8月16日上午，首届数字中国创新年会在京召开。首日，由科技日报和神州数码共同主办的创新趋势论坛召开，第九届全国人大常委会副委员长、国家科协主席周光召、国家科技部副部长刘燕华、国家税务总局副局长许善达、北京市委常委朱善璐、共青团中央书记处书记贺军科等莅临大会剪彩并致辞。

　　图为：IT服务与自主创新论坛全景。(骆磊 摄)

　　以下为论坛全文：

　　李安渝：谢谢张社长，首先有一段AV的片子要播放一下。先自我介绍一下我是神州数码研究院的院长李安渝，很荣幸今天来主持行业创新趋势论坛，这个论坛的主题是IT服务于行业自主创新，这个论坛的目的是要让大家了解如何采用先进的技术手段以及先进的服务方法为我们的行业客户的发展提供支持。今天跟我一起参与的几位嘉宾都是来自于神州数码IT服务集团的领军人物，这是一个非常国际化的联合舰队，下面有请嘉宾入场。

　　第一位是董其奇先生，董其奇是神州数码金融行业的总监，董其奇在加入神州数码之前曾任职于花旗银行全球副总裁，对银行系统的信息化不但有理论知识，还有长期的技术实践，是一个非常成功的海归人士。第二位是孙可加博士，孙博士是神州数码税务行业的总监，是神州数码自己培养的行业专家，十多年来一直从事税务信息化的工作。第三位是神州数码的政府行业总监钱卫列先生，钱卫列在国家信息中心任职多年，对政府行业的工作流程及信息化建设有很深入的了解。第四位是神州数码电信行业的总监吴飞舟先生，是服务电信、做电信很多年，在电信行业有很多故事，他也是中关村创业成功很好的典型。第五位是李绍远先生，是国际化联合舰队的台湾同胞，从业30年，做了30年的ERP，全心全意在制造业的信息化上，因此是神州数码制造业信息化的大专家。

　　下面就进入我们的论坛部分。在刚才我们看到的这段录像片中我们看到行业对信息化的需求是非常巨大的，中国目前在快速发展的时期，也在全球化的大背景下，各行各业都面临着前所未有的挑战，现在台上几位专家都是行业里的领军人物，我想请他们先给在座的各位嘉宾和同事们介绍一下中国主要的行业目前面临着什么样的问题、什么样的挑战，首先我想请海归董其奇先生介绍一下在金融行业目前是什么样的情况。

　　董其奇：金融行业目前正是处在大变革的时期，我们可以从几个方面来看，首先金融行业的开放，国际银行大量进入中国，这就把中国的银行一下子推入到了金融业全球化竞争的格局里。另一方面，监管政策的不管变化促使银行必须努力提高自身的管理水平，来满足日益严格的监管要求。同时监管的政策不断地放宽，使得银行必须去应对越来越激烈的市场竞争。当然最大的变化还是在市场上，我们看到中国金融服务的市场越来越多地倾向于客户一端，也就是说正在从卖方市场非常迅速地转入买方市场。随着社会和经济的发展，整个客户的价值观念也在法国非常深刻的变化，和传统的银行客户不一样。今天的客户对银行的品牌、定位更加关注。同时他们要求银行提供更为多样化的，但同时也是个性化的服务，差异化的产品、及时的信息和资讯。而且他们要求银行能够让他们以非常灵活和便捷的方式与银行之间进行互动。

　　另外一个很重要的方面是技术的发展，许许多多新技术的出现，将使得网络、计算、流程和服务完全融合在一起，在这么一个大环境里，实际上银行和它的客户之间、和它的合作伙伴之间，甚至和他的竞争对手之间的距离一下子就消失了。客户的忠诚度也会相应地降低，越来越多的客户会逐步地流向那些能够提供一站式服务的、跨行业的、整合服务的运营商。所以在未来银行可能会突然发现，他在面临着一个完全不同的全新的竞争环境，这样的事情在国外、在美国经常发信的，像沃尔玛这样的零售业巨头在一夜之间会变成银行最大的竞争对手。

