微软用户信赖度跌至谷底 苹果市占率可望翻番

　　根据市场研究公司Forrester Research的一份报告显示，因为Windows操作系统层出不穷的漏洞，消费者对微软公司已经非常不信任，苹果可能因此获益，市场份额增加一倍。

　　Forrester Research是在一份对企业品牌的认知度和重要性的研究报告中提到这一点的。这份报告还研究了企业品牌对产品定价的影响以及购买产品的人口比例。

　　报告指出，总的来说，只有苹果和Tivo两家公司的品牌信赖度在过去两年里是呈上升态势的。在众多知名名牌中，Bose、戴尔、惠普、松下和索尼获得了最高分，而微软、Gateway和LG排在最末，其中微软获得了最低分数显示了消费者对该公司已经非常不信赖，这对苹果来说可能是个好消息。

　　“微软在消费者信赖度上面临重大问题。消费者对微软的不满可以从受访家庭中很多给了这个品牌1分（非常不信任）或者2分（有点不信任）可见一斑，”报告中这样说。“在所有微软用户中，那些有流失风险的用户具有更高的收入，大多数是男性，而且网络消费更多。这类家庭很清楚自己使用的是微软软件而且如果有机会的话，他们会很乐意不用的。

　　微软有流失风险的用户群正好是苹果的用户基础所在，即Forrester描述为“对于技术和品牌有丰富知识且持乐观态度的人”。

　　这项研究的进行时间在苹果宣布为Intel芯Mac用户提供原生运行Windows的能力之前，研究结果还得出了其他一些令人不安的结论。其中之一是苹果的品牌认知度不如iPod。“苹果的品牌接受度数据看起来有点问题。这家公司只卖出了4200万台iPod，但有超过520万家庭称他们固定使用苹果产品。这只能是因为人们以为‘苹果电脑’和‘iPod’并非同一品牌的缘故。

　　Forrester表示，苹果应该在未来的广告中把iPod更紧密地和苹果品牌捆绑在一起，这还能激发人们购买毛利更高电脑产品的潜力。

　　苹果的第二个问题就是普通用户和热心用户之间的巨大差别。虽然苹果用户可能知识丰富、乐观，但这类热心用户的收入更低，而且对科技的的看法要悲观得多。

　　苹果一直是通过Mac Mini等产品接触入门级客户，但报告称他们需要继续向消费者世界扩充。“那些计划在未来购买苹果产品的人收入比平均低三分之一和家庭负担更大，”报告中说。“为了接触到多达700万的美国家庭，苹果必须继续让用户知道他们的价格更具