用友ERP成就实时企业

　　从华润万家到珠江投资，从北控集团到上海实业，从新疆天业到四川烟草，大江南北，长城内外，各行各业、各种组织结构形式的企业，正在成为“实时企业”，正凭借“实时效率”持续稳定协调发展。由于用友ERP，由于实时管理，这些企业的老总们，不仅将企业经纬置于胸中，运筹帏幄；也将企业运行细部、生态具象尽在掌握。那些坐拥实时企业的领导者，着实从“以信息化带动工业化”的实践中获益非浅，企业迅速提高的竞争力，使他们“春风得意马蹄轻”。

　　通过“实时地感觉和反应”变化的世界，小虾米可以和大鲸鱼平起平坐，小企业可以和大企业直接你拼我抢；而“大象也可以跳舞”---大企业也可以比小公司更灵活、更细腻。“实时企业”具备灵活和快速响应，最佳业务实践和基于业务流程平台的持续创新，员工更高的生产力，业务高度可视化，任何地点、任何设备、任何时间的移动商务，以及积极参与社区服务生态环境等方面的特征。

　　“中国企业对ERP的应用，随着用友倡导并身体力行的ERP普及运动的深入开展和‘实时企业’理念的渐入人心，随着用友ERP优势产品的不断推出，早已不是‘体验异国情调了’。”计世资讯一位评论人士说：“一个产业的发展，要以优势企业为龙头。用友ERP不仅体现着‘实时企业’，不仅为广大企业客户成就‘实时企业’保驾护航，也同时带动了中国ERP产业的长足进步。”

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　　三年前，用友根据国际著名公司GARTNER研究成果，率先在国内提出“实时企业”理念。但那时，这个理念还属于“概念车”性质，感兴趣多、支持者众，却也面临大量不谐之音。三年后的今天，再看这个“概念车”，已跑满省道、国道，跑满城市快行道，其应用可以说是蔚然成风，万家灯火。而那些当时并存的许多关于ERP的概念，却早已“关停并转”了。

　　2003年5月，用友软件发布ERP“实时企业”套件时，中国的ERP市场正处于一片概念喧嚣、理念混乱之中。甚至混乱到ERP本身，也有在中国市场被消灭、取缔的可能。此时，“终结ERP”、“ERP明日黄花”等由其他一些ERP厂商提出的口号和所撰写的文章正在夺人耳目。“开启ERPII时代”、“颠覆ERP”的口号不绝于耳，EAS、URP等对ERP替代或者否定概念大张其鼓。大家好像都对用户怀有非常的深情厚意，许多过去靠ERP吃饭的厂家，要“救死扶伤”，并有迫切之情，来帮助用户解决所谓的ERP在中国实施十年形成的“历史遗留问题”。一时，视听已混。

　　而此时，用友所推出的“实时套件”，却力排众议，坚持ERP。用友用他十多年积累起来的对中国软件市场的认识，拥有50万企业客户的经验，以及对中国管理软件产业和ERP用户的负责任的态度，坚定地提出，实时企业套件，其核心仍是ERP。

　　用友董事长王文京表态：“实时企业是以ERP为核心和基础的，是发展成长的ERP，与ERP的不同在于，后者仅仅是一个产品的理念；而前者则是动态的业务能力的概念，他们处于无限接近状态。”

　　用友指出，实时企业的内涵，就是企业能通过使用最新信息，在关键商务流程中消除管理和实施中的延迟，从而提高其竞争力。它是一种业务能力，这种业务能力能解决企业关键流程中的延迟，从而解决这些延迟并提升企业的效率，实现商业价值。而“实时企业”概念的外延， 即“集中管理”，成为新形势下企业信息化的需求。目前实时企业套件的外延包括ERP、BRM、CRM、DRP、BI和OA等诸多的模块。因此，从实时企业的内涵和外延分析，实时企业并不是个将来时，它的实践早已从ERP等管理软件应用开始。

　　评论人士认为，用友在ERP危难之际，坚定、清晰地提出以ERP为核心的实时企业概念，并迅速推出相应的产品，从理念和实践上对当时混乱的ERP市场以正视听，其历史意义重大，是对中国ERP发展乃至中国管理软件产业的发展的一次重大挽救。实时企业这个概念，重新稳固了ERP的价值和使用价值，使那些高谈阔论、半生不熟、否定ERP的概念，失去了一闪即逝的光彩，厘清了ERP用户和潜在用户的视线，使他们认识到ERP远远没有过时，远远没有要被“压旧换新”，迅速引导了中国ERP市场的竞争从无序走向了有序。

