数字商业时代曾文祺专栏：留住背影

　　泡沫总会消失，只要留住离开的背影，人就不会走远。一回头，就会想到要回家

　　前几天一位分公司主管跑来跟我说想离职，说他大学时代睡同一寝室的同学邀他加入自己创业的一家公司，这家公司的主营项目是当今最热门的3G门户网站，已经融到第二轮的风险投资，未来有机会在美国纳斯达克上市。

　　我还记得在几个月前派他到分公司的时候，向他说过的一番话。那个时候的他，正担任产品经理的职务，是职位很重要任务也很艰巨的全国操盘手。长达两年的艰苦奋战，弱势的产品加上超强的竞争对手，磨光了这位来自西北农村汉子的战斗意志。我看时间差不多了，要他换个跑道，从产品的条状结构，换到分公司的块状结构，到第一线再把战斗的感觉找回来。我找了一个够重要，状况又够糟糕的分公司，跟他说，半年之后把局面扳回来。过了半年，在他的努力下，这个分公司真的从落后的位置重新做回全国前五名。

　　他在做这项艰难的工作之前，也是做分公司主管，是最大，最重要，也是最艰巨的北京分公司。坦白说这项任务超过当初他的能力，但是这年头公司正在高速成长，到处都在缺人，既然他在前几个岗位都做得那么出色，破格提拔又有什么不对呢？北京市场是个损兵折将的战场，全世界最好的品牌把最大的资源摆到中国，又都集中到北京，战况激烈自然也就不在话下。公司将一个一个主管派往北京，又一个一个铩羽而归，包括这个西北汉子。对于这个好强又好面子，宁折不屈的西北人，我是以新战场的重要性，新产品的艰难性，才把他从这一即将溃败的战区转到另一战区，否则以他的硬脾气，宁可扛住所有的压力，也不会说一声“苦”。这种硬脾气，在公司里的年轻主管们中倒是一种通病，在这里谁也不服谁，谁也不认输，仗总要挑硬的打，产品与市场总要挑难的做。想在同辈当中脱颖而出，出人头地，最快的方法就是打硬仗，打胜仗。

　　按理来说，这位员工是最不可能离职的员工。西北农村的穷小伙儿，跑到天堂苏州，落了户，短短几年，从一个刚毕业的大学生，成为一个能带团队，能打硬仗的经理人，现在夫妻两人都是公司的优秀主管。苏州的泥土这么黏，怎么会没有黏住这个人呢？

　　用“幸福企业”留人

　　公司留住员工真是想尽办法，不仅把氛围经营得像是个大家庭，同仁们还互相成为“家人”。根据非正式统计，公司有超过50对以上的年轻人结为夫妻，而且数目还在不断增加。公司推动幸福企业的做法，希望能经由企业的力量帮助员工寻找幸福的人生，建立幸福的家庭。具体的做法很多，重点在于增加员工的幸福感，犹如家庭的幸福感。在这种氛围之下，内部自产自销，产生那么多家庭，也就不足为奇了。

　　除了运用天堂苏州与幸福家庭来留住员工之外，公司在选人、养人、育人和用人上，也下了不少工夫。在选人方面，公司不使用雇佣兵的方式，从外面挖角或空降，而是以综合素质与发展潜力为主，每年到大学挑选刚毕业的学生，从头培养。公司在教育人身上下了很大的工夫，使得年轻人可以从对营销与管理的一窍不通，在短短几年中成长为一个既专业又敬业，具有国际水平的职业经理人。他们不仅在公司学到一身的本领，对自己的能力充满信心，而且对兴趣与职业生涯规划也有着清晰的认识。既成家，又立业，生活两个最重要的原动力掌握得很好。照理来说应该能够安身立命，待在这里，做长期发展的打算。怎么会在这么辉煌的时候，来说要离职呢？

　　员工流动率高，几乎是所有企业都要面临的难题，最主要的原因是时代的背景好，工作的机会多。中国的经济成长迅猛，不仅吸引国外企业将制造基地转移到中国，同时也将中国当做最重要的市场。当全球企业纷纷将亚太总部移入中国，优秀的经理人变成炙手可热的人物，既稀有又珍贵。猎头公司的兴起，推波助澜，火上加油，使得所有公司员工流动率都偏高，无一幸免。这是属于中国这一代年轻人的幸福岁月，是他们应得的福分。

　　人才的流动有如水的流动一样自然，对待人才的做法，不应该像三峡建水库，使用人工蓄水的概念，筑起高大的拦水坝，想要留住所有的人；而应该像太湖的水域，让水自然的流进流出，流进的水要沉淀得快，流出的水要清掉污泥。人才的沉淀要靠培训，污泥的清除要靠有效的评估机制与末位淘汰。这样一来，清澈的太湖水就可以养出举世闻名的苏州美女，苏州

　　公司员工流动率每年将近20%，乍听之下觉得很高，其实正常。重点在于这20%的人，分布得很健康。靠着人力资源部门的努力，将这流动率控制到了3成来自末位淘汰，3成来自资历较浅的员工，只有不到40%是资深人员。在这40%之中，列入公司重点培养的人，不到一半，算起来不到总人数的4%。我们并不是像水库蓄水般的想留住所有的人，而是想做到“潦水尽而寒潭清”，太湖里的水，全部都是“从优秀到卓越”的人才。

　　留住离开的背景

　　人才是社会的公共财富，即使离开公司，只要认同明基文化，平实务本，追求卓越，关怀社会，以诚信为处世的基石，专业又敬业地在新岗位上工作，为社会创造价值，就依然还是明基人，还是好朋友。今年有几位离职员工选择回来一起打拼，一下子就帮公司注入一股有生力量。回来的人轻车熟路，马上进入状态，派上用场。老同事们接纳他们回来，有如接纳回家的兄弟一样，没有隔阂。俗话说得好，心胸有多大，舞台就有多大，离开还能回来的人，心胸够宽大；在家接纳回来的人，为人也够洒脱。人生有缘，能够跟这一群宽大又洒脱的人一起工作，真是一件快乐的事。

　　黏性超强的苏州泥土，并不是没有留住这位西北汉子。他的妻子，是公司的优秀主管，也跟所有苏州的母亲一样，不希望自己的亲人孤独地流浪到遥远的南方，去为那用不到的发财梦而离乡背井。反而是我劝他，纳斯达克上市的机会，人的一生只能碰到一次，值得一试。一年之内可见真章，没有机会上市就赶快回来；能上市，拿到

　　只要留住离开的背影，人就不会走远。一回头，就会想到要回家。