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中国IT服务将于2010年进入成熟期


http://www.sina.com.cn 2006年07月27日 15:27 新浪科技

  计世资讯(CCW Research)代华

  硬件、软件和服务是构成中国IT市场的重要组成部分,随着用户IT管理从两层架构向三层架构管理的发展,以及电子商务和互联网的发展,服务由附属于硬件和软件产品的从属地位中逐渐独立出来,在企业的信息化建设过程中,发挥越来越重要的作用。纵观改革开放以来IT服务的发展,计世资讯(CCW Research)认为,中国的IT服务产业经历了如下发展阶
段:2002年以前,是产业的形成期;2002-2010年是产业的成长期;2010年以后产业将进入成熟期。

  IT服务市场发展时间短,但是增长速度很快 IT进入中国伊始,就已经有了相关的服务,但是这一阶段的服务还不能称之为是一个独立的产业,因为它与IT厂商提供的硬件或者软件产品是捆绑在一起的。到90年代中期,中国出现了专业的IT服务商,它们的主营业务不是出售硬软件产品,而是提供服务,包括支持服务与专业服务;只是这一时期的IT服务提供商数量有限,形成不了规模。到2002年,在成本的压力之下,IT提供商在提供硬、软件产品的同时,普遍对所提供的服务进行了收费,促进了IT服务产业的形成和发展,截止2005年,中国IT服务规模达到近600亿元,年增长率在20%以上,并实现了服务的盈利。

  中国用户对IT服务的需求尚未爆发出来 从全球看,发达国家的硬件、软件和服务市场势力均衡,基本上是各占三分之一的市场份额,服务与硬软件产品基本上可以平起平坐。在中国,2005年IT市场结构中,硬件的市场份额占66.7%,软件的份额为19.4%,服务的市场份额仅占有13.8%。而从服务提供的内容看,2005年支持服务的市场份额为50.1%;集成服务居次,市场份额为22.8%;IT咨询、IT外包和IT培训的市场份额分别为9.0%、14.3%和3.8%,这与发达国家IT咨询和IT外包很普遍的状况截然不同。

  产业发展环境还有待于完善IT服务市场发展潜力巨大,但是从现阶段看,其发展环境还面临很多问题。其一是IT服务相关标准的制定还不健全,服务产品化的前提条件是标准化。而从目前中国的IT服务标准制定看,尚未形成顺应本国市场发展要求的服务标准,预计灾难备份标准、信息安全标准和IT流程操作管理的标准可能会在近几年内出台。其二是市场竞争混乱,服务提供商在接单时不理性,不考虑投入产出比,客户在选择厂商时,也以价格和承诺为导向,不考察厂商服务能力,导致服务商亏损,用户不满意的结局。

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