　　实时“铲平世界”拉平企业竞争支点

　　毫无疑问，现在，ERP应用已经成为我国企业信息化的主旋律。在用友ERP普及运动的推动下，国内众多企业已经逐步认识到，应用国产ERP软件，实现实时企业；跟随ERP普及大潮前进，在ERP的普及中取得自身的成功，已经成为企业发展的不二之选。

　　拥有中国鞋业第一自营连锁销售网络的新百丽鞋业(深圳)有限公司，使用用友ERP，及时分析库存状况，加强管理，目前存销比由原来的1：6达到1：4，节约了几亿元的库存占用资金。

　　以房地产和基础设施投资为主的大型企业集团广东珠江投资有限公司，把经营业务与用友移动商务软件结合，并集成到用友UAP平台，在工作日结束一小时后，公司领导通过手机短信平台，就能了解下属的200多个地区公司、子公司的销售情况和其他所需的数据。

　　北京市国资委第一大企业，首都基础设施建设和公用事业建设的主导公司北京控股集团有限公司，使用用友ERP，将涉及6级控股企业、277家公司、17个行业的一次合并报表，由原来连续工作50个小时缩短成为一天时间。

　　成功企业的应用案例不胜枚举。实时企业不是梦想，因为改进服务并削减成本、制定更好的决策就是中国企业现在的事情。更有效地利用工厂与设备、库存量更少、现金需求量更低、人员生产力更高、对外部环境的认识更深、更快的响应……实时企业其实是企业的经营能力。它虽然不能代表企业的全部业务策略，但毫无疑问，在全球化和信息化竞争环境下，中国企业应该把实时企业策略作为“眼下的大事”。因为，毫无疑问，借助强大的实时管理，企业将拥有新的竞争支点，在21世纪更具竞争力！

　　实时企业应该具备以下特征：灵活和快速响应，最佳业务实践和基于业务流程平台持续创新，员工更高的生产力，业务高度可视化，任何地点、任何设备、任何时间的移动商务，以及积极参与社区服务生态环境。

　　1、SOA使企业更灵活

　　一家制造企业CIO说，当他考察一个ERP软件的时候，“灵活性”虽然不是在头脑中出现的第一个词汇，但是，这却越来越成了他和其他用户需要从ERP那里得到的东西。他说：“我们的公司正处于快速增长时期，商业需求在不断变化。而问题是，如今的ERP系统并没有足够快地适应这些变化。”

　　调查称，80%的财富500强企业表示：他们的业务流程会在大概两年的时间内，转变一次；而中小企业业务流程的改变更为频繁。业务流程能否成功改变，很大程度上取决于其信息系统对快速演变的商业环境的适应能力。新的商业过程往往跨越多个组织，或需要复杂的分析和协作，CIO们需要借助一个灵活的方式支持新的要求并实现创新。因此，新的解决方案不仅需要提供高效的商业推动力，更需要能组建未来业务模式的灵活模块。客户机/服务器时代必然转向面向服务架构(SOA)这一新的潮流。

　　SOA是基于标准的、松散耦合的面向服务的企业架构，基于SOA的ERP可以提供前所未有的灵活性，部署和集成将更容易，而且需要的定制编码也更少。此外，通过把传统应用模块分解成更小的构件，并把这些构件当作可以重用的Web服务，用户就能够通过只选择和安排他们所需要的构件来生成定制系统了。

　　使ERP迅速、低成本适应新业务流程和商业模式的能力，将是现代企业竞争优势的一种关键资源。

　　2、最佳实践和平台

　　“没有死角，消灭边界，减少重复，压缩延迟”，实时企业的业务流程从头到脚被整合起来。

　　实时企业业务流程往往体现最佳实践。中国及亚洲企业在制造、集团管理领域结合互联网、移动等新技术应用的管理和业务模式创新不断丰富行业最佳实践，而在财务、人力资源、分销等领域的最佳实践具有明显的本地化特点。