　　所有这些变革使得大多数的银行面临着转型的挑战。银行的经营模式必须转向以客户为中心。银行必须要有一个明确的价值定位，要能够对客户群体进行细分，能够按照客户的需求提供差异化的服务和产品。更重要的银行必须能够按照最终客户的体验，来重新设计整个银行的服务体系和流程。同时银行必须具备持续的产品创新的能力，而且能够以最快的速度把新产品推向市场。银行的产品和服务要能够通过多个渠道，在任何时候、任何地点以客户所喜爱的方式带给客户一致的体验。银行本身的组织结构和激励机制等等也要进行相应的变革和调整，来提高银行的管理水平，降低运营成本，同时更有效地控制和管理银行的风险。从而使得银行整体的盈利能力能够迅速提高。我想这是今天我们看到金融行业发生的趋势。

　　李安渝：谢谢其奇。税收是中国财政收入非常重要的一块，中国现在在高速发展，国家在做很多基础建设，对税收的要求也非常高，中国财政快速增长，对税收的征管提了更高的要求。孙博士在税务信息化过程中有这么多年的工作经验，我们想听一听在税务信息化这个领域里现在有什么样的挑战？

　　孙可加：税务是一个典型的政府行业，它跟银行从分工上是有差别的，但是从信息化角度来讲税务跟银行都有同样非常强烈的需求。在讲变化之前我先讲两个背景，第一，税务信息化是整个政府行业信息化里做的比较早的行业，从八几年国家开始非常重视税务信息化工作的建设。第二个背景是这么多年中国的税收收入以非常高的速度在增长，其中两个数字可以做参考。第一这几年国家国民经济GDP每年是7%到8%的速度在增长，国家税收收入是以远高于GDP的增长速度在增长的。04、05年这几年都以每年高于20%的速度在增长，每年国家税收净增达到4千到5千亿，很显然这几个数字，税收的增长大家可以得出一个结论，跟信息化的建设紧密相关。在这两个背景下来看税收的信息化，现在客户需求的变化有两个方面，第一地用户已经从着重于建设单一的业务系统向大集中式的、统一管理角度来转变。举例来说，到03年以前，国家建成了44个单项应用软件，虽然说解决了很多问题，其实也带来了很多问题，再往下走就需要把整个信息系统进一步整合起来，发挥出整合效益。现在正在推大集中的广泛模式，征管的平台是神州数码在帮他建设的。我们有一个最新的统计数字，2006年底，我们在国家税务总局的领导下建设完成了整个省级征管集中的管理平台之后，通过这个统一平台征收的国税收入可以超过两万个亿。因此从这个变化过程来讲，用户跟我们大家都深切认识到信息化在往深的方向走，这是税务信息化的第一个变化。

　　从另一个角度来讲，它的变化是从以前相对粗放式地考量信息化，到现在可以定量数字化地来考核信息化。这可以从最近国家金税三期看出来。整个金税三期有两率和两度，两率我们统计过，国家税收征收率水平在65%左右，这跟发达国家比还有差距，要通过信息和做的工作是把中国税收的征收率从65%提高到75%。同时把税收的沉稳率？？降低两个水平，这个目标达到以后按照05年国家税收总量来衡量，每年可以给大家增收三千个亿的税收收入。在目前的情况下三千亿的税收收入会带来国民经济增长更加强大的动力。从另外一个角度来讲税收收入的增长也解决好纳税人满意度的问题。很显然税收是一个比较特殊的安排，带有某种程度上的强制性。因此在税收高度增长的同时也能够维持一个较高的纳税人的满意度和忠诚度，也是要通过税务信息化解决的问题。

　　因此概括来讲税收信息化有两个变化的趋势，第一，从零散型管理到集中式、一体化的管理。第二是从相对粗放的管理到量化的、数字化的管理。我想这两个方面代表了整个税务信息化变化的趋势。

