LG方面表示，因账目交接发生的多种状况近期将改善
近日，晨报热线接连接到多名读者来电，反映家中的LG电子产品出现故障，报修后出现了蹊跷事：维修人员上门后说修不好，随后同意退款，但承诺退货后，款项却迟迟不到位。
今年6月，俞女士家空调器的氟利昂泄漏，她致电LG电子技术服务中心报修。7月初，厂方把空调器拿回维修部，7月底送回后只用了4天，又出现了类似的故障。据俞女士介绍，这台空调器是2004年7月买的，此后1年里氟利昂泄漏的故障不断。因LG电子服务中心无法修好，俞女士提出退货要求，对方答应了。本月1日，LG电子技术服务中心的工作人员发短信告诉俞女士，让她准备好发票和身份证的复印件传真到LG公司。俞女士传真了材料后，本月8日再次与LG公司联系。电话里，LG公司的工作人员表示，7个工作日后会上门取走空调器，并把退款交给俞女士。直到昨天，俞女士没有等到LG公司的工作人员，也没有收到退款，打电话询问的答复是公司的账目正在核查。
无独有偶，家住莲花路的叶先生去年5月买了一台型号为GR-Q22FAG的LG冰箱，今年3月许发现冷藏室局部结冰，之后结冰越来越严重，遂于7月15日报修。LG厂方查看后表示，冰箱毛病是设计引起的，厂家要召回。去除折旧费，厂方将退还2300元。本月3日，厂方拉走了冰箱，承诺3天后把退款打入他的账户。10多天过去了，叶先生没收到钱。他致电LG电子技术服务中心，对方表示公司账户被冻结。
两名消费者在采访中，都对此表示了不解和担忧。
据LG电子技术服务中心品质负责人张先生解释，技术服务中心本是一家独立的公司，现拟与销售公司合并，合并过程中需要交接账目，导致一些消费者收到退款的时间延后，预计本周末、下周初会结束账目交接，退款届时将如数退还。记者询问账目核查是否影响了所有LG退款用户，以及波及面有多大，张先生称，涉及的是部分用户，目前正在一批批地陆续处理中。关于是否存在因质量问题而需要召回某型号的冰箱，他表示将在核查后给记者答复。不过，直到记者发稿时，没有接到LG电子技术服务中心的进一步回复。
作者： □晨报热线记者郭文实习生冯圆