　　实时企业是往外看、由外部驱动的，为实现增长，吸引和留住客户、开拓新的市场和渠道，正积极采用一些新技术，如CRM、网络营销、电子商务以及供应链管理等。

　　最佳实践的真正内涵是持续创新。为抓住新市场新机会，为快速响应市场和客户需求的变化，企业业务流程需要灵活性，这就需要业务流程平台的支持。只有基于强大的业务流程平台，企业业务流程才可能实现快速重组。业务流程平台是现代企业管理和业务模式创新的技术基础。

　　3、员工更高的生产力

　　Garnter一项研究认为：“利用技术培育和管理人力资本将是一个企业追求战略目标能力的核心。新一代ERP将从以流程为中心发展到以人为中心。”

　　基于角色的企业门户使得企业员工、客户和供应商以统一、个性化、多渠道的方式访问企业信息和服务。协同平台通过多种方式，如内部论坛、日程表、工作任务、即时通讯等，让用户方便沟通。自助服务让员工可以自助完成出差申请、请款、报销等系列活动，业务自动报警和审批工作流等技术进一步提高业务经理的工作效率。让信息找人，而不是人找信息。协同技术将与业务应用技术融合，将结构化的信息和非结构化的信息世界连接起来，成就高效的工作场所，以及内容和知识管理平台。

　　搜索服务已经成为现代企业营销、信息收集的商务工具，与企业ERP数据源连接后将产生更大商业价值。简洁、易用的搜索界面使得ERP更为人性化。

　　4、业务可视化

　　实时企业能够“实时”地监控、管理、评测及预测企业的能力。企业能实时了解发生的事件，在每个时段，企业的管理者都可以在事件发生的同时看到潜在的危机和出现的机遇。

　　客户、供应商和伙伴的信息和流程有更高的可见度。客户可以在线实时查询报价、实时查看库存信息，以及进行服务请求的实时跟踪；供应商可以直接根据你的定单或预测系统来安排生产；供应商的产品库存信息甚至生产状态可以实时检查；伙伴可以及时得到各种促销信息。

　　企业管理者可以借助一系列工具，如管理驾驶舱、平衡记分卡以及其他商业智能工具来提升决策效率和水平。管理驾驶舱融合数据仓库技术和商业智能技术，提供准确、及时、科学并且多视角、多维度的决策分析数据。企业管理者从管理驾驶舱上，能够一目了然地得到企业关键绩效目标与实际经营指标的差异，及时发现经营中的异常，及时做出准确的决策，实现企业绩效的持续改进。

　　5、移动商务

　　中国PC用户已经接近5000万(全球有8.5亿用户)，而手机及其他移动终端用户超过4亿(全球超过20亿用户)！现在并不是对PC说再见的时间，但是，移动技术和ERP的融合将把企业带入移动商务时代。移动商务让手机成为你生意的遥控器，让你的企业成为“掌上企业”。

　　经理审批、业务预警、日程安排，销售员报价、定单确认，服务人员的安装、维修作业，运输过程的实时跟踪，仓库管理、车间作业、质量控制等等，都是移动商务的重要应用领域。

　　任何设备，任何地点，任何时间，这就是移动商务。

　　6、企业社区服务

　　随着网络、通讯和SOA技术的不断发展，管理软件厂商在产品、服务和商业模式方面的创新给企业信息化带来更多更实实在在的价值。客户管理、分销管理的托管服务对于那些“感觉和快速反应型”企业来说是不错的选择，企业不用自己购买和部署复杂的系统而通过“租赁”的方式使用软件。企业为了专注于核心业务可以把一些非核心流程(如薪资管理、报税处理等)外包给专业服务厂商。B2B、B2C以及网络营销可以通过专业的电子商务平台进行。当然，企业现在常见的软件安装与升级、支持、培训的服务将越来越多的会通过网络来实现。

　　持续推动“实时企业”万家之旅

　　事实证明，用友以亚太本土及中国最大管理软件厂商地位号召力所倡导的“实时企业”，在中国ERP市场上，已经以“压倒性多数”获得领导地位。应用ERP，成就实时企业，其给企业带来的管理效应，其活跃市场，繁荣经济的作用，立竿见影。据相关统计，每年有4万家企业选择用友ERP，在机械、电子电器、汽配、服装鞋帽、制药、化工、房地产、物流等各行各业，每天至少有200万人使用着用友软件。