　　李安渝：谢谢孙博士，绍远是制造业的老将，在制造业已经工作了将近30年，我想绍远看到台湾的制造业从小到大到大工厂，现在又看到中国的制造业从小到大，到也被称为世界的大工厂，在制造业这么快的发展过程中，请绍远介绍一下行业有什么样的趋势或者是挑战？

　　李绍远：安渝刚才介绍了工作有30年，准确来说今年是第25年。工作的长短代表另外一个意义就是年龄，到了这把岁数的男人其实对年龄还是挺敏感的。更正一下。

　　进入WTO之后，中国的市场将会跟国际的市场逐渐地，直到完全地接轨。所以中国的企业不管是面向国际市场，还是在国内本土的市场，都将会跟世界上所有的竞争对手同台较量。所以进入WTO之后，虽然给中国的企业，特别是中国的制造业带来很多发展的契机，但是同样也会带来很大的冲击。也就是说，如果中国的企业特别是制造业不具备跟国际厂商竞争的能力，不仅不能积极地向外拓展国际市场，甚至退守到国内市场也没有可以容身之地。这对中国的企业来说是一个很大的挑战。中国企业必须开始积极追求自己竞争能力的提升。而竞争能力的提升最重要的环节就是全面管理水平的提升。而提升一个企业的管理水平最重要的工具就是信息化，特别是企业内部ERP系统的推动。在这样一驱使下，中国企业所面临的竞争同样会促成企业信息化或者是ERP厂商的蓬勃发展。随着ERP厂商的蓬勃发展，同样地也能够带动中国的制造业成为世界的制造中心，甚至成为世界的创造中心。谢谢。

　　李安渝：谢谢绍远，刚才大家已经听到这三位领军人物对各自行业非常生动的描述，我们也看到国际化的趋势，使得中国的企业、各行各业都在寻找新的方法来面对这些挑战和这些问题。在座的这几位领军人物他们不但是行业专家，本身也是技术专家，也是掌握神州数码各个行业发展的领军人物。下面我想请他们来介绍一下他们将采用什么样的技术手段和服务方法来帮助我们的行业客户面对现在新的挑战。神州数码在这个过程中将起到什么样的作用，怎样来应对、神州数码怎样来准备来帮助客户迎接挑战。先请钱卫列先生谈一下他的看法。

　　钱卫列：刚才几位谈到在金融、制造业、税务几个方面，实际上政府信息化多年建设以来，在社会的评判上有一个悬念，曾经有谈到电子政务是不是一窝蜂，电子政务是不是出现了虚假的热潮。作为我在政府信息化建设过程中将近十多年的历程，也亲身体验、体会了所谓电子政务建设中的各个阶段。我有一个深刻的感受，从几年前谈到的电子政务的建设相比较于金融制造业乃至于电信是偏成熟度低一点的，我想刚才也谈到相对在金融制造业这一切对IT的迫切需要，IT能够对这些起到着着实实的作用主要来源于这些行业所面临的外部、内部竞争的挑战，而寻求IT技术来帮助跨越这样的挑战。电子政务建设到今天，究竟处于什么状态，我想这和政府是否在目前也面临着变革的挑战，从这一点到今天，我们深切感受到一个问题，政府的变革需求，政府来自于内外部的压力在日益加剧。同样是由于世界经济的一体化，中国的开放、WTO，中国政府对于他社会的管理能力、对于他经济的管控能力、对于它社会的服务能力以及对于市场的监管能力实际上受到了巨大的挑战。

　　同时本届政府也谈到政府的转型问题，我们知道中国政府是由管制型政府向管理型政府转变，由管理型政府向服务型政府转变，伴随着这两个转变，中国政府的信息化建设在其中担当了相当大的作用，其实它也是政府变革的一种表现。我们很清楚地认为政府信息化主要的衡量标准是什么？也就是说，如果我们为信息化所做的工作不能实实在在地帮助政府在管理能力等等方面起到作用，这个电子政务就是虚的，而不是实的。通过几年归纳下来，在政府各行各业的建设过程中主要集中在四个化，不是四个现代化，一是管理的机械化，这是一个衡量标准，从粗放型管理能否走到精细化管理。服务的高效化，原来当我们面向一个对象，一个自然人、一个企业法人，能否整合流程，而提供高效的、良好的服务，第二点是高效的服务。第三点宏观经济调控能否精准。第四点能否由原来的凭经验式的决策转变为科学决策，所以在这四个点能够衡量电子政务建设的成熟度。

