对信息化更宽容些

　　【赛迪网讯】

　　我们呼吁要对信息更宽容一些，并不是说要对信息化本该承担的责任闭口不提，而只是希望给信息化一个公正的评价。

　　在经过近一年的试用之后，北京市公交刷卡系统终于在5月10日正式起用，当日北京

出现了较之平日更为严重的交通堵塞。

　　此次交通堵塞波及面广，受其影响的市民众多。对刷卡的批评之声随即而来，有人在网上大泄其愤：“都是刷卡闹的，还不如以前售票呢！”

　　由于公交系统涉及到百姓的日常生活，这一

　　其实，在各行业各类组织不断深入推进的信息化建设中，信息化所受到的不白之冤所在多有。

　　信息化项目在建设过程中一旦稍遇波折，或者是系统在建设完成之后未能达到预期效果，对信息化的批评之声便纷至沓来，这是信息化领域经常发生的事件。

　　双汇集团的商业连锁系统，为双汇集团的猪肉连锁销售点在全国的铺开做过重要贡献，双汇集团内部也曾经以此为荣。

　　后来，由于集团战略及连锁管理等方面的原因，双汇集团的连锁经营业绩每况愈下。作为其连锁系统实施方的双汇软件公司，在集团之内饱受指责，双汇集团的CIO刘小兵对此深感委屈。

　　信息化之所以常常遭遇这样的命运，大致有以下几方面的原因。

　　其一是因为信息化投资巨大，且建设项目看得见摸得着，问题的出现又往往直接体现在系统的运行之中，所以信息化就经常成为最先被质疑和批评的对象。

　　其二，虽然明知并非信息化之过，但有关人员为了推卸责任，将矛头率先指向了信息化，信息化因此成为替罪羔羊。

　　还有一个重要原因是，由于信息化改变了原有的游戏规则，有些人在内心深处并不欢迎信息化，现在出了问题便趁机对其口诛笔伐，意欲回归到以前的游戏规则之中。

　　这些都是对信息化的不宽容。

　　对于我国大部分企业而言，信息化建设在目前仍然可算是新生之物，对于新生之物要抱以宽容之心，这样才能为其创造一个好的环境，以利于脆弱的幼苗成长为参天之木。

　　我们呼吁要对信息更宽容一些，并不是说要对信息化本该承担的责任闭口不提，而只是希望给信息化一个公正的评价。

　　如果信息化项目的规划和实施本身确有不周之处，那理应及时批评促其改正，以求亡羊补牢。

　　而如果问题的产生来源于IT之外，信息化却遭到有意或是无意的批评，那么，信息化的幼苗就有可能被扼杀在摇篮之中。(n101)

　　作者：张述冠