　　究其“实时企业”ERP被广泛认可的根本原因，就是它在ERP提供商和用户之间，研究的是“共同关心的问题”，实现的是“符合双方共同利益”。用友在其中，既是推动者，也是受益人。用友的价值体现是，只做要闻，不做花絮。要闻，就是扎实塑造有利于产业发展的企业功力和生态系统；花絮，就是搞些弄巧成拙、下不为例，时而夸夸其谈，时而点头哈腰，外墙不错、内装破烂的游戏和把戏。

　　2004年年底，用友在全国范围内轰轰烈烈启动“ERP普及风暴。”在影响巨大的ERP普及运动进程中，2005年具有里程碑意义。用友和“ERP普及产业联盟”中的上千家合作伙伴一起掀起的ERP普及运动，借助千家用户集中签约用友ERP、ERP普及产业联盟的成立、营销服务网络的壮大与丰富、更加适合中国企业应用的ERP系列产品的推出，以及ERP体验中心、遍布200多所高校的ERP实验室的建设、ERP普及系列丛书的出版发行等系列市场推广行动，帮助上万家企业成功选择和应用ERP，并取得成功。

　　王文京说：“2005年用友软件和合作伙伴一起推动了上万家企业成功应用ERP；接下来几年，我们仍将持续推动中国企业的ERP普及应用，为中国企业信息化事业做出应有的贡献。同时应该看到，由于中国企业的数量庞大、他们管理提升的需求持续变化并日益增加，推动中国企业应用ERP，达到实时管理能力，是一项长期工程”。

　　现在，用友正将其ERP普及运动用更加广泛、深入的方式继续：ERP普及飓风运动风动全国。在这个运动中，用友继续通过多种方法在全社会大力推广标准、行业、个性的ERP普及应用模式；拥有1100多位工程师的用友软件研发中心继续推出好用、易用、适用的用友ERP软件产品；用友ERP-U8企业应用套件，标准化部分涵盖企业管理应用的方方面面，从财务管理、供应链管理到生产制造管理、分销管理、人力资源管理、客户关系管理、协同办公管理、绩效管理、移动商务等的全面应用，蕴涵了ERP先进的管理思想，根据企业管理的不同角色，借助流程导航，建立企业管理的数字神经系统；而与此同时，用友公司又独立开发或与合作伙伴一起开发了大量的行业插件，依靠这些插件为客户提供行业化的应用方案；根据客户管理个性化的需求，客户还可以基于UAP平台进行自主配置和个性化开发。“标准、行业、个性”正在成为中国ERP成功应用模式。

　　与此同时，用友还在强力拓展遍布全国的用友ERP营销服务网络。用友软件目前拥有由41家分子公司、60家客户服务中心、近千家合作伙伴、3000名营销服务专家，正进一步打造中国最大的ERP应用服务网络和团队，以保证大规模化个性化交付的实现。为推动ERP普及，用友软件在2006年已经全面启动燎原市场覆盖计划，在全国320个城市发展近500家新渠道伙伴，并对原有伙伴体系中200家渠道伙伴进行结构优化，从而全面覆盖重点城市的远郊区县、全国百强县，制造业密集地市、重点行业专业市场以及高端咨询业务市场。用友还全线开通了ERP服务指挥调度中心，通过智能系统管理运营ERP在中国的普及。

　　王文京说：“在普及ERP、打造实时企业的过程中，商业伙伴业务将成为最为重要的战略业务之一。‘用友软件商业伙伴计划’代表了用友在与合作伙伴关系上的一种新的理念，即全力打造ERP产业链。”“计划”描绘，在未来二年间，实现用友伙伴经济10亿元的联盟规模，四年间形成25亿元的伙伴经济规模。在上游，用友联合微软、IBM、SUN、Intel、北大纵横、清华艾克斯特等50多家ERP产业链上的技术平台厂商、管理咨询公司、系统集成商、增值服务商、培训教育机构等合作伙伴组成ERP产业联盟；在下游，用友通过分公司、合作伙伴、财务通渠道全面覆盖所有大中小型企业，并为其提供及时专业真诚的本地化服务。

　　“用友软件是中国市场份额最大、产品线最丰富、行业覆盖最广、成功应用最多、服务网络最深、交付能力最强的管理软件和ERP软件领导厂商，已经成为推动中国企业信息化的主流应用软件和实际标准，为中国企业成就实时管理，提供了强有力的工具。通过ERP普及运动，用友软件与市场形成了相得益彰，相辅相成的良性互动，这已经而且继续促进中国管理软件在中国的应用与发展。”业内观察人评价。