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一个商人眼中的客欺商


http://www.sina.com.cn 2006年06月26日 15:53 中国计算机报

  【赛迪网讯】JK是什么,没见过吧!这是JS我自己最新编造的一个词,不相信我的创造能力?你问我是什么意思,呵呵,不信我,那我偏要卖卖关子,要不你先猜猜看,要不你就接着听我说……

  打印机坏了吗?噢,什么问题,有打印动作,却打印不出东西来,那看来多半是打印头出问题了。过质保期了吗?如果没有的话我可以帮你发回厂家去维修,过了的话,就只
有自己花钱去更换喷头了。不过话说回来,这款机子喷头的价格比整机便宜不了多少,实在没有更换的必要。什么,没过质保,还差一天!好,好!老兄你的机器坏得也真是时候,你厉害!

  什么意思,大家心里有数就行了,又何苦说得那么清楚呢。一定要说清楚,行,你无非就是看

打印机快过质保了,用……(此处省略十余字)产生的数千伏高压去冲击喷头的电路部分,如此重复几次,喷头自然必坏无疑,而表面上又不会留下任何痕迹。如此一来,就可以以喷头损坏为借口,要求更换一个喷头了。什么,你绝对没做过这种事。那兄弟只有对你说声对不起了,是我多虑了。不过啊,最近这段时间类似的事情已经发生过很多起。开始我还真以为是这段时间的货源出了问题,可和维修站沟通之后才发现有一些客户居然是用这种方法来破坏设备,好赚点便宜。

  其实,又何止是打印机才存在这种问题呢。那些JK只要对什么东西用得不爽,就利用类似的方法来破坏设备,以此来要求商家换货甚至是退货。不给换,那也要有理由啊。这种方法从外观上完全看不出破绽,那我们又怎么能够拒绝消费者这种“合理”的要求呢。无非就是在JK来的时候提醒一下,表示我们商家对这种事心知肚明罢了。都说我们是JS,那么这一小部分消费者这样做难道就不奸吗?对这些人我们还是叫他们JK(奸客)得了。可是话又说回来了,其实他们这样做又是何必呢。对大多数厂家而言,所谓换新换的并不是新品,而是良品,也就是说经厂家维修后可以正常使用的产品。这样,他们换回去的产品未必会比原来的好,说不定,新换上的配件正是前一个JK破坏后再返厂维修的产品呢。

  以上是一个商家对于“奸客”的描绘。

  听完商家的述说,笔者感到很震惊,并怀疑商家所说的情况是否属实。但经过向厂家和电脑城中一些朋友了解之后,笔者不得不承认这种现象的存在,更让人诧异的是,每当论坛上有JK在谈论他们是如何黑商家时,往往跟的回帖都是一片叫好,让人感觉到楼主好像就是除暴安良的江湖好汉。我不知道消费者的这种行为是对JS行为的一种过激反应还是一种贪图便宜的心理在作怪,但无论从道德还是法律上来说,笔者都非常反对消费者的这种做法。在文章结尾,顺便引用一位星腕的话:“做人要厚道。”(n101)

  作者:杨小小

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