　　刚才主持人提问说在这样的情况下，我们的技术是否能够帮助我们的客户，在我这边来讲是政府的各个职能部门和公共部门，我想举两个例子，其中一个让我们有深刻的体会，我们感觉电子政务确实实实在在。其中在五年前，我们的业务开展到苏州，苏州有一个和新加坡合作的中国苏州的中心工业园区，招揽了世界500强约30多家企业，日本、欧洲的企业，大约承载了中国进出口加工贸易很大的比例，作为苏州政府而言，他的职能就是要把这一片开放型的区域经济发展好，这里又包括了他的职能——招商引资，如何改善投资环境。五年前第一批进驻的企业其中有一个很大的是全球板卡制造厂商绪电(音)，当初被招商过来，他在这边设计的加工贸易生产能力是10亿美金每年。而开工了一年以后，实际上的生产达成率只达到6千多万美元，6%。绪电企业的老板正式向中方代表，包括李岚清、吴仪说我们准备撤资。原因是这个外行型的经济环境不能符合我们。一票通关需要20天，严重影响了原来的设计能力。在这种情况下本质上是我们对加工贸易的监管手段低，势必造成通关能力低下。我们恰巧接触这样一个业务，通过当地政府的变革，我认为技术创新永远是第二位的，而是政府这批官员愿意改善这些，这才是管理变革的创新。通过重新整合流程、通过进行电子化的监管代替原来手工帐册。实际上最后需的两周同一关货单转变成约一到两天。而今天我们谈到的这家主要的板卡企业年生产能力达到10个多亿美金。这个例子也是让所有从事政府信息化的团队感到欣慰的。我们在做一些实实在在的工作，我们的技术创新伴随着、支撑着政府的管理与社会服务创新的勇气而起到了作用。企业对政府的变革，大家赞赏。而政府对我们也进行了小小的表扬，我们也很高兴。

　　从这个例子可以看到电子政务在各行各业实际上确确实实已经发挥了很实质的作用。由原来只重视硬件、基础设施建设，越来越深入到对业务能力。所谓业务能力就是经济的管理能力、行政能力、和他的市场监管能力，以及不断提升科学决策的能力。当然背后我们也清晰地看到，实际上代表的是一个党和政府的执政能力。所以我认为技术创新支撑我们的客户确实能够做一点点好事。谢谢。

　　李安渝：谢谢钱卫列。电信行业是中国发展非常快的一个行业，电信行业也是中国自主创新很集中的一个行业，同时电信行业也是中国国产软件厂商，中国本土厂商比较集中的产业。吴飞舟在这个行业里大概有十多年的经验，而且也有很多成功案例。现在电信行业又进入一个更高速度发展的时期，马上3G就要到来，甚至4G也在谈，中国电信行业怎样保持高速的发展，神州数码在电信行业高速发展期间应该做什么样的技术准备、怎样改变我们的服务方法，我想请吴飞舟谈谈他的观点。

