回应投诉，中国网通狠抓宽带服务

　　【赛迪网讯】随着国内宽带用户越来越多、应用越来越丰富，中国宽带网“不宽”的问题很快成了众矢之的。针对用户纷纷扬扬的抱怨指责，近日，中国网通明确表示，要把解决“宽带上网速度慢”作为一项重要的服务工作来抓。

　　多种手段全面整治

　　针对用户抱怨现有宽带网速慢的问题，中国网通已经开始酝酿扩充宽带网络资源，提高网速，受益地区至少为网通北方十省。“我们将在近期内重点解决与消费者息息相关的热点和难点问题，尤其是宽带上网速度慢等问题。”中国网通高级副总裁裴爱华在日前召开的“2006年服务工作现场会”上表态说。

　　裴爱华表示，中国网通将从集团公司和省级公司两个层面入手。集团公司层面正积极与其他电信运营企业协商，争取达到集团年初的扩容计划；省级公司层面则应做好接入速度和实际网速的宣传工作，取得客户更多的理解；并根据流量合理利用现有的网络资源，提高宽带接入质量。

　　同时，裴爱华认为应该积极推动宽带内容应用的发展，尽量减少对跨网应用内容的依赖性。这指的是网通将大力发展最近刚刚成立的“网通宽带在线”业务。其中的“CNCMAX宽带我世界”网站将提供全视频、高接入速度的综合服务，而该业务的成功必然要有高质量的宽带接入网络做保障。

　　提速在行动

　　据记者从中国网通内部了解，目前中国网通各地公司正根据用户的投诉以及集团的要求，积极投入一场提升宽带质量的战斗。

　　青岛网通负责人告诉记者，早在去年年底，青岛网通ADSL八期扩容工作就已经全面竣工。此次扩容共涉及青岛市区模块局59个，新装20多万线用户设备，工程量大约为5至7期扩容量的总和。经过数次扩容和升级改造之后，青岛网通的宽带网络稳定性和整体品质得到了有效提升，青岛网民对网通宽带接入的速度和稳定性表示非常满意。

　　河北省唐山市网通公司也组织技术骨干，结合DSL网络的具体情况，采取了多项改进措施，目前已基本解决了宽带客户网速慢的问题。

　　“威海市网通公司投资4000万元兴建的‘精品宽带网络’工程，市区一期工程已经竣工。”威海网通负责人告诉记者，“目前威海市38个小区实现了光纤化改造，宽带网速由1M提高到了3M。”

　　此外，中国网通研究院副院长唐雄燕还透露，网通将增扩与中国电信的互联带宽，在两大公司之间增扩20G带宽的同时关闭原小网通至中国电信的7G出口，改为统一由大网通出口。当网通内部扩容计划全面启动后，南方市级出口至少达到2.5G，省级出口达到双10G。

　　宽带不宽溯根寻源

　　近阶段来，互联网网间互联互通问题明显严重，突出表现为互联网网间通信质量不高。在

　　互联互通的滞后已经使带宽大打折扣，“要互联更要互通”，这是最近用户谈到最多的话题之一。虽然各方面一直在努力，但中国的宽带用户在信息

　　也有业内人士指出：“除了传输网资源的不均衡外，网通现有传输资源用到宽带网的比例还是不足。”据悉，目前网通南方各省级宽带网与集团之间相连基本还停留在155M这个最基本的水平上，只是部分发达省份才达到2.5G；而网通省内城市与省节点之间相连也基本在155M水平上。(n101)

　　作者：计育青