RIM：创新不局限于产品

　　专注于高端用户的RIM黑莓是否能攻克中国市场？CEO吉姆·贝尔斯利有些激动地答道：“对RIM怀疑就是对高级网络的怀疑。我认为我们一定能够成功。”

　　世界电信日当天，RIM与中国移动结成了在无线邮件推送(pushmail)业务的战略合作伙伴关系。贝尔斯利说：“和中国移动的合作，对RIM来说是最大的胜利。”

　　是否要与电信运营商开展战略合作？这是所有像RIM这样的公司都曾面临的一个问题。贝尔斯利说：“如果让电信运营商参与其中，只需要稍微调整业务模式，就能使之成为对双方都可行的业务方案，而且也能吸引更多的用户。”

　　RIM从一开始就懂得从长远着眼，与通信运营商紧密合作。目前，RIM正以每周两家的速度与电信运营商签约。从1984年至今，已有60个国家的150家电信运营商和400家独立软件开发商与RIM签署合作协议，并有150家电信运营商正在签约的洽谈阶段。

　　5年以前，GPRS的应用促进了无线数据业务的发展。黑莓开始在全球扩张，并开始成为运营商的全球通信战略的一部分。这次，RIM又通过提供促进电信运营商盈利的解决方案，迅速取得中国移动的战略伙伴地位。

　　但是分析师认为，由于黑莓手机服务价格不菲，加上中国用户不习惯在手机上收发邮件等诸多原因，黑莓将很难适应中国市场的特殊环境。

　　“我们押宝在中国市场。”贝尔斯利说：“黑莓势必会在高端市场获得成功。RIM在中国已经有几千个支付高额漫游费用的客户，而且还有成百上千个全球企业客户在问我们，什么时候才可以在中国得到服务。”

　　与传统的GPRS邮件业务相比，黑莓的核心优势在于像收发短信一样实时收发邮件，可安全进行企业内部语音通话；其手持设备大容量、支持多种文本格式等功能与PC类似。

　　通过技术创新，RIM在全球企业级无线数据市场上已经占有90%的份额。在RIM众多的技术创新中，最典型的一个是提高数据效率的解决方案：由于语音和数据使用的是同一张网络，而无线网络的容量是有限的，在用户数量不断增长的情况下，如果不对数据的使用进行控制，可能造成网络瘫痪。但通过扩容的方法增加网络容量，不但耗资、耗时，而且受到牌照的限制。RIM较好地解决了语音和数据在无线网络的容量和用户数不断增加的矛盾。与其他解决方案相比，黑莓无线解决方案可以使运营商支持原来4~6倍的用户数。从这个意义上讲，黑莓具有较高的性价比。

　　除了出色的技术创新，RIM的成功还在于将其设备作为一项创新的解决方案，而非一款创新的产品推出。黑莓的最终用户乐于花钱购买符合他们关键需求的解决方案，由此产生高额的每用户平均收入、低客户流失和更高的终身价值。于是通过提供促进电信运营商盈利的解决方案，RIM能够迅速取得战略伙伴地位。反过来，黑莓方案也使电信运营商沿价值链攀升并成为企业客户的战略伙伴，尤其是首席信息官和首席技术官。

　　RIM公司主席兼联合首席执行官吉姆·贝尔斯利：我们押宝在中国市场。

　　挪威Telenor：新兴市场先锋

　　在过去10年时间里，巴克萨斯亲眼目睹了Telenor从挪威电信垄断集团向新兴市场拓展先锋的转变。10年前，政府控股的Telenor几乎垄断了整个挪威电信市场，但却几乎没有涉足到挪威以外的土地上。如今，Telenor在全球拥有逾3万名员工，其中将近2万人在挪威以外的市场工作。

　　巴克萨斯(Jon Fredrik Baksaas)从1997年开始担任Telenor代理CEO，并在2002年正式被任命为CEO。他在GCF上说，Telenor的客户基数已经从垄断时期的450万，上升至如今在全球的9000万名用户。受乌克兰、泰国、孟加拉、马来西亚、匈牙利等新兴市场通信业务的推动，Telenor的营业收入在2004年超过了100亿美元，成为过去几年里全球发展最快的移动通信供应商之一。

　　Telenor是如何实现这种转变的？巴克萨斯说，首先得益于20世纪90年代欧洲通信产业发展的宽松环境，包括减轻管制、私有化、技术转换、国际化和创新竞争。全球移动通信GSM系统的迅速发展，以及各国频谱执照的广泛批准政策，也让Telenor于1994年前后在国际市场上取得了第一个突破，那就是通过与爱尔兰本土企业的合作，获得了当地的电信经营许可证。

　　从此之后，Telenor开始通过巩固其股份，以增加在外国投资的回报，并以本地化的运作推动其战略计划。目前，Telenor在匈牙利和巴基斯坦都拥有全资的子公司，并且拥有乌克兰Kyivstar公司56.5%的股份，马来西亚Digi公司61%的股份，孟加拉GrameenPhone公司62%的股份，泰国DTAC公司70.2%的股份。

