相关负责人拒绝对被“集体起诉”发表评论
本报讯 (记者 林憬文 实习生 罗瑞盈) 随着戴尔致歉并表示愿意全额返款，戴尔“换芯事件”非但没有就此平息，反而愈演愈烈。戴尔日前在美国大本营召开新闻发布会，向美国媒体解释远在中国的“换芯”并“集体起诉”事件。
今年6月，有消费者称，在戴尔网站上购买的Inspiron 640M的笔记本电脑，订单上的CPU型号为英特尔酷睿双核处理器T2300，但到手的型号变成了T2300E。戴尔公司随后就此事进行了公开道歉，并表示愿意全额退还该部分消费者的购机费用。
尽管戴尔方面对于产品处理器型号与宣传不符进行了公开道歉，并表示愿意回购这部分产品，但是在上周，19位消费者仍然在福建省厦门市对戴尔提出了起诉，指控戴尔在售出的笔记本电脑中，配置的英特尔处理器比广告中宣传的功能要少一些。同时在上海地区，也有消费者以类似理由对戴尔进行起诉。据悉，戴尔此事正遭到近百名消费者的起诉。
日前，戴尔就此事向美国媒体进行澄清，其美国总部的发言人将这个纠纷归咎于“市场营销方面的失误”。这位发言人称，他们的失误只在于“忘了在更换处理器后更新中国方面的市场资料”。戴尔负责人表示，“我们已经承认了这是个失误，并且一直在与消费者联系，合作解决这个问题”。但是其拒绝对中国消费者将此事诉诸法律的行为进行评论。
