-霞文
搞软件最重要的是什么？比尔·盖茨说：“搞软件最重要的是人才。”微软公司不仅网罗了麻省理工、斯坦福等名校的顶尖人才，而且将自身与其他同行公司的竞争归结为人才间的竞争。
对比2005年中、美、印度软件从业人员数目可以发现，中国的软件从业人员为90万，印度为129万，而劳动生产率最高的美国则达到了300万。我国软件业要做大做强，软件人才的培养成为紧迫的问题。
综观国内的教育现状应该感觉到，目前，国内软件人才资源丰富，教育机构数量众多，中国软件业本应人才济济。但有关专家认为，现今的教育更多针对的是个人能力，相对忽视了团队合作和动手实践，复合型高端人才不多，国内企业在人才教育培训上还有待加强。
特别是对于蓬勃兴起的软件外包市场。某外企高管曾感叹，中国企业搞外包最难的是软件人才的培养，“他们需要再训练才能使用”。这位高管感叹的是对软件工程师业务上的二次培训，而对我国从事软件外包工作的人员来说，对英语的驾驭能力和对英语语言文化的理解又何尝不是一个挑战。
对于语言上的障碍，留美多年的某软件企业高管认为，中国之所以不可能像全球外包排名第一的印度那样搞外包，是因为语言问题。印度曾经是英属殖民地，在那里，有知识的人已经不存在语言障碍。而在我国，不光是英语的运用，由于文化背景的差异，对英语语言文化的理解也是很难补的一课。这种东西方文化和企业管理理念的差异，加大了中国企业开拓欧美外包市场的难度。
除了语言关，还有诚实守信的办事风格和传统。印度出台了一系列保护专利和客户知识产权的法规，要求印度企业全面接受并达到国际知识产权标准，在知识产权保护方面的监督和执法力度则更严。正是因为诚信，美国人才能放心地把关乎个人隐私的业务外包给印度，良好的知识产权保护意识让印度人拿到了更多的外包订单。而我国，在打击盗版和法制完善上仍需加强。
再有，就是决策层人才的匮乏。印度比中国早20年出现了赴美留学潮，近年来，其海外留学人员不断回流，拉动了该国软件人才实力的提升，更重要的是，还涌现出一批“扎根”美国、在跨国企业中拥有决策权的高层管理人员，这无形中会让印度拿到更多的外包订单。而我国恰恰需要培养一批中高端人才，在跨国公司中发挥作用，积极争取和引导公司总部将中国作为服务外包的主要承接国。
据了解，政府有关部门也在花大力气进行软件人才的培养。目前，我国已试办了35家示范性软件学院和35家软件职业技术学院，启动了国家信息技术紧缺人才培养工程，不断完善软件人才培训体系，优化人才结构。相信随着国家服务外包联盟的组建，宣传和推广力度的加大，将形成国家整体服务外包品牌，并带动国内企业“集体出海”。
