宏基售后服务遭抱怨 用户称十分令人失望 | |
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http://www.sina.com.cn 2006年08月26日 08:55 赛迪网 | |
【赛迪网讯】8月26日消息,据国外媒体报道,日前有中国用户抱怨,称宏基的笔记本售后服务十分令人失望。 据外电报道,一名姓秦(Qin)的用户称,在自己的笔记本出现问题后,按照维修单上的售后服务热线寻求帮助时,却发现该号码已经不存在了。后来秦先生才知道,宏基笔记本售后服务部门已更换办公地点,而只是在公司网站上公布了新联系方式。 而另一位用户马(Ma)先生则抱怨,他所使用的宏基鼠标发生了问题。当拿到宏基售后服务部之后,宏基以没有维修单为名,拒绝为马先生修理。 消息还称,当用户将问题反应给宏基后,宏基的公关部门也是含糊其词,并未给用户明确答复。只是称,会尽快给用户满意的答复。 作者:友亚 |