　　吴飞舟：我们每个人或多或少都是电信的客户，因为不管是我们家里的电话还是手里的手机，我想倒退20年、10年以前的话，可以亲切地感受到这十年电信领域的发展变化。以前家里要装一个电话等半个月、一个月是经常的事情。以前的手机在每个月固定的时间有一周到十天左右的时间你的手机是不能缴费的。随着近十年电信技术的飞速发展，今天大家都体会到了电信技术进步给我们带来的好处。中国四大运营商也在不断地完善他们的网络和电信的建设。通过这十年大家可以亲身感受到，以前需要等很长时间装的家里的电话，现在估计一天、一周就可以装好。可能以前你到广州出差时，你的手机如果是欠费停机之后是无法再恢复通话功能的。而且以前大家都会对电信帐单表示怀疑。随着十几年电信技术的发展，大家看到的手机、家里电话的变化后面有赖于电信运营商对自己的支撑系统和IT系统的改进和完善，更主要是他们的服务理念和业务流程的概念。前几年大家常常听到中国移动敢说，你发现我的话单有差错我可以双倍奉还。这不是简单的营销策略问题，更在于它后面有一套强有力的支撑系统，来保证它的计费和操作系统无差错性。现在你去广东出差，手机欠费时可以进行通话功能，进行异地业务受理。在十年前是不可想象的。电信服务的进步有待于电信支撑系统的改善和完善。在前几年神州数码有幸成为为中国运营商提供支撑系统的服务厂商，而且我们很高兴随着电信的发展我们一起发展，提供一些创新性的解决方案给他们，现在的移动、联通才敢说有差错双倍奉还。同时在全国的任何地方当欠费停机之后都可以解决通话的问题。

　　电信已经进入新的变革时期，包括3G技术给我们带来的挑战，这是技术本身给我们带来的挑战。同时大家也谈到整合问题，经营理念的变革对电信运营商来看，对电信来看是带来根本性的推动。大家都在谈社会信息化，在运营商层面作为一个支撑产业对社会信息化可能会起到更大的作用，这是我们看到中国移动把通信专家要成为移动信息专家，中国电信也要提供给大家号码百事通或者是企业的商务导航，每个运营商都会从点但的通信专家，变成支撑社会信息化的基础平台和技术的供应商。在这样的背景下，神州数码基于我们对各个行业的认识，刚才各位谈到对金融、税务、政府、制造业这些都会成为我们建设信息化很重要的队伍和团队，我们也做好准备支撑中国运营商面向社会信息化提供全面的解决方案。

　　李安渝：谢谢吴飞舟。现在制造业大发展是需要信息化的进一步深化，现在制造业比过去来讲遇到的困难更多，因为现在有全球化的趋势，另外贸易壁垒，非常短的缴获期、零库存、安全、高品质等等，都是对制造业企业提出的要求。我认为制造业一定要有新的技术革命来推动它的信息化和发展，同时它的服务手段也需要有创新。绍远在制造业有这么多年的从业经历，我想听一听绍远是怎样看待制造业在这么快的发展过程中用什么样的技术来推动或者是什么样的服务模式来提升制造业的信息化？

　　李绍远：企业推动ERP，产品肯定是很重要的环节。但是ERP的实施是另外一个更重要的环节。对于ERP产业，在产品研发上的创新不在话下，在ERP的实施方法上更需要创新。因为我们都知道企业实施ERP，过去，甚至是现在大部分的公司都还是这样，非常耗时，非常耗人力。一个比较大的项目要耗费几十位实施顾问长达两年甚至是三年的时间，住在现场来推动一个项目的实施。即使是一个三五十万人民币的小项目，我们看到的状况，实施的一方派出两三位实施顾问，实施一年以上的现象还是非常普遍的。有两方面的问题，第一对于客户(企业一方)而言，这么大的实施能力其实代表的是非常高的实施成本。大部分企业在负担实施成本上还是有问题的。第二，时间一拖长，实施的成功率就非常低。还在三年前ERP的实施成功率普遍有一个说法，不超过20%。甚至有的报道说它的成功率在10%以下。其实对于ERP厂商来讲，这个现象也是非常困扰的一个问题。因为实施耗费大量的人力对ERP厂商来讲就代表着他必须要依赖大量的人力才能承接比较多的项目。其实ERP的实施顾问是非常难复制的一个资源。对实施顾问这么大程度的依赖，他又不容易复制，这就制约着ERP厂商不能快速增长。面对这样的问题在实施方法上的创新就非常重要了。如果维持现况，这样耗费时间、耗费人力，我相信中国的ERP是不可能普遍成功的。中国ERP如果不能普遍成功，它代表的意义就是中国的企业、中国制造业的竞争能力、管理水平始终都拉不开，也就代表着中国不可能成为世界的制造中心。

