作者： 令狐达
【eNet硅谷动力消息】据国外媒体报道，一家市场咨询公司的最新调查统计发现，在在线服务、计算机、个人软件三个领域，Google、苹果和赛门铁克公司的用户忠诚度排在第一。
美国市场咨询公司“Satmetrix Systems”日前针对在线服务、计算机和个人软件三个领域分别进行了用户忠诚度的调查，调查结果发布再三份名叫《Net Promoter Industry Reports》的报告中。这三份有偿出售的报告指出，Google、苹果电脑和赛门铁克三个公司在各自领域夺魁。
这家公司的研发副总裁洛拉·布鲁克斯表示，在计算机领域，苹果电脑公司远远超出排在第二名的对手，该公司素来以富有激情的创意和忠实的用户群而有名。布鲁克斯说，在这一领域，该公司将苹果和戴尔、Gateway、惠普和IBM公司进行了对比，结果发现苹果远远领先。
在在线服务领域，这家公司对比了Google、eBay、微软MSN、MyPoints、网景、雅虎等网站，调查结果表明，Google搜索引擎的人气最旺。
在个人软件领域，用户忠诚度排在前面的公司分别为赛门铁克、Adobe系统公司、Intuit、迈卡菲和微软公司。
值得一提的是，Satmetrix公司的调查考量了诸多因素，其中包括消费者最愿意向其他朋友推荐的公司，此外还包括使用相应产品和服务的时间，购买相应产品所花的资金，公司的名誉，以及客户服务质量。
