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羊城晚报:戴尔疑偷换芯片令用户失望


http://www.sina.com.cn 2006年06月30日 18:37 金羊网-羊城晚报

  记者 刘佳宁

  如果你买回一台笔记本电脑,却发现里面的“馅料”货不对板时,你是否会感到愤怒?没错,日前有用户发现,所购买的戴尔笔记本电脑涉嫌偷换了笔记本的处理器芯片,订单上说是英特尔酷睿双核T2300处理器,实际上却被更换成T2300E处理器。

  而且这还不是单独的个案,IT168网站论坛上近百名用户签名抗议,并拟联名投诉戴尔公司,甚至说向国家工商总局控告戴尔欺骗消费者。

  网友论坛揭戴尔换芯黑幕

  就在6月23日,C用户在IT168笔记本论坛上首先提出质疑,C用户称,他于6月14日汇款购买型号为DELLInspiron640M的

笔记本电脑,6月20日便收到货。然而在三天后该用户正要为自己的机器升级内存时,却惊奇地发现笔记本采用的是酷睿T2300E处理器,并非订单上标明的T2300。

  事情发生后,该用户随即致电戴尔电脑销售代表小吕,并把情况进行了详细描述。销售代表小吕表示不可能发生这样的情况。C用户表示确实是在拆机检查才得出这样的结论后,销售代表将C用户的意见转给技术人员,而该技术人员则提出两个解决方案。一是6月26日工作人员上门为C先生更换CPU,二是更换整机,但是如果更换整机,需要至少半个月的时间。对于为何出现货不对板,该销售人员则称并不知情。而用户在同另一位工程师交涉时,该工程师甚至称“两款芯片没有区别,只是叫法不一样。”

  两芯片价格相差约两百元

  该帖子在论坛发布后,众多网友均表示“需要立即回去检查机器”,随后,多位网友发现自己的机器的CPU也并非报价单上明确标明的T2300,而是被更换成了T2300E。对此,C用户怀疑,这起“货不对板”事件绝非单独个案,可能是戴尔公司故意的行为。如果是这样的话,那么不少购买了戴尔笔记本电脑的用户都会存在这样的货不对板的风险。

  至于工程师所言两款芯片仅是叫法不一样一说,C用户同样感到愤怒。据了解,英特尔计划在5月28日正式调整CoreDuo系列移动处理器的售价,而发布时间不长的T2300处理器被确定停产。T2300与T2300E最主要区别是前者支持虚拟化技术,而后者不支持虚拟化技术。CPU的虚拟化技术可以使单CPU模拟多CPU并行,允许一个平台同时运行多个

操作系统,并且应用程序都可以在相互独立的空间内运行而互不影响,从而显著提高计算机的工作效率。T2300E的售价为209美元。而T2300的报价则为241美元。这两款代号仅差一个字母的处理器芯片在价格上却相差了32美元。

  网友表示愤怒称被欺骗

  据了解,此次问题机器售价为6999元。许多用户表示正是看中戴尔电脑的品牌与优惠的价格而选择这款机器,然而不料却发生这起挂羊头卖狗肉的换芯事件。一位名为citysnowy的用户在论坛中表示,这次购买戴尔给我带来非常不爽的购物体验,大概以后不会再买戴尔产品了。另一名为蓝日的网友则称:“今天下午收到机子(640m),本来正兴奋,结果看到楼主的帖子赶忙上戴尔官网查询详细配置,果然是T2300E!全国愤怒中的兄弟姐妹们联合起来,

维权到底!”更有用户表示:“强烈支持各位用户,并将对事件密切关注,如戴尔的补偿不公道,就和戴尔对簿公堂!

  对于戴尔笔记本电脑出现这样的事件,数百名用户在论坛中均表示愤怒及不可理解,据称,目前已有近百名用户准备联名就此事进行投诉,至截稿前,戴尔方面仍未就此事作出任何说明。

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