销售人员承诺的转速根本达不到
本报记者 肖军 见习记者 徐麟
昨日，市民刘先生向本报热线和江苏质量维权网反映，他在南京赛博数码广场汇友科技公司购买华硕A6JC笔记本电脑时，销售人员信誓旦旦地承诺，这款笔记本电脑硬盘转速
能达到5400转，然而当他购买后发现，电脑硬盘的转速根本达不到5400转，由于笔记本转速不够，影响了使用，刘先生找到电脑销售商要求退货，遭到拒绝。
据刘先生称，4月2日，他在南京赛博数码广场汇友科技公司花了11800元购买了一台“华硕”A6JC笔记本电脑。当初购买时，该公司的销售人员班先生告诉他，刘先生想买的华硕A6JA笔记本电脑暂时没有现货，建议刘先生购买华硕A6JC华硕笔记本电脑。当刘先生问两款“华硕”笔记本电脑有何区别时，班先生说，两款笔记本的显卡有区别，但硬盘转速都是5400转。
刘先生听完介绍后，便购买了“华硕”A6JC笔记本电脑。笔记本电脑买回家两天后，刘先生到朋友家对他购买的笔记本电脑进行测试时发现，他购买的华硕A6JC笔记本电脑的硬盘转速只有4200转，并不是当初销售人员承诺的5400转。于是刘先生找到汇友科技公司姓班的销售人员，班称，他当时比较忙，一时没有讲清楚转速问题。刘先生要求退货，班称，退货不可能，刘先生购买的笔记本没有质量问题。刘先生随后打电话给华硕笔记本维修中心，该中心给刘先生出示的检测报告显示，硬盘转数是4200转。
刘先生告诉记者，硬盘转速关系到相关下载速度和文件传输速度，硬盘4200转的性能比硬盘5400转的性能缓慢。4月5日，他发现购买的笔记本电脑光驱是不支持光雕的，4月7日，他找到华硕公司的时候该公司客户服务部的工作人员给出的答复是，刘先生购买的电脑没有光雕标记的就不支持光雕。无奈之下，刘先生再次来到汇友科技公司进行交涉，要求退掉他购买的华硕电脑，该公司的工作人员声称，刘先生购买的电脑不存在质量问题，不予以退货。刘先生认为，他当初购买华硕笔记本电脑时，销售人员有故意隐瞒他购买电脑的光驱问题，如果当时销售人员告诉他电脑硬盘转速达不到5400转的话，他是不会购买该款电脑的。
昨日，南京汇友科技公司的王总在接受记者采访时称，他们的销售人员是刚来的，对于刘先生购买的华硕笔记本电脑不是很了解，是销售人员的口误。