　　在欧洲和亚洲寻找新兴市场机会的同时，Telenor继续保持其在挪威市场的强势地位，并且非常主动地寻求在北欧市场尤其是瑞典的扩张。2005年，Telenor在丹麦收购了宽带服务提供商，并且收购了沃达丰集团在瑞典的无线运营分支。Telenor在2000年进行了首次公募上市(IPO)，目前政府持股比例为54%。“Telenor三分之二的经营活动都跟无线业务有关，斯堪的纳维亚半岛(北欧市场)占总收入的20%。“巴克萨斯说，Telenor目前还是北欧市场最大的电视服务供应商。

　　进行地理扩张的挑战在于如何从不同地区获得协同优势，从而使得Telenor的整体运营效益大于各个部分之和。巴克萨斯表示，Telenor除了与外国市场的当地力量紧密结合外，还通过全球协调和最佳运营方法共享，以加速投放产品和提升投资的效率。

　　巴克萨斯坦诚地说，Telenor在新兴市场拓展中也遇到了很多挑战，比如说如何在当地自治和中央控制之间取得恰当的平衡、如何在无损当地积极性与活力的前提下使业务产业化，以及如何处理当地习俗、信仰、语言和政治等问题。

　　在孟加拉，移动通信在1997年被认为是一种奢侈品，但是Telenor却看到这个市场的长远机会。Telenor有针对性地在当地提出了微额贷款的概念，即让当地妇女能够借到少量的钱在村里出租移动电话。结果是，这些妇女通过出租移动电话得到的收入，帮助他们支付了子女的教育费用。目前，Telenor让孟加拉农村的23万名妇女用上了移动电话。

　　在5月4日公布的2006年第一财季的报表中，Telenor的净利润比上一年同期翻了一番。巴克萨斯说，Telenor在2006财年的营业收入将增加30%，并将迎来第一亿个移动电话用户。

　　挪威Telenor公司总裁兼首席执行官约翰·巴克萨斯：Telenor在新兴市场拓展中也遇到很多挑战。

　　富士通：领域创新

　　“我们要用生态系统这个概念来理解网络世界，并认真对待后者所带来的迅速变化，否则就跟不上了。”富士通株式会社会长秋草直之在GCF上说。富士通是半导体、个人电脑、移动电话、网络设备、系统与服务等的全球供应商，年营业销售收入达到4.7627万亿日元(折合约425亿美元)，运营利润为1814亿日元，员工人数达到15.1万。

　　秋草直之表示，过去富士通对企业的信息系统关注较多，但是现在各种各样的仪器和设备都通过网络互相链接在一起，渗透到人们工作和生活的各个领域，富士通因而也加大了对与人们日常生活相关的技术研发投入。

　　随着新技术的应用，新标准的制定和开放式系统的普及，富士通敏锐地意识到技术融合和应用广泛的芯片、软件和网络，正在开启融合产品和通力合作的新时代。秋草直之说，这个新时代在提升速度、成本效率和应用软件开发的同时，也导致系统日益多层次和复杂化。其副作用表现在维护负担加重、系统稳定性下降以及运营工作量的增加。

　　因此，秋草直之指出，富士通面临的挑战是通过创建更具适应变化能力的系统，交付那些能够在这个新时代趋利避害的信息技术系统。借助整合价值链中的技术、平台和服务，富士通希望协助创建一个新的信息技术应用流程，用他的话叫领域创新(Field Innovation)。

　　所谓领域创新，就是把大量新兴的基于网络的产品，包括家用电器、机械、汽车以及传统电子等，通过遍布各处的有线和无线网络连接使这些产品的智能微处理器相互连通，从而使得网上购物、电子政务、数字广播、娱乐以及其他企业和消费功能均得以实现和简化。

　　秋草直之说，领域创新所实现的更大规模信息技术，会衍生出无限的可能性，以构成一个自身的“生态系统”。这样一来，企业和消费者网络的融合，将使得企业的重心倾向于客户的客户，并创建出更多的社会网络。

　　但是他也指出，当整个社会要变成一个系统时，就必须考虑到维护和修复问题，因为如果网络的某一个衔接点一旦出现问题，就有可能影响到整个社会。“统筹思想在将来会成为网络世界的重要课题。”秋草直之说，这个生态系统应当可以用自我防卫措施实现自我监测及自我修复。

　　另外，上周在东京举行的富士通年会中，秋草直之表示富士通将加大在海外市场的力量。“富士通对国内市场的依赖性依然很大，我们希望未来海外业务的比例会超过50%。”目前，日本占到了富士通营业收入的67%。

　　富士通株式会社会长秋草直之：要用生态系统概念来理解网络世界