本报讯 (记者段郴群、张昀) 戴尔终于就“芯片门”事件提出了新的解决方案。昨日，戴尔中国向本报表示，凡是在6月3日至28日之间购买了戴尔T2300E处理器笔记本的消费者,只要自己愿意，戴尔公司将提供退货服务，全额退钱给消费者。但有业内人士昨日表示，除了戴尔外，其他笔记本厂商也可能采用了T2300E处理器，但没有明确告知消费者。
戴尔将给消费者退货
据悉，北京、上海的消费者已经分别聘请了律师，准备将戴尔中国告上法庭。另外，中消协已经接到多起消费者对戴尔的投诉。在此之际，戴尔公司终于拿出了一个解决问题的最新办法。戴尔中国公司公关部一位负责人昨日向本报表示，戴尔公司将为购买了戴尔T2300E处理器笔记本的消费者提供退货服务。但他并没有透露所涉及的被更换了芯片的笔记本电脑总数量。此前戴尔方面声称T2300E处理器与T2300的性能、速度一致，只是虚拟化技术上有所差别，但这种技术一般应用在专业领域，消费者使用起来完全没有区别。
记者昨日致电T2300与T2300E芯片的供货商英特尔中国公司，该公司公关部一位负责人表示，在芯片问题上曾经与戴尔进行过沟通，“T2300带虚拟技术，T2300E不带虚拟技术，但E是可选项，可加可不加。”
有业内人士表示，英特尔肯定会和笔记本厂商说明两种芯片的功能差异，但到底是戴尔在明知有区别的情况下还照样用价格便宜32美元的T2300E替代T2300，还是英特尔在供应芯片时出现了问题，“目前谁也无法弄清楚真相了”。
其他笔记本也可能有类似问题
昨日一位不愿署名的业内人士还向本报记者透露，其实换芯片的厂商远不止戴尔一家企业。这位人士表示，作为全球最大的芯片供应厂商，目前英特尔方面已经停产支持虚拟技术的T2300芯片，而用T2300E来替代，因此多家笔记本厂商都采用了T2300E芯片，但几乎所有的厂商都没有明确告知消费者，“这两种芯片在普通消费者使用过程中并不会出现不同的表现，加上一般的消费者都不会随意打开电脑来看，因此此次事件可能牵涉到更多的厂商”。
链接：如何退货？
消费者可以拨打戴尔的800免费电话将自己的资料和联系方式报备，两天内会有戴尔方面的工程师联系消费者。但只有在6月3日至28日之间购买的才可以全额退款，因为6月28日之后购买的戴尔笔记本已明确表明是T2300E处理器。