　　举一个在实施方法上改进的例子。我们在03年底，东南汽车在福州的一个案例。东南汽车跟其他汽车制造商最大的不同，最大的特色它把大约40多家配套厂环绕在他厂区的周围，形成一个非常特别的汽车城。东南汽车知道提升竞争能力必须包含本身的ERP、包含40几家配套厂内部ERP都要配合起来，第二步再把供应链条连接起来，才能产生足够的竞争优势。他希望三四十个配套厂商都尽量能用同一个ERP，这样将来在衔接整条供应链时能够产生比较好的效果，大部分采用神州数码e非(音)的系统，这个系统的实施创造了很多第一。仅仅用了半年时间，第一批上线12家，第二批上线18家，在短短半年时间内30家配套厂，非常快速、使用层次是非常深入的，连生产的焊板系统都同步上线了。这样一个例子，耗费我们实施顾问的人里只有6.5位。这样一个案例在业界可以说是一个很大的创举。从这个案例也可以看的出来为什么D“英文”只准备了差不多100多位实施顾问，但是一年可以实施超过500个案例。能够作为这样的是因为我们在实施方法的创新。主要内容有三个方面，实施程序跟实施所要使用的工具程序标准化、预制化。第二过去我们所积累的经验做了一个积累，能够在下一个案例中被大量地复用。第三是动员使用者能够一起参与实施的项目。由于客户在实施过程中的实际参与也保证了项目的成功率。

　　通过这样实施方法的创新可以看到完全可以利用非常精简的人力、用一个标准的方法，在很短的时间内让一个企业的ERP成功地实现。我相信只有ERP业界大家都能够用这样的方式来面对ERP实施，中国的ERP才可能普遍成功。谢谢。

　　李安渝：谢谢绍远。刚才孙可加博士谈到中国的税收发展非常快，而且税收的增长是超过国民经济总体的增长水平，这样的话税收的信息化要求也会相当高，我想请问一下神州数码有什么样的技术创新能够帮助税收征管部门加强税收征管工作？

　　孙可加：我刚才跟大家讲过，目前神州数码给国家税务总局做的最大的一件事情，我们给国家开发了一个税收统一的征管平台。通过这个平台每年给国家稳定地保证国家有两万亿的税收收入运行在这个平台上。因此对神州数码的税控来讲核心要做的事情是进一步保证国家税收体系的安全，这个平台正常的运行。这段时间我们也正在做一些比较研究，虽然说中国的税收增长比较快，拿中国跟美国的税务做比较，如果把美国的税务局也模拟成一个企业的话，美国的税务局是目前世界上效率最高的企业，人均有两千万美元，像英特尔、微软我们这些所熟知的公司没有办法跟他抗衡。我们也在看他是怎么做到这一点的，也也是下一步我们要改进的方向。从我们的税务信息化工作来讲，会放在两个方面。前面我讲过整个国家税收信息化有两个要求，一个要提高税收的征收率，同时也要提高纳税人的满意度。应该说这是一对矛盾，如果把这个矛盾问题解决好也是我们要解决的两个重点。举两个例子，第一，从税务系统来看进一步提高税收水平需要解决精细化管理的问题。什么叫精细化管理？我可以举税务信息化的一个例子。现在税务系统专管员一天走访一个企业的话，一年365天，极限管理只能管365个企业。而现在实际情况是一个专管员要管3千个企业，现在国民经济增长非常快，新生企业也非常多，表面上来看一个专管员管3千个企业肯定是管不好、管不住的。如果给专管人提供了纳税评估等级之后，这样管理的针对性就可以大大增强，可以很好地解决税源管理的问题，可以给整个税收的管理能力带来非常大的提升。要做到这一点没有非常强大的信息系统实际上是做不到的。

