换芯门事件索尼四声道歉推诿英特尔

　　本报讯　记者林雨报道：刚刚陷于“换芯门”的索尼公司又困身于“电池门”。据新华社东京8月16日专电，索尼公司发言人16日说，该公司正在密切配合戴尔公司有关电脑电池的召回工作，相关损失的估算工作还在进行，具体数字目前尚不可知。不过，麦夸里研究公司资深分析师戴维·吉布森预计，戴尔召回电脑电池一事给索尼公司造成的损失将达到250亿至350亿日元(约116日元合1美元)。另外，高盛公司也发表报告估计，被召回电池的总价将达到394亿日元左右。

　　同时，“换芯门”的危机公关也在密锣紧鼓中。日前，《民营经济报》记者获悉了一份个别圈中媒体收到的“内部知会邮件”称：“有关SONY的负面报道现在均不予刊发。最近有大篇幅有关SonyVAIOSZ产品配制与实际不符的负面报道，为了尽可能避免其它媒体也出相关负面报道，请帮忙跟编辑提前打个招呼，希望可以避免报道该新闻，附件为Sony对此事件做出的一些说明和解释。供你们参考。如果贵刊坚持会出相关新闻，希望可以提前通知客户，客户也可以及时做出回应”。而以下“附件”的内容显示，索尼相关部门在“道歉”的掩盖下，试图将责任轻轻卸膊。

　　承认换芯推诿问过英特尔

　　问：索尼公司的电脑中是否采用了T2300E的处理器?

　　答：VAIOSZ22CP采用的是T2300E处理器。

　　问：索尼是如何标注这个处理器的?

　　答：我们标注为T2300。

　　问：为什么不按照实际标注为T2300E?

　　答：在咨询了英特尔公司的基础上，我们标注为T2300。

　　英特尔公司提供的T2300E处理器上预设的CPU名称是T2300，另外经确认搭载了这个CPU的[VAIOSZ22]在产品性能上没有差异，在向英特尔公司咨询后，索尼公司在产品说明、产品介绍等资料上，为和提前设置的信息一致标注CPU的名称为T2300。另外CPU的名称在[VAIOSZ22]的[我的电脑→系统属性]上可以确认。

　　四声道歉　拒绝退货或换机

　　问：这样做是否属于欺诈消费者的行为?

　　答：根据处理器生产厂商英特尔公司的信息,T2300处理器和T2300E处理器的性能一样,区别是狭义的T2300有虚拟技术“Virtual鄄izationTechnology”(以下简称“VT功能”)，而T2300E没有这个功能。索尼公司的[VAIOSZ22]在系统上没有对应VT功能。但是搭载了这种CPU的[VAIOSZ22]在性能上没有差异。给消费者带来了不必要的担心，我们对此深表歉意。但是，我们不认为这是欺诈行为。

　　问：如果说是一样的，为什么T2300和T2300E之间有差价？

　　答：关于CPU的价格，我们不便发表评论，具体请咨询英特尔公司。

　　问：用户是否多花了钱？

　　答：[VAIOSZ22]是按照T2300ECPU可以提供的功能和性能订的价格，所以我们认为[VAIOSZ22]的价格是正确的。

　　问：索尼是否接受用户的赔偿要求或退货要求?

　　答：关于[VAIOSZ22]在产品说明、产品介绍等资料上记载的CPU名称是T2300而实际使用的CPU是T2300E，给消费者带来了不必要的担心，我们对此深表歉意。但是[VAIOSZ22]并不支持VT功能，并且不会导致其他的性能差异。[VAIOSZ22]保证它所宣传的性能和功能，所以对于赔偿或退货要求我们难以满足。但是针对在业务上希望使用VT功能而购买的消费者，考虑到用途的原因我们会个别对应。

　　问：索尼既然不接受用户的赔偿要求或退货要求，难道你们在这件事上没有责任吗?

　　答：关于[VAIOSZ22]在产品说明、产品介绍等资料上记载的CPU名称是T2300而实际使用的CPU是T2300E，给消费者带来了不必要的担心，我们对此深表歉意。从向消费者提供正确和清晰的信息的观点出发，我们会考虑在产品信息中追加情况说明。

　　问：虽然技术上T2300和T2300E两块芯片有很多相同之处，技术上有没有差异并不重要，我们消费者需要的是一款和宣传资料上相同的电脑。

　　答：T2300处理器和T2300E处理器的性能一样，区别是T2300E没有VT功能。[VAIOSZ22]的产品设计上原来就没有搭载VT功能，所以非常遗憾，我们不能满足更换机器的要求。

　　问：关于T2300ECPU标注的问题，其他公司已经采取了*****的处理方式，而你们会采取什么样方式呢？

　　答：[VAIOSZ22]在产品说明、产品介绍等资料上记载的CPU名称是T2300而实际使用的CPU是T2300E，给消费者带来了不必要的担心，我们对此深表歉意。但是[VAIOSZ22]并不支持VT功能，并且不会导致其他的性能差异。[VAIOSZ22]保证它所宣传的性能和功能，所以赔偿或退货要求我们难以满足。但是针对在业务上希望使用VT功能而购买的消费者，考虑到用途的原因我们会个别对应。

　　相关链接：T2300E比T2300便宜200多元

　　英特尔中国技术工程师明确表示：“T2300和T2300E是两个不同的产品，尽管频率相同，前者是应用于商用及家用环境，后者是简化版本，应用于家用环境。在价格上T2300E比T2300便宜32美金左右，折合200多元人民币。”