百脑汇广州旗舰店已经开张两个多月了，从开业初期所打造的“天河岗顶新地标”的形象，到后来展现的“集休闲、娱乐、购物于一体的复合型IT商场”的经营模式，再到现在提出的服务理念和服务措施，不难看出百脑汇的经营正逐步走上正轨，向规模化管理的方向迈进。
作为国内著名的IT连锁商场，百脑汇不仅以其强大的实力和卓越的管理保持不败，
而且通过提供“差异化服务”在新老卖场的包围中寻求突破。到目前为止百脑汇已经在全国成功开设了10个分店。百脑汇广州店是台湾蓝天电脑集团在全国投资力度最大、投资金额最多的一家店，受重视程度可想而知。
蓝天集团总裁蔡明贤在广州店开张时曾表示：“百脑汇区别与其他老式IT卖场的经营模式在于百脑汇做的就是品牌，做的就是服务。”而就在开业一个多月后，百脑汇广州店迎来了新的店总经理———沈其祥，沈之前在百脑汇上海总部担任营运管理处总监，负责全国各分店商场管理工作的推进，在卖场的服务管理上具有相当的经验。由此可见，服务将是百脑汇广州店打的一张王牌。
据介绍，目前百脑汇针对商场日常管理推出了一系列措施，目的就是为了真正做到“4个满意”：消费者满意、厂家满意、商家满意、百脑汇满意。例如,每天早上百脑汇全体员工都会穿着整洁的服装，精神抖擞地站在大门口迎宾，让消费者和商家从踏入商场起就有一种宾至如归的感觉。在营业时间内，商场每层楼都会有百脑汇的商服人员在，为商家和消费者排忧解难。“有困难找‘黄袖章’”，百脑汇所有在岗的商服人员都会佩戴黄色的袖章，场内的商家和顾客遇到任何问题都可以找他们帮忙解决。为了提高场内商家销售人员的服务水平，百脑汇还专门组织培训课程，并在商场设有顾客服务台、客诉中心、会员中心，为消费者提供售前、售中、售后服务。
百脑汇的创新很多，其中营业时间推迟到晚上8点就开创了广州IT卖场的先河。据百脑汇庄副店总介绍：“我们做出这个决定是考虑到一些上班族白天根本没时间逛电脑城，下班后电脑城也都关门了，做服务行业就是要多为顾客着想。6楼的美食广场也营业到8点，顾客走累了就可以上来吃点东西休息一下，消费者能面带笑容地走出百脑汇这就是我们在努力想要做到的事情。”另外，电脑医院是百脑汇创造服务差异化的又一利器，目前百脑汇在全国已经有10家电脑医院，实现了在百脑汇“一家购买，全国保修”的网络化服务，真正体现连锁卖场的附加价值。
