作者：阿祥
微软真的要停止支持Windows 98了，还包括Windows 98 SE和Windows ME等后续版本，舆论再一次惊呼:全球将有1亿用户面临网络攻击的危险。
其实，微软的这一行动早在三年前就放出信号了，原计划于2004年1月停止对Win 9
8的支持。这个信号一放出，立即遭到用户和舆论的猛烈攻击。当时，针对这一问题，笔者提出:如果在Win98一上市的时候，微软就明确告诉你:本产品最多只能服务5年，你会买他的正版吗?很多用户果断地回答:一两千大洋，用不到5年，那肯定不会买的啦。
是的，这是一个不可调和的矛盾。作为消费者，买任何一种商品，都希望它能使用更长时间，能获得的售后服务更久;作为商家，恐怕没有哪一家敢在广告上标明，我的产品最多只能使用X年。消费与服务的矛盾，说到底是利益的冲突，也是客观存在的普遍现象，只不过，许多厂商不敢公开拒绝而已。像微软这么做，据我所知，还是第一个吃螃蟹的。
IT产品更新换代速度越来越快，厂商研发新产品的速度加快，推出新产品的速度更快。为了让新产品尽快占领更多的市场，必须淘汰老产品，这也是厂商们惯用的策略。比如，佳能、索尼的消费电子产品，又比如，英特尔、AMD的处理器产品，再比如，联想、戴尔的PC整机，等等等等，都是如此。不过，这些硬件厂商所要淘汰的老产品，都只是停止生产，不再销售，而没有终止服务，甚至还特别增强了硬件向下兼容的功能。这样做，既能赢得新客户，又不得罪老客户，所以，厂商畅通无阻，用户习以为常，双方各得其所。
微软做的产品是软件，于硬件不同，一旦停止支持，用户的安全就失去了保障。所以，用户和舆论对微软的做法都不能接受。微软不支持Win98，将会给政府、企业、家庭等正版用户带来意外损失，不仅仅是放弃一个系统的问题，最简单的一笔账要算，如果继续使用Win98，用户现有的机器还能用，对于许多家庭用户来说，只要能上网，能处理文档，就够用了。一旦放弃Win98，不仅要再买新版操作系统，还要全新升级硬件，老机器只能报废。更要命的是，在Win98环境下开发的许多程序也都得不到支持了。
站在微软的角度看，可以理解的是，很多用户喜旧厌新，死抱着Win 98不松，这对微软推广新版操作系统构成了潜在的威胁。试想，全球1亿用户继续使用Win 98，Vista上市以后，至少是掏不到这些用户的腰包了，而且，这些人还是微软的铁杆用户，少了1个亿购买力，将给微软造成多么大的损失啊!所以，支持微软的观点认为，任何软件的支持周期都是有限的，微软为了赚钱，不得这样做。
但是，站在用户的立场上看，微软还有没有更好的解决办法呢?微软能否考虑，对那些忠诚的Win 98老用户，制定一项特殊的优惠政策?比如，凭当年的正版发票，可以享受三折优惠，购买新版Vista。这样做，虽然损失一部分利润，但从长远看，还是利大于弊，不仅拥有了忠诚的老用户，而且也增强了新用户的安全感。事实上，国内的一些杀毒软件早就这么做了。
微软不要以为，Windows垄断着全球操作系统，就能一句不支持就让全世界都跟着升级Vista。如果对老用户一杆子打死，微软的损失可能就更大了。一种可能是，会有一部分用户选择其它操作系统，比如苹果的Mac，就没有什么终止服务一说。另一种可能是，更大程度地鼓励盗版的泛滥，Windows永远得不到盗版用户的支持。
