戴尔针对换芯笔记本提出可退货解决方案

　　本报讯 (记者 王丹丹) 记者昨天从戴尔获悉，该公司针对“换芯”笔记本提出了最终解决方案。戴尔表示，公司将本着“客户至上”的原则，逐一解决客户问题，承诺为换芯笔记本提供退货。

　　6月底，一名网友最早在某网站叙述了发现“戴尔换CPU”的经历。他在6月20日收到了型号为DELL Inspiron640M的笔记本电脑。3天后，这名消费者决定为自己的机器升级内存

，打开机器后却发现笔记本采用的是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300处理器。

　　随后几天，该网友的叙述立即持续得到广大网友的支持，事态有逐步扩大的趋势。据称，截至昨天傍晚，具实名投诉的消费者已经达到340名，上海

　　戴尔昨天宣布可以通过正常的途径来退货，也就是说通过DELL的售后来退货后，有网络媒体随后采访了几位当事人用户，对方都明确表示不会退货，会向DELL要求进一步的赔偿。