新浪科技讯 9月6日消息，柯达与中国消费者协会(下称：中消协)之间的矛盾在8月22日，中消协首次召开的“听证会”会后上升到顶点，此前双方在柯达是否应免费召回LS443型数码相机的问题上僵持不下，双方互指态度恶劣导致无法沟通。
9月5日晚，柯达中国公司新闻发言人田耕对新浪科技称，柯达本着解决问题的态度愿意与中消协一起解决出现的问题。但是中消协在听证会召开之前就散发新闻稿将事件定性
，“听证会，先听后证，没有给企业说话机会，变成了批斗会。”
“我到现在都认为柯达没有出席听证会是正确的。”田耕表示，中消协8月18日周五下午四点口头通知要举行一个听证会，四点半钟发来书面通知，要求参加22日的听证会，同时并没有告知听证会的内容、形式、程序、以及参会人员等信息。8月18日到8月22日，中间隔了个双休日，工作时间仅仅一天半，柯达根本没有时间准备相关佐证资料，如果柯达去参加听证会的话很可能升级成一场口水战，会给消费者留下恶劣的印象。
对于中消协在新闻稿中所述LS443数码相机的质量问题。田耕回答说，判定产品是否有质量，首先要由国家指定部门，经过相应程序进行科学检测，柯达的数码相机是经过了国家相关检测机构的认证才上市销售的，但是中消协的检测单位 没有检验数码相机的资质，拿5台坏机器进行“查验”的做法没有科学依据。
田耕还向新浪科技重申了柯达公司的立场，免费召回LS443数码相机以及免费换机是绝不可能的。“消费者被误导台湾地区免费换机，但是天下没有免费的数码相机。柯达对于海峡两岸市场的重视程度是一样的，没有厚此薄彼的情况，不可能给台湾用户免费换机而大陆用户就需要付费。而中消协对外公布我们在台湾省是提供“免费换机”，经过同台湾省消费者文教基金会确认，得到对方回函。而事实上对方回函中并没有任何“免费”字眼或有关免费的表述。此外，台湾省地区参与处理LS443事宜的是消费者保护委员会，而不是文教基金会。”
“LS443于2002年11月开始在上海生产, 由于数码相机产品更新换代较快, 2003年中期停止生产, 开始生产其他多种新机型。销售主要集中在03/04年, 保修期为一年, 现用户手中的相机LS443绝大部分早就过了保修期。对于保修期内的用户我们提供免费维修，保修期外我们提供付费维修，柯达会本着积极妥善的态度跟消费者沟通，通过协商解决问题。”
“在媒体和消费者协会面前企业其实是弱势群体，不是被逼到一定程度，柯达并不愿意同消费者协会这种半官方企业唱对台戏，但是有些问题不说清楚就没法继续解决，我们希望消协能够就所谓质量和免费换机问题向柯达道歉。”田耕表示。
9月6日，新浪科技与中消协接口人耿燕梅取得联系，耿燕梅表达了与柯达完全不同得看法。
“柯达解决问题的态度非常不好，现在我们已经接到了接近500封有关LS443数码相机的投诉信，同一款产品竟然有如此多消费者进行投诉，中消协不能置之不理，一定要给消费者一个答复和交待。”她告诉新浪科技，柯达对听证会的质疑完全没有根据，有关的与会专家和内容已经公布在中消协的官方网站上了。
“任何一个产品上市前都要经过检测，针对使用前的检测结果并不能证明使用之后就没有问题。而且即便大多数LS443已经过了三包期，但这并不意味着厂商在三包期后就可以不管产品了，尤其在出了这样大规模出现故障的情况下。”耿燕梅对田耕的态度作出回应。
耿燕梅还告诉新浪科技，对于柯达LS443数码相机的问题，中消协一定会“严查”，会支持消费者维权，但是耿燕梅没有透露“严查”的具体内容。(小纯)
