柯达称相机出现质量问题消费者有误解

　　回应投诉事件

　　本报实习记者李庭元报道柯达公司由于相机出现质量问题遭到了300多名消费者的集体投诉，中消协也于前日首次进行了关于此事的调解听证会。

　　对于外界的质疑，柯达公司新闻发言人田耕昨天对记者表示：“柯达对此事非常重

视，但目前我们解决此事的难点在于消费者对柯达存在误解。柯达将努力排除误解，尽快解决此事。”

　　田耕向记者介绍说：“目前消费者普遍认为柯达在台湾处理相同问题采取的是免费更换新机的方法。在昨天的调解会上消协也拿出了台湾消费者文教基金会证实此事的材料。这个消息误导了消费者，影响了公司对这件事的解决。”他向记者解释说，柯达在台湾并未免费换机，而是让消费者试用14天后交钱换购。这与免费换新机相差甚远。田耕随后对消协提供的来自台湾的证据提出了质疑：“台湾消费者文教基金会只是台湾一个非官方的民间组织，由他们提供的材料没有说服力。”

　　对于柯达下一步如何解决此事，田耕对记者表示，柯达公司希望此事得到积极妥善的解决。但公司将首先争取让消费者了解台湾市场的真相，如果消费者以免费换机为标准，那么公司出台什么样的解决方案消费者都不会满意的。