　　另外一个例子，纳税人的问题。很显然现在中国的税法坦率讲是比较复杂的，而且又处在多变期，一般企业会有一个专门的税收会计来解决这个问题，还不能很好地解决。我们现在要做的工作是给纳税人在纳税方面提供一些保障，提供更强大的帮助。比如国防税务局提供网上业务，很多在家里就可以做了，中国有几千万户纳税人，有所得税的缴退。现在需要把这两者统一起来，平衡好。这两个问题解决好之后，自然而然在不降低纳税人满意度的同时，也能够有效地提高国家税收征管水平，同时也给社会提供一个环境，给整个环境提供公平竞争的环境。这些都是通过加强信息化的建设可以达到的目标。

　　李安渝：谢谢，金融行业是中国行业中比较国际化的行业，中国金融行业要与国际接轨，下面请董其奇给大家介绍一下什么样的技术创新和业务创新能使得国家的金融行业更快地完成与国际接轨、快速发展的任务。

　　董其奇：这个话题很大，刚才各位在谈到每个行业的创新的时候，我想到一个问题，我一直在想这个问题。大家看，一个进出口贸易的企业使用了李绍远提供的ERP系统，他的业务过程中要通过钱卫列的海关大通关系统来报关，可能要通过孙可加的税务系统报税，他要跟银行进行一系列的贸易融资的交易。当然，吴飞舟的电信可以把我们所有的系统连在一起。问题是连在一起以后做什么？又怎么样？

　　我想连在一起以后，我想象一个场景，进出口贸易企业的老总在办公室里处理完他的贸易订单以后，按一下按纽，他的ERP系统是跟银行的单证中心连在一起的，银行的单证中心会自动地帮助这个企业完成所有贸易融资的交易，同时单证中心会为客户(企业)自动地完成海关的通关、税务的报税，甚至是保险、物流等等，当然电信除了提供网络通讯服务之外，还有一件非常重要的事情，他可以把这个老总的ERP系统从办公室的PC移到手机上，老总在家里，在任何休闲场所可以同样完成这个业务。这就是一站式的服务和整合服务的能力。

　　当然这里谈到的可能是明天的一个场景，从这里我们可以看到，最终的用户明天会享受到什么样的服务，我们的企业客户明天又会在建造什么样的系统，会进行什么样的业务创新，同时非常重要的神州数码的IT服务明天会在做一些什么样的事情。当然整个IT的建设，在企业的转型和持续创新的过程中始终是扮演着非常关键的角色，企业的IT和应用系统不仅要满足当前业务的需求，更重要的是要能够支撑企业未来的发展。所以一个企业的IT建设一定要有前瞻性，要做一个统一的规划，要有一张蓝图，和一个灵活的架构。当然在各个架构之中运行的是各种各样的解决方案。刚才各位谈到不同行业的解决方案，对任何一个解决方案来讲，不仅仅技术的先进性是重要的，更关键的是这个解决方案中所包含的业务的知识和对业务的理解，这就是近来我们看到的趋势。这个趋势是什么呢？咨询。咨询的价值在各个行业被越来越普遍地认可。神州数码的咨询业务这两年来发展非常快，尤其是在金融、政府、电信这样的主要行业，我们通过引进一批资深的国际和国内的行业专家，像IT战略规划、企业总体架构设计、大型项目和项目群的管理、IT的质量保障体系以及各个行业内部各个专业领域等很多方面，为我们的客户提供了大量的咨询。这些咨询使得我们的客户能够把他们IT的规划和IT的建设与他们的业务战略始终保持一致。同时使他们的IT投入能够得到预期的回报，从而使IT真正成为这些企业转型和创新的推动者。

　　李安渝：下面让我们用掌声感谢各位嘉宾生动的描述。按看到信息技术的活力是无穷的，技术创新不仅能够帮助银行、电信运营商、企业、政府提升自己的竞争力和服务水平，而且能够使他们的最终用户以及在座的各位能够享受到更完美的服务和更现代化的生活。最后感谢大家参加本次创新趋势论坛，让我们一起为实现数字化中国的美好前景共同努力。谢谢大家！

　　主持人：现在我宣布创新趋势论坛胜利闭幕。谢谢大家！