渐淡出市场，上市时价格高达4000元，也算是消费类DC中的高档产品了。

　　回顾一下，我们从各大DC厂商召回产品的列表中不难看出，大部分产品都是在使用了2年左右便出现了问题，高达数千元的高档消费品似乎已演变成了一种跟随时尚的玩具，这不得不令人关注。

　　目前媒体还没有收到佳能官方的任何正式声明，PConline新闻组将继续关注。

　　用户实录购买地点:广州购买时间:2005年6月份出问题时间:2006年9月10日机身号: 8544200817

　　我的相机在9月19号送往广州佳能维修中心,得到答复是免费更换CCD,但必须得10月8号后才能有零件到,原因是佳能没有CCD更换.因为国庆需要使用相机,经过多次交涉,佳能答应优先处理,(突然有CCD到货了,怀疑是否还是使用问题CCD更换)在9月30号来电话通知相机已经修好.

　　因为当时没有认真检查好相机其他功能,所以只测试了能否正常拍照就拿走了.而维修单上面,并不注明是更换CCD的,而只是简单的写着:更换镜头组以及相关调整.有意回避CCD问题,并承诺3个月保修期,过后再出现这个问题,必须付费维修!由此不得不怀疑是否使用有问题的CCD更换的? 拿回来家里之后,才发现CCD问题是修好了,但是却修出更大问题, 相机转盘上面的：AUTO模式，人像模式，远景模式，运动模式，录像模式全部不能使用，只剩下M模式，C模式，P模式 TV模式 AV模式可以使用，并且方向盘的左右按键不能使用，明显按键失灵。同时相机的闪光灯按键也失灵！！！  气愤!! 对佳能维修这个极度不负责的行为，提出强烈抗议！佳能维修点根本不把用户相机当回事，修好一个问题，却把相机给修傻了。实在令人气愤！

　　国庆也根本没心情游玩，并且相机根本就比傻瓜相机还傻，拍照片就没可能用了。30号晚上,佳能那边也已经放假了,只能等到10月8号再前往佳能维修点交涉。

　　10月8号当天,中午前往佳能广州维修中心,接待前台的服务员很快把相机交给维修人员,大概等半个小时后,相机修好了,维修人员答复居然说我的相机本身问题,被我反驳了,我说我送来时候功能是正常的,经过你们这么一修,结果给修成这样.难道是我的问题?那个维修人员无语对答.相机也就算修好了,

　　至此事件圆满解决,但是中间所发生的事情,并不的不怀疑该相机是否真的已经修好了?如果再过一段时间,再出同样问题,那我找谁去?

　　时间：9月19日中午12点地点：广州市体育东路平安大厦12层佳能广州总服务点

　　今天已经把S1 IS送过去佳能总部：广州佳能售后服务总公司。 　　得到的答复是：CCD可以免费更换，但是目前没有零件及时更换，需要等到国庆后，才能收到佳能公司的答复。以下是本人与佳能维修服务前台的小姐的简单对话：

　　jammy：我的相机无缘无故黑屏，请查看原因。

　　服务台小姐：收下我的相机，拿进去后台，2分钟后走出来说，先生，你的相机CCD坏了，需要更换。

　　jammy：坏了？为何会坏？那么更换需要多少费用？

　　服务台小姐:我公司目前免费为该相机提供更换CCD。

　　jammy：(高兴)为何跟我之前的A70相机一样的表现，难道该相机的CCD属于同一厂家？ 服务台小姐：不是的，A70是属于全球性问题，而S1 IS并非全球性，应该不是属于同一个厂家的CCD(明显带有狡辩的怀疑，明明是属于同一个时期的产品)。

　　jammy：那么为何，佳能公司没有对外宣称该相机也存在CCD问题？而A70 那些却有对外宣称？

　　服务台小姐：(没有正面回答我的提问)佳能公司目前还没有及时发布公告，对该相机出现问题作出解释。只要是该相机CCD出问题的，都可以免费得到更换CCD，(没说明是否需要行货才行)

　　jammy：既然该相机存在技术缺陷，为何不对外宣称？目前已经有那么多该型号相机出问题？佳能公司不重视这个问题吗？打佳能公司的服务电话，得到的答复是，该相机并非在免费更换CCD的型号内，因此必须付费更换。为何现在又能免费更换？(9月10号打佳能公司全国统一服务电话：95177178，得到的答复是非免费更换)

　　服务台小姐:(没有正面回答，开始给我写维修单)先生，该相机零件目前短缺，无法立即更换，可能需要过了国庆后才能更换。

　　jammy：无语。。。填写维修单签名，走人。等待佳能的答复。

　　相关链接：佳能突遭网友投诉风波 疑似CCD质量惹祸