中消协：上半年3C行业居消费投诉榜首位

　　本报讯 (记者 梁红举) 中消协日前公布，上半年商品质量问题依然突出，质量投诉占总量的63%。照摄像产品和互联网投诉以43%和53.9%的比例，分别成为投诉增幅最大的商品和服务。因误导、欺诈消费者引起的投诉数量明显上升。

　　由于数码产品国家没有相关的“三包”规定来约束，一些企业趁机钻空子，要么没有配件，服务滞后，不愿意对零部件进行维修，要么把零部件价格定得很高，对产品只换不修

，要求消费者填补差价。

　　手机质量问题继续上升，占手机投诉量的82.5%。一些厂家为了抢占市场，盲目扩大生产规模，必要的技术试验过程被人为省略，造成手机本身质量不过关，存在各种缺陷。还有的厂家为了刺激消费者的购买欲，将多种娱乐功能集于一机，造成手机质量不稳定。

　　上半年服务类投诉同比增长5.1%。互联网投诉仍以网络安全和网上购物为主。电信服务主要投诉热点还是收费和售后服务问题。

　　3C投诉增幅

　　3C产品

　　照摄像占43.0%

　　计算机占18.8%

　　厨房电器占7.1%

　　移动电话占6.9%

　　3C服务

　　互联网占53.9%

　　电信占18.6%