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柯达一款相机被曝三大缺陷


http://www.sina.com.cn 2006年08月24日 07:23 北京晨报
科技时代_柯达一款相机被曝三大缺陷
有错误就该改,柯达为何不认账
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科技时代_柯达一款相机被曝三大缺陷
图为柯达LS443
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  中消协首次召开群体投诉调解听证会

  晨报讯(首席记者 杨玉峰)日前,中消协首次举办群体投诉调解听证会,围绕“柯达LS443(资料 评价 图片)数码相机遭343名消费者投诉”进行,但柯达公司并未派出授权代表参加。

  从今年7月3日起至今,来自23个省、市、自治区的343名消费者集中投诉柯达LS443

数码相机。大多数消费者在2003年购买这款相机,使用1年后出现三大故障:开机后镜头无法自由伸缩;拍摄的照片曝光过度;开机后LCD屏幕显示黑屏,无法取景,且拍出的照片是黑色的。有的人甚至一年中维修3次之多。

  中消协将消费者提供的5台该款相机送往兵器工业照相机质量监督检测中心查验,结果显示样品均存在不同程度的断电、黑屏、镜头无法正常工作等故障,主要缘于快门中信号线设计不合理、采用质量不合格的排线料、出厂时未进行严格质量测试。而柯达在回复的书面调查函里称,LS443数码相机是通过了国家指定的质量监督部门检验合格后生产销售的。

  听证现场

  消费者 要求柯达召回

  5位消费者代表表示:“柯达只是面对媒体时提出了所谓的解决方案,却对消费者并没有实际实施”。消费者代表白华说,投诉的目标就是要求柯达召回这款缺陷相机,为消费者全额退款或免费维修升级更换同档次相机。一位消费者代表提供了一份升级费用价目表,他表示,柯达曾提供6款其他型号相机来替换LS443,但用一款市场售价4100元的P880替换的话,得交回原相机后再补4500元。而据了解,柯达在台湾地区解决LS443相机问题都是免费升级换机的,“这明显是对大陆消费者存在歧视”。

  柯达 已过保修期

  柯达公司并未派代表参加此次听证,仅有一位自称是柯达公司负责联系媒体的负责人露面,但他表示“自己并不是柯达公司授权参加此次听证会的代表,不代表柯达”。

  这位负责人现场提供了一份“柯达关于LS443的媒体声明”:“LS443是2002年机型,2003年已经停产,现用户手中的该相机绝大部分已过了保修期,而对保修期内和保修期外的维修,柯达一直都按照国家相关规定处理,并没有违法之处。”同时,柯达在台湾地区从来没有提供过免费换机,当时为符合条件的用户提供的“满意升级方案”是指先试用新机14天,再回到柯达网点付费。

  消协 柯达应承担责任

  中消协副秘书长董京生表示,“已先后5次与柯达公司北京办事处进行沟通劝解,但对方始终没有提出解决问题相机的可行方案”。他综合专家意见后指出,柯达LS443数码相机产品质量问题是明显存在的,应该承担相应风险和责任,不能把通过国家检测作为挡箭牌。首席记者 杨玉峰

  记者调查

  柯达相机生意惨淡

  昨天,记者在一些电子市场了解到,从去年开始,已经很少有顾客对柯达相机感兴趣了。记者在鼎好和海龙等电子商城内连续走访了5家专门销售数码相机的商户,听说记者咨询柯达数码相机的情况时,一些导购员露出惊讶的表情。“我们这么大店一个月能卖出两台柯达数码相机已经是万幸了。”一位导购说。

  从去年夏天开始,一些使用者到一家名为“中国3c消费求助社区”的网站上发表控诉柯达LS443相机质量问题的帖子,并成立了柯达LS443

维权联盟。据该网站统计,从2005年8月17日至2006年1月6日间,共收到来自广东、北京、山东、浙江、上海、江苏等22个省、直辖市有关柯达LS系列数码相机的求助165例,其中有效案例96例,涉及产品103件。晨报记者 马多思

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